Configurarea și imprimarea cecurilor în Torgsoft: de la chitanță la document fiscal

Tipărirea bonului este etapa finală și cea mai importantă a interacțiunii cu cumpărătorul, care influențează direct încrederea clientului și siguranța juridică a afacerii. Antreprenorii se adresează în mod regulat suportului tehnic cu întrebări despre bonuri: textul este tăiat pe margini, șabloanele nu mai funcționează după actualizări, programul afișează erori neclare de tipul «Câmpul nu a fost găsit», sau apare necesitatea de a adăuga un logo și de a configura trimiterea bonului prin Viber în locul tipăririi pe hârtie. Un bon configurat incorect poate duce atât la întârzieri tehnice la casă, cât și la amenzi din cauza lipsei rechizitelor obligatorii. Acest articol reunește toate aspectele cheie ale lucrului cu bonurile în Torgsoft — de la alegerea lățimii benzii până la personalizare și rezolvarea defecțiunilor tipice.

1. Bon de vânzare (nefiscal) și bon fiscal: care este diferența și cum funcționează modul mixt

În programul Torgsoft există o separare clară între bonurile fiscale și cele nefiscale (de vânzare), ceea ce permite o evidență flexibilă:

• Bon nefiscal (de vânzare) . Se folosește pentru evidența internă, emiterea garanțiilor sau ca bon informativ pentru cumpărător. Se tipărește pe o imprimantă obișnuită de bonuri. Pentru acesta nu este necesară conectarea unui pCM sau a unei case de marcat.

• Bon fiscal. Document oficial de plată care confirmă faptul vânzării și se transmite către Serviciul Fiscal de Stat (SFS) prin CM software (pCM) sau printr-un registrator fiscal hardware. Acesta conține rechizite obligatorii stricte, precum cod QR, număr fiscal, date despre taxe și forma de plată (numerar/card). Pentru tipărirea bonului fiscal, produsul din program trebuie să aibă obligatoriu atributul «Fiscal» în setările tipului de produs.

Tipul bonului se selectează în meniu: Setări — Parametri — Bon — Tip bon.

2. Logica alegerii șablonului pentru imprimante de 58 mm și 80 mm

Cea mai frecventă cauză a reclamațiilor de tipul «informația nu încape pe bon» sau «imprimanta taie marginea dreaptă» este neconcordanța dintre șablonul selectat și lățimea etichetei termice sau a benzii pentru bonuri.

În Torgsoft sunt prevăzute șabloane standard de documente, adaptate pentru cele mai populare două lățimi de imprimante: 57/58 mm (în program sunt marcate ca «56 mm») și 80 mm. Dacă aveți o imprimantă cu bandă de 58 mm, iar în program este setat implicit un șablon pentru 80 mm, imprimanta nu va putea tipări fizic întreaga lățime și va tăia o parte din text sau codul QR.

Cum alegeți șablonul corect:

1. Accesați Setări — Setările șabloanelor de tipărire.

2. Găsiți documentul necesar în listă, de exemplu, «Bon fiscal de casă ».

3. Apăsați săgeata din coloana «Șablon» și selectați fișierul în numele căruia există marcajul «56» (de exemplu, 1. Чек 56 с решіткою 1.03.2025.rp48 sau șabloane actualizate de la dezvoltatori).

3. Branding: configurarea unui aspect unic al bonului (FastReport)

Programul Torgsoft permite personalizarea bonurilor nefiscale și a părții vizuale (tipărite) a bonurilor fiscale cu ajutorul editorului integrat FastReport.

Puteți adăuga logo-ul magazinului dumneavoastră, text despre condițiile de schimb/returnare, un mesaj de salut sau puteți modifica fonturile. Cum se face acest lucru:

1. Accesați Setări — Parametri — Bon și lângă câmpul «Șablon de tipărire a bonului» apăsați butonul Configurați (sau prin Setările șabloanelor de tipărire — Setări...).

2. Se va deschide fereastra editorului. Pentru a adăuga un logo, selectați instrumentul Obiect «Imagine», marcați locul pe bon (de obicei în partea de sus) și încărcați imaginea dumneavoastră.

3. Pentru adăugarea unui text publicitar, folosiți instrumentul «Text» și plasați-l, de exemplu, în subsolul bonului.

4. Salvați șablonul prin Fișier — Salvare ca..., pentru a nu suprascrie șablonul standard de sistem.

4. Cum se modifică dimensiunea codului QR în bonul pCM

Dacă codul QR din șablonul bonului pCM este configurat inițial prea mare, acesta se poate suprapune peste text sau codul de bare. Dimensiunea codului QR nu se schimbă automat după înlocuirea imprimantei: acesta se tipărește așa cum este setat în șablonul bonului. Dacă codul QR este prea mare sau prea mic pentru a fi citit cu smartphone-ul, dimensiunea acestuia trebuie modificată manual în editorul de șabloane.

Pentru a modifica dimensiunea codului QR:

1. Deschideți șablonul bonului fiscal pentru editare în FastReport (după cum este descris mai sus).

2. Găsiți în șablon obiectul codului QR și selectați-l. Pentru codul QR, scala nu se modifică prin fereastra Barcode Editor, ci în proprietățile obiectului propriu-zis. În panoul de proprietăți al codului QR, găsiți câmpul Zoom (Scală) și modificați valoarea acestuia: de exemplu, reduceți scala dacă codul QR este prea mare sau măriți-o dacă este prea mic pentru a fi citit cu smartphone-ul.

3. Salvați șablonul.

5. Tipărirea bonului pe hârtie și bonul electronic în Torgsoft

Conform legislației, bonul poate fi emis nu doar pe hârtie, ci și în format electronic. Acest lucru este convenabil pentru magazinele online sau pentru afacerile preocupate de reducerea consumului de hârtie.

Pentru a trimite bonurile fiscale pCM în format electronic (prin SMS, Viber sau Email), trebuie să aveți activată opțiunea «Trimiteri în masă către clienți». Setări:

1. Accesați Setări — Parametri — Funcții suplimentare — CM software.

2. Selectați Șablonul mesajului (de obicei tipul «După bonul CM software») și Serviciul de livrare (de exemplu, TurboSMS sau AlphaSMS).

3. În șablon se poate adăuga o variabilă (link către bon pe serverul SFS).

4. Pentru a nu consuma banda de bonuri, activați parametrul «Nu tipări bonul pe hârtie la trimiterea electronică». Dacă mesajul este trimis cu succes, imprimanta nu va porni.

5. În timpul achitării produsului, programul va solicita numărul de telefon sau emailul clientului (dacă acesta există în baza de date, datele se vor completa automat).

6. Cum se tipărește copia bonului

Algoritmul de tipărire a copiei depinde de tipul bonului:

• Copia bonului nefiscal (de vânzare). Accesați meniul Depozit — Lista cheltuielilor. Găsiți vânzarea necesară, selectați-o, apăsați butonul Tipărire și alegeți «Bon». Pentru rolul de vânzător trebuie să fie deschis accesul la această acțiune.

• Copia bonului fiscal pCM. Copia documentului fiscal nu poate fi tipărită prin lista obișnuită de cheltuieli. Accesați Setări — CM software — Analitică după CM software. Găsiți bonul necesar în lista documentelor efectuate și apăsați butonul de tipărire. Acest bon va conține toate rechizitele fiscale originale.

7. Erori tipice: «Câmpul nu a fost găsit» / «Eroare în expresie» la tipărire

Cea mai frecventă problemă tehnică întâlnită de utilizatori la tipărirea bonurilor, mai ales după întreruperi de curent sau conectare la distanță, sunt erorile critice de tipul: Câmpul nu a fost găsit: Lista produselor."Preț" sau Eroare în expresie 'CM software."USREOU/RNOKPP/nr. pașaport"': ';' expected.

Cauza. Șabloanele de bonuri din Torgsoft sunt de obicei configurate pentru variabile în limba ucraineană. Dacă din cauza unei defecțiuni (de exemplu, curățarea fișierului de configurare) programul a pornit cu interfața în limba rusă, acesta nu poate găsi denumirile ucrainene ale câmpurilor în baza de date.

Soluție (se face în 1 minut):

1. Verificați limba interfeței programului Torgsoft. Pentru aceasta, accesați meniul Setări → Parametri → Service → Limba programului și setați limba ucraineană. După schimbarea limbii, reporniți Torgsoft și repetați tipărirea bonului. Dacă eroarea a fost legată de neconcordanța dintre limba interfeței și variabilele din șablon, bonul ar trebui să se tipărească fără eroare.

2. După repornirea programului Torgsoft, acesta va fi din nou în limba ucraineană, iar bonurile vor începe să se tipărească fără erori.

Erorile legate de variabile (de exemplu, lipsa câmpului "Rest") pot apărea și dacă folosiți un șablon învechit după actualizarea programului Torgsoft. Dacă eroarea a apărut din cauza unui șablon învechit după actualizarea Torgsoft, nu este necesar să descărcați separat șabloane de pe site. Șabloanele actuale ale bonurilor pCM sunt adăugate în timpul actualizării programului. Accesați meniul Setări → Setările șabloanelor de tipărire și selectați șablonul actual al bonului cu data de la 01.03. După aceea salvați setările și repetați tipărirea bonului.