Nestabilná prevádzka obchodného zariadenia pri použití USB rozbočovačov bez napájania

Návod pre prípady, keď tlačiarne, skenery, váhy alebo bankové terminály pracujú nestabilne kvôli pripojeniu cez pasívne USB huby (bez externého napájania).

Pasívne USB huby bez externého napájania sa často stávajú príčinou nestabilnej práce obchodného vybavenia v programe Torgsoft. Ak je k jednému hubu pripojených niekoľko zariadení, môže im chýbať napájanie alebo stabilita USB pripojenia, v dôsledku čoho tlačiarne, skenery, váhy alebo bankové terminály začnú miznúť z Windows, zamŕzať alebo pracovať len občas.

Kedy treba skontrolovať USB hub a napájanie

• k jednému USB hubu je pripojených niekoľko obchodných zariadení;

• zariadenie pracuje na notebooku alebo all-in-one PC s obmedzeným počtom USB portov;

• používajú sa USB porty na prednom paneli PC;

• používajú sa dlhé USB káble alebo predlžovačky;

• zariadenie pracovalo stabilne, ale začalo sa «odpájať» bez zmeny nastavení.

Kedy treba skontrolovať USB hub a napájanie

• zariadenie sa vo Windows pravidelne objavuje a mizne;

• v Správcovi zariadení sa objavuje Unknown Device;

• zariadenie funguje iba pri priamom pripojení k PC;

• tlačiareň začne tlačiť a zastaví sa;

• skener vydá zvukový signál, ale neprenáša údaje do programu;

• pri práci jedného zariadenia sa iné náhle odpojí;

• bankový terminál nevracia odpoveď o platbe do programu.

Prečo pasívny USB hub spôsobuje poruchy

Obmedzenie prúdu USB

Jeden port USB 2.0 poskytuje až 500 mA. V momente inicializácie alebo počas aktívnej práce môžu obchodné zariadenia spotrebovať viac, než štandardný port povoľuje.

Pasívny USB hub

Pasívny hub delí napájanie jedného USB portu medzi všetky pripojené zariadenia. Výsledkom je pokles napätia a nestabilná prevádzka.

Napájanie rozhraniovej dosky

Aj zariadenie s vlastným napájaním (220 V) často napája USB rozhranie z počítača, nie zo siete.

Straty na kábloch

Dlhé USB káble, predlžovačky a porty na prednom paneli PC vytvárajú dodatočný odpor a znižujú napätie.

Reštart USB radiča

Porucha jedného zariadenia môže spôsobiť reštart celej USB vetvy, čo vedie k odpojeniu ostatných zariadení.

Ako obnoviť stabilnú prevádzku zariadenia

Krok 1. Pripojte kritické zariadenie priamo

Bankové terminály, fiškálne registrátory, licenčné kľúče a váhy pripájajte priamo k USB portom na zadnom paneli základnej dosky.

Krok 2. Vymeňte pasívny USB hub

Pre viac zariadení používajte aktívny USB hub s vlastným napájacím zdrojom (220 V).

Krok 3. Skontrolujte káble

• maximálna odporúčaná dĺžka USB kábla je 1,8 m;

• na väčšiu vzdialenosť používajte aktívne USB predlžovačky (repeatery);

• vyhýbajte sa lacným alebo tenkým káblom.

Krok 4. Vypnite úsporu energie USB vo Windows

1. Otvorte Správcu zariadení.

2. Sekcia Radiče USB.
   Pre každý USB Root Hub / Generic USB Hub:

• Vlastnosti → Správa napájania.

• Zrušte zaškrtnutie «Povoliť vypnutie tohto zariadenia z dôvodu úspory energie».

Ako skontrolovať výsledok

• v Správcovi zariadení nie sú chyby ani miznutie zariadenia;

• pri súčasnej tlači a skenovaní sa zariadenia neodpájajú;

• bankový terminál stabilne vracia odpoveď o platbe;

• zariadenie nemizne po nečinnosti ani pri zaťažení.

Ako sa vyhnúť opakovaným problémom s USB pripojením

• nepoužívajte pasívne USB huby na predajných miestach;

• pripájajte zariadenie k zadným portom základnej dosky;

• vyhýbajte sa dlhým USB káblom bez aktívneho zosilnenia;

• okamžite vypnite úsporu energie USB na pokladničných PC.

Čo je dôležité si zapamätať

Ak obchodné zariadenie pracuje nestabilne a je pripojené cez USB hub bez napájania, je potrebné vymeniť hub za aktívny alebo pripojiť zariadenie priamo k PC.