Eroarea înseamnă că pCM a primit de la serverul Serviciului Fiscal de Stat al Ucrainei un răspuns incorect (o arhivă gzip coruptă). Aceasta este o defecțiune tehnică din partea Serviciului Fiscal de Stat, nu o eroare a setărilor Torgsoft.
Când apare eroarea de decompresie gzip
-
În timpul fiscalizării bonului.
-
La deschiderea sau închiderea turei.
-
În timpul generării raportului Z.
-
Cel mai des — în perioadele de suprasolicitare a serverelor Serviciului Fiscal de Stat sau de conexiune instabilă.
Cum să înțelegeți că defecțiunea a avut loc din partea Serviciului Fiscal de Stat
-
Mesaj: Error decompression data 'gzip'.
-
Varianta în ucraineană: eroare de decompresie a datelor 'gzip'.
-
Bonul nu primește număr fiscal.
-
Starea operațiunii rămâne nefiscalizată.
De ce pCM returnează o eroare gzip
-
Defecțiune a răspunsului serverului Serviciului Fiscal de Stat — serverul a returnat un pachet gzip corupt.
-
Supraîncărcare temporară a gateway-ului Serviciului Fiscal de Stat — cererea a fost acceptată, dar răspunsul a fost generat incorect.
Important: această eroare nu indică o defecțiune a Torgsoft sau setări incorecte ale pCM.
Cum să acționați în cazul unei erori gzip
Pasul 1. Repetați operațiunea (soluția principală)
În majoritatea cazurilor, defecțiunea este de scurtă durată.
-
Așteptați 1–2 minute.
-
Apăsați din nou Plată / Fiscalizare.
Rezultatul așteptat: bonul este procesat cu succes fără acțiuni suplimentare.
Pasul 2. Verificați starea bonului (dacă este necesar)
Dacă eroarea se repetă:
-
Autentificați-vă în Cabinetul electronic al contribuabilului.
-
Verificați dacă bonul a apărut printre cele înregistrate.
-
Dacă bonul există — nu îl procesați din nou în Torgsoft (pentru a evita un duplicat).
-
Dacă bonul nu există (situație tipică pentru eroarea gzip) — treceți la Pasul 3.
Pasul 3. Lucrul în modul offline (dacă Serviciul Fiscal de Stat este indisponibil pentru o perioadă mai lungă)
-
Treceți pCM în modul offline (dacă există limită de timp și numere fiscale rezervate).
-
Continuați lucrul — bonurile vor fi trimise automat după restabilirea conexiunii.
Cum să verificați că problema a fost rezolvată
-
Bonul a primit un număr fiscal.
-
Mesajul de eroare nu mai apare.
-
Operațiunea este afișată în istoricul pCM.
Cum să reduceți riscul repetării erorii
-
Actualizați Torgsoft la cea mai recentă versiune. În versiunile noi este implementată o procesare îmbunătățită a răspunsurilor Serviciului Fiscal de Stat, astfel încât asemenea defecțiuni să nu pară o eroare critică.
-
În timpul defecțiunilor în masă, verificați anunțurile Serviciului Fiscal de Stat privind lucrările tehnice.
Ce este important să rețineți
Dacă apare eroarea gzip — aceasta este o defecțiune din partea Serviciului Fiscal de Stat.
Acțiunea corectă: așteptați 1–2 minute și repetați operațiunea.
În cazul unei defecțiuni de durată — treceți în modul offline.
Reveniți la pasul anterior