pCM: eroare „Eroare de decomprimare a datelor „gzip” – ce înseamnă și ce trebuie făcut

Când apare eroarea de decompresie gzip

• În timpul fiscalizării bonului.

• La deschiderea sau închiderea turei.

• În timpul generării raportului Z.

• Cel mai des — în perioadele de suprasolicitare a serverelor Serviciului Fiscal de Stat sau de conexiune instabilă.

Cum să înțelegeți că defecțiunea a avut loc din partea Serviciului Fiscal de Stat

• Mesaj: Error decompression data 'gzip'.

• Varianta în ucraineană: eroare de decompresie a datelor 'gzip'.

• Bonul nu primește număr fiscal.

• Starea operațiunii rămâne nefiscalizată.

De ce pCM returnează o eroare gzip

1. Defecțiune a răspunsului serverului Serviciului Fiscal de Stat — serverul a returnat un pachet gzip corupt.

2. Supraîncărcare temporară a gateway-ului Serviciului Fiscal de Stat — cererea a fost acceptată, dar răspunsul a fost generat incorect.

Cum să acționați în cazul unei erori gzip

Pasul 1. Repetați operațiunea (soluția principală)

În majoritatea cazurilor, defecțiunea este de scurtă durată.

1. Așteptați 1–2 minute.

2. Apăsați din nou Plată / Fiscalizare.

Rezultatul așteptat: bonul este procesat cu succes fără acțiuni suplimentare.

Pasul 2. Verificați starea bonului (dacă este necesar)

Dacă eroarea se repetă:

1. Autentificați-vă în Cabinetul electronic al contribuabilului.

2. Verificați dacă bonul a apărut printre cele înregistrate.

• Dacă bonul există — nu îl procesați din nou în Torgsoft (pentru a evita un duplicat).

• Dacă bonul nu există (situație tipică pentru eroarea gzip) — treceți la Pasul 3.

Pasul 3. Lucrul în modul offline (dacă Serviciul Fiscal de Stat este indisponibil pentru o perioadă mai lungă)

1. Treceți pCM în modul offline (dacă există limită de timp și numere fiscale rezervate).

2. Continuați lucrul — bonurile vor fi trimise automat după restabilirea conexiunii.

Cum să verificați că problema a fost rezolvată

• Bonul a primit un număr fiscal.

• Mesajul de eroare nu mai apare.

• Operațiunea este afișată în istoricul pCM.

Cum să reduceți riscul repetării erorii

• Actualizați Torgsoft la cea mai recentă versiune. În versiunile noi este implementată o procesare îmbunătățită a răspunsurilor Serviciului Fiscal de Stat, astfel încât asemenea defecțiuni să nu pară o eroare critică.

• În timpul defecțiunilor în masă, verificați anunțurile Serviciului Fiscal de Stat privind lucrările tehnice.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва