Zmena hesla používateľa a riešenie problémov s prihlásením

Návod na zmenu hesla účtu v programe Torgsoft a postup, čo robiť, ak po zmene heslo nie je prijaté alebo je prihlásenie zablokované.

Kedy je potrebné zmeniť heslo alebo skontrolovať prístup

• Bezpečnostná politika. Plánovaná rotácia hesiel (raz za 3–6 mesiacov).

• Ukončenie pracovného pomeru. Zablokovanie prístupu pre bývalých zamestnancov.

• Incident. Podozrenie, že sa heslo dostalo k nepovolaným osobám.

• Problém. Prihlásenie do programu nie je možné po zmene hesla alebo po prenose databázy.

Ako zistiť, prečo prihlásenie po zmene hesla nefunguje

• Chyba Login failed for user alebo Nesprávne heslo.

• Hlásenie Access denied alebo Socket Error #10013.

• Program sa nespustí zo starej skratky na pracovnej ploche.

• Mobilná aplikácia prestala synchronizovať.

• Server blokuje pripojenie aj pri správnom hesle.

Prečo nové heslo nemusí fungovať

1. Zastaraná skratka. Vo vlastnostiach skratky na pracovnej ploche je uvedené staré heslo (parametre automatického spustenia).

2. Syntax. V prihlasovacom mene sú nadbytočné medzery, je použitá cyrilika namiesto latinky alebo nesprávna veľkosť písmen.

3. IPBan. Bezpečnostný systém servera zablokoval IP adresu predajne kvôli opakovaným pokusom o prihlásenie s nesprávnym heslom (často cez mobilnú aplikáciu).

4. Stav databázy. Databáza je v stave Suspect alebo Recovery Pending (čo sa vníma ako chyba prístupu).

Ako zmeniť heslo a obnoviť prístup

A. Štandardná zmena hesla (cez program)

Vykonáva sa pod prihlasovacím menom «Vlastník» alebo používateľom s administrátorskými právami.

1. Prejdite do menu Nastavenia → Používatelia.

2. Vyberte potrebného zamestnanca a kliknite na Zmeniť.

3. Kliknite na tlačidlo Zmeniť heslo.

4. Zadajte nové heslo dvakrát na potvrdenie.

5. Kliknite na OK a uložte kartu používateľa.