Configurarea terminalului de bancă comercială în Torgsoft

Când trebuie verificate setările merchanturilor

• La conectarea unui nou terminal bancar.

• Dacă pe un singur post de lucru lucrează mai multe PFA-uri.

• După schimbarea PFA-ului, a casei de marcat software sau a contului curent.

• Când plata este procesată, dar fondurile ajung în contul greșit.

• Dacă rambursarea pe card nu este disponibilă sau se încheie cu eroare.

Cum să înțelegeți că problema este legată de merchant

• Plata fără numerar este creditată către alt PFA decât plata în numerar.

• Plata este procesată, dar pe bonul fiscal este indicat alt comerciant.

• Eroare terminal: cardul nu este acceptat.

• Eroare: suma rambursării depășește suma plății.

• Eroare program: fmBankTerminalWS already exists.

• Eroare de conexiune: eroarea nr. 3 sau ANULAT.

• Mesaj: Transaction log is full.

• La rambursare: RRN-ul plății nu a fost primit.

De ce tranzacțiile trec prin merchantul greșit

1. Merchant greșit pentru operația «Plată» sau «Rambursare». În setări este selectat un Merchant ID legat de alt cont.

2. Mai multe PFA-uri pe același PC. Contul curent implicit nu a fost schimbat înainte de vânzare.

3. Detectare automată a merchantului. Numele sau numărul merchantului nu corespunde datelor din terminal — sistemul îl selectează pe primul disponibil.

4. Programe de loialitate (Bonus+). Un merchant cu program bonus este utilizat pentru carduri obișnuite sau pentru rambursări.

5. Defecțiuni tehnice ale terminalului sau ale conexiunii. Supraîncărcarea jurnalului de tranzacții, RDP instabil sau probleme de rețea.

Cum să verificați și să corectați setările merchanturilor

1. Verificați merchanturile în Torgsoft

Setări → Parametri → Terminal bancar

• Pentru fiecare operație (Plată, Rambursare), trebuie specificat separat Merchant ID-ul corect.

• Merchant ID-ul trebuie să corespundă contului PFA-ului respectiv.

2. Banii sunt creditați «unde nu trebuie»

• Verificați ce PFA este activ în formularul de plată.

• Asigurați-vă că pentru acel PFA este selectat merchantul corect.

• Dacă este utilizată încărcarea automată a comenzilor (vânzări online), verificați pe ce casă de marcat sunt fiscalizate.

3. Eroare «Cardul nu este acceptat»

Tipic pentru terminalele PrivatBank cu programul Bonus+.

Acțiune:

• Folosiți:

• merchantul principal (carduri obișnuite);

• un merchant bonus separat (carduri PrivatBank).

• Dacă eroarea apare fără motiv evident, setați temporar numărul merchantului la 0.

4. «Suma rambursării depășește suma plății»

• Cauză: merchant bonus (suma efectiv creditată ≠ suma debitată).

• Soluție: înregistrați un al doilea comerciant fără Bonus+ și efectuați rambursările prin acesta.

5. fmBankTerminalWS already exists

• Închideți complet și reporniți Torgsoft pe acest PC.

• Aceasta este o eroare locală de inițializare a componentei.

6. Eroarea nr. 3 / ANULAT (RDP)

• Cauză: canal de conexiune instabil.

• Se recomandă:

• protocolul BPOS1 (cu așteptarea confirmării);

• conectarea terminalului prin Ethernet (LAN).

7. Transaction log is full

• Pe terminalul propriu-zis, efectuați:

• Închiderea turei sau

• Z-balance.

8. «RRN-ul plății nu a fost primit»

Tipic pentru Verifone (de exemplu, X990).

• Introduceți manual codul de autorizare de pe bon la efectuarea rambursării.

• Cauza — biblioteca băncii nu transmite automat RRN-ul.

Cum să verificați că merchantul este configurat corect

1. Efectuați o plată de test (1–2 UAH).

2. Verificați Merchant ID-ul pe bonul terminalului.

3. Verificați extrasul bancar — fondurile trebuie să ajungă în contul corect.

4. Efectuați o rambursare de test.

Cum să evitați erorile în lucrul cu merchanturile

• Folosiți o adresă IP statică pentru terminal.

• Pentru terminalele Ingenico, creați merchanturi separate pentru plăți și rambursări.

• Pentru protocolul BPOS (rambursări):

• parametrul serviciului: 0054//RRN;

• opțiunea «Utilizați serviciul» — activată.

• Verificați periodic datele folosind funcția «Obțineți informații despre terminal».

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва