CM: eroare XML /ZREP/ZREPHEAD/POINTADDR - adresa punctului de vânzare nu se potrivește

Eroarea apare atunci când adresa unității comerciale transmisă din Torgsoft nu coincide caracter cu caracter cu adresa înregistrată pe serverul Serviciului Fiscal de Stat al Ucrainei (formularul 20-OPP/1-PRRO).

Când apare eroarea 

• În timpul deschiderii schimbului în CM-ul software

• În timpul fiscalizării bonului

• După reînregistrarea CM-ului software sau modificarea datelor în Cabinetul electronic al contribuabilului

Cum să înțelegeți că adresa punctului de vânzare nu coincide

• Mesaj: Valoare incorectă a elementului XML '/ZREP/ZREPHEAD/POINTADDR'

• Text suplimentar de la SFS:
  «Adresa specificată "A" diferă de adresa conform datelor de înregistrare "B"»

• Vânzările și deschiderea schimbului sunt blocate

De ce SFS respinge adresa unității comerciale

1. Adresele nu sunt identice
   Chiar și cea mai mică diferență duce la eroare:

• un spațiu în plus sau lipsă;

• diferență între litere mari și mici;

• abrevieri (str. în loc de stradă);

• diferențe în codul poștal sau denumirea localității.

1. Versiune învechită a programului
   Versiunile vechi de Torgsoft pot genera XML cu adresa într-un format incorect.

Soluție: ce trebuie făcut

Varianta 1. Modificați adresa în sistemul fiscal

1. Deschideți Cabinetul electronic al contribuabilului.

2. Accesați secțiunea “Gestionarea raportării”, unde creați și depuneți formularele actualizate 20-OPP/1-PRRO (pentru modificări).

3. Copiați integral adresa unității comerciale, fără modificări, din programul Setări → CM software - Modificare la acel CM software unde a apărut problema. 

Varianta 2. Actualizați adresa în Torgsoft

1. Deschideți: Setări → CM software - Modificare la acel CM software unde a apărut problema. 

2. Apăsați butonul “Selectarea unității comerciale” (modificarea manuală a datelor CM-ului software este interzisă în Torgsoft, doar prin preluare din registru) și selectați CM-ul software după numărul fiscal, cu adresa actualizată.

3. Salvați modificările și reporniți programul.

Aspecte la care trebuie acordată atenție suplimentară

1. Dacă CM-ul software a funcționat offline

Dacă bonul a fost creat într-o sesiune offline:

1. Ștergeți documentul problematic din sesiunea offline (Setări → CM software - Analitica PRRO).

2. Generați din nou bonul după corectarea adresei prin Vânzare și Anularea plății aferente.

2. Actualizați programul (dacă eroarea nu a dispărut)

1. Deschideți Ajutor → Descărcați pachetul de actualizare.

2. Instalați versiunea actuală a Torgsoft
   (nu mai mică decât 2022.0.52).

Cum verificați că adresa a fost corectată

• Schimbul se deschide fără eroare XML.

• Bonul este fiscalizat cu succes.

• Status CM software — Online.

Cum evitați repetarea erorii

• Copiați întotdeauna adresa din cabinetul SFS sau din program atunci când faceți modificări în CM-ul software prin 1-PRRO (pentru modificări).

• După redenumirea străzilor sau schimbarea adresei, actualizați imediat datele în Torgsoft.

• Instalați regulat actualizările programului.

Concluzie

Dacă adresa din Torgsoft nu este o reprezentare exactă caracter cu caracter a adresei din 20-OPP/1-CM — fiscalizarea va fi blocată.