Întrebări frecvente: DocumentValidationError (cod de eroare 9) - cum să găsiți cauza și să o remediați

Expert în automatizarea tranzacțiilor la Torgsoft

DocumentValidationError (cod 9) — este un răspuns al serverului fiscal al Serviciului Fiscal de Stat, care înseamnă că bonul sau raportul nu a trecut validarea din cauza unei erori în datele documentului fiscal generat.
Codul 9 nu este cauza, ci doar o clasă de eroare. Cauza reală este întotdeauna indicată în textul de după cod.

Materialul este destinat utilizatorilor și administratorilor de sistem care au abilități de bază de lucru cu sistemul de operare, serviciile Windows și Microsoft SQL Server. Toate acțiunile descrise se efectuează pe propriul risc: modificările incorecte ale setărilor, serviciilor sau bazei de date pot duce la pierderea datelor sau la nefuncționarea programului. Înainte de a face modificări, se recomandă crearea unei copii de rezervă actuale a bazei de date, verificarea spațiului liber pe disc și asigurarea faptului că nu există utilizatori activi în sistem. Dacă nu există încredere în corectitudinea acțiunilor sau în înțelegerea consecințelor, trebuie să contactați suportul tehnic.

Achiziționați un Contract de service

Când apare eroarea DocumentValidationError

Eroarea apare în timpul:

fiscalizării bonului de vânzare/retur, introducerii/retragerii de numerar de serviciu;

deschiderii sau închiderii turei (raport Z);

trecerii CM software din modul offline în modul online.

Eroarea este critică: casa nu poate finaliza operațiunea.

Cum să înțelegeți ce a provocat exact eroarea cu codul 9

apare mesajul: Cod eroare: 9 DocumentValidationError;

bonul nu se fiscalizează / pachetul offline de documente nu poate fi acceptat;

în textul erorii există o explicație suplimentară (sumă, adresă, cheie, timp etc.).

De ce CM software returnează codul 9

Cele mai frecvente cauze ale erorii cu codul 9:

neconcordanța sumelor din bon (rotunjire, plăți parțiale);

amestecarea produselor fiscale și nefiscale;

QES invalid sau revocat;

neconcordanța adresei punctului de vânzare;

eroare de sincronizare a timpului;

defecțiune temporară pe partea serverului Serviciului Fiscal de Stat.

Soluție: ce trebuie făcut

Eroare DocumentValidationError

Pasul 1. Citiți neapărat textul de după «Cod eroare: 9»

Anume acesta determină scenariul de corectare. Mai jos sunt cazurile tipice.

Scenariul A. Neconcordanța sumelor din bon

Textul erorii (exemplu):

Suma pe linii X.XX nu este egală cu suma totală Y.YY

Cauza

produse fiscale și nefiscale într-un singur bon;

plată parțială într-o versiune învechită a programului;

bonul a fost generat în modul offline cu erori de rotunjire.

Soluția

Deschideți Setări → CM software → Analitică.

Ștergeți documentul problematic (pachetul offline).

Înregistrați produsele fiscale și nefiscale în bonuri separate.

Actualizați Torgsoft la versiunea 2022.0.59 sau mai nouă.

Scenariul B. Problemă cu cheia electronică (QES)

Textul erorii:

Certificatul semnatarului este revocat (Revoked / EnCrSuperseded)

Cauza

cheia a fost revocată de utilizator la centrul de certificare a cheilor.

Soluția

Obțineți un nou QES.

Înlocuiți fișierul cheii:

în setările CM software;

în fișa angajatului (casierului).

Dacă apare eroarea «Lipsesc unitățile economice disponibile», înregistrați cheia prin cabinetul electronic al Serviciului Fiscal de Stat (formularul 5-ПРРО).

Scenariul C. Eroarea adresei punctului de vânzare (POINTADDR)

Textul erorii:

Valoare incorectă a elementului XML '/CHECK/CHECKHEAD/POINTADDR'

Cauza
Adresa din setările Torgsoft nu corespunde caracter cu caracter cu adresa din datele de înregistrare ale Serviciului Fiscal de Stat.

Soluția

Actualizați programul Torgsoft la versiunea 2022.0.59 sau mai nouă.

Scenariul D. Eroare de marcaj temporal (Time Stamp)

Textul erorii:

Mesajul nu poate conține marcaj temporal al conținutului

Cauza

fișierele locale de setări ale CM software sunt deteriorate.

Soluția

Actualizați programul Torgsoft la versiunea 2022.0.60 sau mai nouă.

Scenariul E. Eroare de decompresie gzip

Textul erorii:

Eroare de decompresie a datelor 'gzip'

Cauza
Defecțiune temporară pe partea serverului Serviciului Fiscal de Stat.

Soluția

nu modificați nimic în setări;

așteptați 10–15 minute;

retrimitеți documentul.

Cum să verificați rezultatul

bonul se fiscalizează și are număr fiscal;

raportul Z a fost acceptat cu succes de serverul fiscal;

în analitica CM software, statusul documentului/documentelor este — «Trimis».

Prevenire

utilizați cea mai nouă versiune actuală a Torgsoft;

urmăriți termenul de valabilitate al QES;

Rezumat

DocumentValidationError (cod 9) — nu este o eroare a programului, ci un refuz al serverului Serviciului Fiscal de Stat.
Algoritmul este întotdeauna același:
citiți textul de după cod → identificați scenariul → eliminați cauza → repetați fiscalizarea.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва

Vă mulțumim pentru feedback! Acesta va fi publicat după verificarea de către un moderator.

Articole similare

Nume de familie și prenume
Numar de telefon
Alte informații de contact
Tip de bază de date
Ai nevoie de un apel și de consultanță de la un angajat al companiei? Asa de Nu Alegeți una dintre opțiuni
Sunt de acord cu Politica de confidențialitate a Torgsoft. Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate a Torgsoft. Dacă sunteți de acord, vă rugăm să confirmați mai jos.

Nume de familie și prenume

Numar de telefon

Alte informații de contact

Tip de bază de date

Ai nevoie de un apel și de consultanță de la un angajat al companiei?

Asa de

Alegeți una dintre opțiuni

Sunt de acord cu Politica de confidențialitate a Torgsoft.

Vă rugăm să consultați Politica de confidențialitate a Torgsoft. Dacă sunteți de acord, vă rugăm să confirmați mai jos.