CM: DocumentValidationError / Time Stamp - cecul nu este fiscalizat

Când apare eroarea Time Stamp

• În timpul efectuării unei vânzări sau a unui retur prin CM software.

• La încercarea de a închide schimbul (generarea raportului Z).

• În timpul trecerii din modul offline în modul online.

Cum să înțelegeți că problema este exact la marca temporală

• Bonul din secțiunea Analitica CM este evidențiat cu roșu.

• Textul erorii conține cuvintele: DocumentValidationError, Time Stamp, Marcă temporală, InvalidQueryParameter.

• Textul complet al erorii: «Cod eroare: 9 DocumentValidationError. Mesajul nu poate conține marca temporală a conținutului...».

• Este imposibil să finalizați schimbul sau să retrimiteți bonul.

De ce CM software respinge bonul din cauza Time Stamp

1. Desincronizarea orei (cauza principală). Ora de pe computer sau server diferă de ora exactă a serverului fiscal (chiar și cu 1–2 minute). Semnătura electronică calificată (QES) fixează strict momentul semnării.

2. Indisponibilitatea serverului fiscal. Programul nu poate obține marca temporală de la furnizorul de servicii electronice.

3. Setări regionale Windows: Este setat un format de dată incorect (de exemplu, cel american MM/dd/yyyy), ceea ce blochează validarea.

Cum se repară eroarea Time Stamp

Pasul 1. Sincronizați ora sistemului de operare cu Internetul (Prioritatea nr. 1) 

Aceasta rezolvă 90% din cazuri. Trebuie să sincronizați ora sistemului dumneavoastră de operare cu serverele de timp de pe Internet. De asemenea, asigurați-vă că fusul orar este setat corect (UTC+02:00 sau UTC+03:00 pentru Ucraina).

Important. Metoda de sincronizare depinde de locul de muncă. Dacă lucrați pe un computer local (separat), acest lucru se poate face de obicei prin setările standard ale ceasului Windows. Dacă programul este utilizat pe un server la distanță (terminal), schimbarea orei este cel mai adesea blocată de politicile de securitate. În acest caz, trebuie să contactați administratorul de sistem sau organizația care furnizează serverul pentru a sincroniza ora.

Pasul 2. Reporniți Torgsoft

O modificare a orei nu este întotdeauna aplicată instantaneu proceselor care rulează.

1. Închideți complet programul.

2. Lansați-l din nou.

3. Încercați să retrimiteți bonul sau să generați din nou raportul.

Pasul 3. Verificați setările regionale

Dacă ora este corectă, dar eroarea persistă:

1. Deschideți Control Panel → Region.

2. Asigurați-vă că formatul Short date este de forma dd.MM.yyyy.

3. Salvați setările.

Cum se verifică dacă eroarea a fost eliminată

1. Reprocesați documentul problematic (bon de vânzare, retur sau raport Z) prin CM software în program.

2. Accesați meniul Setări → CM software → tab-ul Analitica CM software.

3. Găsiți documentul nou procesat în listă.

4. Verificați starea acestuia: acesta trebuie să apară ca fiind creat în modul online, iar în coloana de trimitere trebuie să existe un status care să indice că documentul a fost trimis cu succes la organul fiscal (înregistrat pe serverul fiscal).

Cum să preveniți repetarea erorii

• Activați sincronizarea automată a orei în Windows.

• Înlocuiți bateria BIOS de pe placa de bază dacă ora se resetează constant după o pană de curent.

Ce este important de reținut

Dacă CM software returnează DocumentValidationError sau Time Stamp — sincronizați imediat ora pe computer și reporniți programul.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва