Bankový POS terminál a Torgsoft na vzdialenom serveri: ako nakonfigurovať prácu cez RDP

Ak Torgsoft funguje na vzdialenom serveri, a pokladník sa k nemu pripája cez internet, bankový terminál zostáva fyzicky v predajni. Práve tu vznikajú otázky: či je možné pripojiť terminál cez USB, prečo platba niekedy prebehne na termináli, ale nie v Torgsoft, či je potrebná samostatná sieť a čo robiť, ak sa po prechode na server objavili problémy pri platbách kartou.

Aby sieťový bankový terminál fungoval s Torgsoft na vzdialenom serveri, je potrebné zabezpečiť prístup servera k terminálu v predajni. Na to je v predajni potrebná statická externá verejná IP adresa a na routeri správne nastavené presmerovanie portov.

Čo znamená práca cez RDP

RDP je vzdialená pracovná plocha. Program Torgsoft funguje na servere, a pokladník ho zo svojho počítača v predajni vidí cez internet a pracuje s ním tak, ako keby bol program otvorený na jeho počítači.

Napríklad podnikateľ má tri predajne. Databáza Torgsoft je umiestnená na jednom serveri, a predajcovia v každej predajni sa do programu prihlasujú prostredníctvom vzdialenej pracovnej plochy. Tento spôsob sa používa najmä v Terminálovej verzii Torgsoft a pri práci so vzdialeným serverom.

Pri bankovom termináli je situácia zložitejšia: terminál sa nachádza pri pokladníkovi v predajni, zatiaľ čo program, ktorý mu musí odovzdať sumu platby a prijať výsledok operácie, funguje na serveri na inom mieste.

Prečo môže byť pripojenie cez USB pri práci cez RDP nestabilné

Pri bežnej lokálnej pokladni možno bankový terminál pripojiť k počítaču cez COM/USB. Torgsoft podporuje tento typ pripojenia pre príslušné terminály.

Pri práci cez RDP je komunikačný kanál zložitejší: terminál je fyzicky pripojený k počítaču v predajni, zatiaľ čo Torgsoft funguje na vzdialenom serveri.

V dôsledku nestability takéhoto spojenia sa môže objaviť «Chyba č. 3. Chyba pripojenia», terminál môže vytlačiť doklad «ZRUŠENÉ» alebo banková operácia prebehne na termináli, ale nedokončí sa v Torgsoft.

Preto ak po presunutí Torgsoft na vzdialený server začali platby cez USB/COM fungovať nestabilne, je potrebné skontrolovať spôsob komunikácie bankového terminálu so serverom.

Kedy je lepšie pripojiť terminál cez Ethernet

Pri termináloch, ktoré podporujú príslušnú sieťovú integráciu s pokladňou, možno namiesto COM/USB použiť Ethernet.

V tomto prípade sa bankový terminál pripojí k sieti predajne a Torgsoft s ním komunikuje prostredníctvom sieťového pripojenia. Tento spôsob nezávisí od presmerovania COM portu cez reláciu vzdialenej pracovnej plochy.

Pre B-POS sú v Torgsoft k dispozícii dva typy pripojenia: COM/USB alebo Ethernet. Pri Ethernet pripojení sa na komunikáciu používa IP adresa a port terminálu.

Bankový terminál by ste nemali svojpomocne prepínať do iného režimu. Je potrebné obrátiť sa na banku, ktorá terminál obsluhuje, a overiť, či konkrétne zariadenie podporuje požadovaný režim integrácie s pokladňou a aké parametre je potrebné nastaviť.

Ako zorganizovať pripojenie, ak sa Torgsoft nachádza na VPS

Ak sa server Torgsoft nenachádza v predajni, samotné pripojenie bankového terminálu k Ethernetu nestačí. Vzdialený server musí mať možnosť pristupovať k terminálu cez internet.

Na to je v predajni potrebné:

1. Získať od poskytovateľa internetu statickú externú verejnú IP adresu.

2. Nastaviť na routeri presmerovanie potrebných portov na bankový terminál.

3. V prípade potreby skontrolovať pravidlá firewallu a ďalšie sieťové obmedzenia.

4. Zadať potrebné parametre pripojenia v Torgsoft.

5. Skontrolovať spojenie medzi vzdialeným serverom a bankovým terminálom.

Konkrétne parametre závisia od modelu terminálu, banky a protokolu integrácie s pokladňou, preto je potrebné nastavenie koordinovať so špecialistom Torgsoft a technickou podporou banky.

Čo je potrebné skontrolovať pri nastavovaní

Praktický postup môže byť nasledovný:

1. Informujte špecialistu Torgsoft, že program funguje cez RDP/VPS a je potrebné pripojiť bankový terminál.

2. Upresnite model terminálu, banku a aktuálny spôsob integrácie s pokladňou.

3. Ak sa používa COM/USB a vznikajú problémy s platbami — overte možnosť prechodu na sieťové pripojenie.

4. Dohodnite s bankou potrebný režim fungovania terminálu.

5. Ak sa Torgsoft nachádza na vzdialenom VPS — získajte pre predajňu statickú externú verejnú IP adresu a nastavte na routeri presmerovanie potrebných portov.

6. Skontrolujte sieťovú dostupnosť terminálu zo vzdialeného servera.

7. Po nastavení vykonajte testovaciu platbu a vrátenie.

Presná schéma závisí od konkrétneho zariadenia a spôsobu integrácie. Preto by ste nemali svojpomocne otvárať náhodné porty ani meniť sieťové parametre bez toho, aby ste vedeli, na čo sú potrebné.

Dôležité nastavenie Torgsoft pri práci cez RDP

Pre B-POS je v Torgsoft k dispozícii parameter «Ignorovať potvrdenie pokladne». Môže sa používať pri práci cez RDP v príslušnom režime terminálu.

Dôvod je praktický: bez správneho nastavenia môže nastať situácia, keď bankový terminál spracuje platbu, ale Torgsoft operáciu nedokončí.

Tento parameter je lepšie skontrolovať spolu so špecialistom počas počiatočného nastavenia a nemeniť ho svojpomocne po každom výpadku.

Čo robiť, ak boli peniaze z karty odpísané, ale Torgsoft nedokončil predaj

V takejto situácii nie je potrebné kartu okamžite použiť na platbu znova.

Najskôr skontrolujte, či bola banková operácia úspešná. Ak terminál potvrdil platbu, ale Torgsoft ju neprijal, opakovaný pokus môže viesť k opätovnému odpísaniu peňazí.

Situácia, keď platba na termináli prebehla, ale v Torgsoft sa nezaznamenala, môže vzniknúť najmä pri problémoch s komunikáciou cez COM/USB počas práce cez RDP.

Pre pokladníka platí jednoduché pravidlo: ak výsledok platby nie je jasný, neopakujte ju, kým nebude skontrolovaná prvá transakcia.

Je možné pracovať, ak terminál dočasne nie je prepojený s Torgsoft?

Áno. Banková platba a automatické prepojenie Torgsoft s terminálom nie sú to isté.

Ak je možnosť integrácie aktivovaná, ale spojenie s terminálom je dočasne nedostupné, v Torgsoft môžete vypnúť «Používať spojenie s bankovým terminálom» a po vykonaní platby priamo na termináli zadať údaje kartovej operácie manuálne.

Ide o záložný spôsob práce, nie o náhradu správneho nastavenia integrácie.

Ako funguje RRP

Bankový terminál potvrdzuje platbu kartou a RRP registruje platobnú operáciu a vytvára fiškálny doklad.

Ak je integrácia bankového terminálu nastavená, Torgsoft môže prijímať údaje o vykonanej kartovej operácii a používať ich pri vytváraní fiškálneho dokladu. Pri niektorých podporovaných protokoloch program prijíma okrem iného údaje o platobnom zariadení, platobnom systéme, autorizácii a transakcii.

Preto je po nastavení vzdialenej pokladne dôležité skontrolovať nielen odpísanie peňazí z karty, ale celý cyklus: Torgsoft → bankový terminál → vrátenie výsledku operácie do Torgsoft → RRP.

Ak je v predajni viac Živnostníkov

V Torgsoft možno bankové operácie prepájať s obchodníkmi a bežnými účtami.

Obchodník predstavuje bankové nastavenia, podľa ktorých sa určuje, na účet ktorého predávajúceho bude platba pripísaná.

V nastaveniach terminálu sa pre operáciu uvádza príslušný bežný účet. Ak je pre jeden účet nastavených viac dostupných obchodníkov rovnakého typu, Torgsoft môže počas platby ponúknuť možnosť výberu.

Preto pri viacerých Živnostníkoch nestačí iba zabezpečiť komunikáciu servera s bankovým terminálom. Je potrebné tiež skontrolovať, či banka zaregistrovala potrebných obchodníkov a či sú v Torgsoft obchodníci správne prepojení s bežnými účtami.

Čo je potrebné povedať banke a špecialistovi Torgsoft

Podnikateľ nemusí sám určovať protokoly, porty a ďalšie technické parametre. Je však dôležité správne opísať spôsob fungovania.

Napríklad: «Torgsoft funguje na vzdialenom serveri cez RDP. Bankový terminál sa nachádza v predajni. Je potrebná integrácia s pokladňou s prenosom sumy z Torgsoft. Terminál je momentálne pripojený cez USB/COM».

Ak je potrebné prejsť na sieťové pripojenie, je vhodné overiť u poskytovateľa internetu aj možnosť získania statickej externej verejnej IP adresy pre predajňu.

Následne môžu špecialista Torgsoft a technická podpora banky určiť, aký spôsob pripojenia konkrétny terminál podporuje a aké sieťové parametre je potrebné nastaviť.

To najdôležitejšie

Pre lokálnu pokladňu môže byť COM/USB bežným spôsobom pripojenia bankového terminálu.

Ak Torgsoft funguje cez RDP a pri pripojení cez COM/USB dochádza k zrušeným operáciám alebo platba prebehne na termináli, ale nezaznamená sa v programe, je vhodné overiť možnosť sieťového pripojenia terminálu.

Aby bankový terminál fungoval s Torgsoft na vzdialenom VPS, predajňa potrebuje statickú externú verejnú IP adresu a na routeri musí byť nastavené presmerovanie potrebných portov.

Po nastavení nezabudnite skontrolovať celý pracovný cyklus: testovaciu platbu, vrátenie výsledku operácie do Torgsoft, vytvorenie fiškálneho dokladu a vrátenie peňazí.