Reklama obchodu: pravidlá pre akcie, sociálne siete, rozosielanie a pracovné ponuky

Majiteľ obchodu zodpovedá za obsah reklamy, ktorú si objedná, a ak ju zverejňuje sám, aj za spôsob jej umiestnenia. Pred spustením pripravte ukrajinský text, potvrďte ceny a vlastnosti tovaru, uveďte podmienky akcie a označte reklamné príspevky. Na reklamné SMS, e-maily a správy zasielané na kontakty zákazníkov potrebujete predchádzajúci písomný súhlas, a to aj elektronický, a jednoduchú bezplatnú možnosť odhlásiť sa z rozosielania.

Tieto pravidlá sa vzťahujú na bannery, vlastné stránky obchodu, platené recenzie a príspevky blogerov výmenou za tovar alebo zľavu. Osobitne kontrolujte pracovné ponuky, vonkajšie reklamné konštrukcie a tovary podliehajúce osobitným obmedzeniam. Zmluva s dizajnérom alebo agentúrou pomáha rozdeliť prácu, no zákonom stanovená zodpovednosť obchodu ako zadávateľa reklamy zostáva zachovaná.

Čo sa považuje za reklamu obchodu

Podľa článku 1 zákona „O reklame“ sa za reklamu považujú informácie šírené za peňažnú alebo inú odmenu, prípadne na vlastnú propagáciu, s cieľom podporiť záujem o osobu alebo tovar. Aj bezplatný príspevok na vlastnej stránke preto môže byť reklamou: platba reklamnej platforme nie je nevyhnutnou podmienkou.

Zákon zároveň stanovuje konkrétne výnimky:

• Informácie o výrobcovi alebo tovare na mieste, kde sa tovar predáva, napríklad na predajnom zariadení, samotnom tovare alebo jeho obale, sa podľa odseku 7 článku 8 nepovažujú za reklamu.
• Informácie o výrobcovi alebo tovare, ktoré kupujúci vidí pri objednávaní na webovej stránke internetového obchodu, sa podľa tohto ustanovenia tiež nepovažujú za reklamu. Nejde o všeobecné oslobodenie všetkých materiálov na stránke od reklamných požiadaviek.
• Vývesný štít s informáciami povolenými zákonom, umiestnený na príslušnom mieste, sa podľa odseku 6 článku 9 nepovažuje za reklamu.
• Zákon sa nevzťahuje na informácie, ktorých umiestnenie alebo zverejnenie vyžadujú iné zákony.

Zodpovednej osobe za reklamu odovzdajte zoznam materiálov: príspevky, videá, rozosielané správy, recenzie, bannery a vývesné štíty. Pri každom určite, čo oznamuje, kde ho kupujúci uvidí a kto ho zverejňuje. Tak môžete pred spustením overiť príslušné požiadavky.

Jazyk, ceny a pravdivé tvrdenia

Jazykom reklamy je ukrajinčina. Platí to pre text, hovorené slovo aj reklamné nápisy vo videu. Predmety duševného vlastníctva možno používať v jazyku, v ktorom im bola poskytnutá právna ochrana. Adresy webových stránok, e-mailové adresy a iné internetové identifikátory možno písať latinkou. Osobitosti používania jazykov pôvodných národov a národnostných menšín upravuje samostatný zákon; obchod tým nezískava všeobecné právo ľubovoľne meniť jazyk reklamy.

Ceny tovarov a služieb predávaných alebo poskytovaných na Ukrajine sa v reklame uvádzajú výlučne v hrivnách. Fotografia tovaru musí zobrazovať tovar v podobe, v akej ho obchod ponúka ukrajinskému kupujúcemu, pri dodržaní požiadaviek na informácie pre spotrebiteľov a na jazyk.

Nekalá reklama je zakázaná. Klamlivé môžu byť zveličenia, nejednoznačné formulácie aj zamlčanie dôležitej podmienky. Ak je napríklad doprava zdarma dostupná len pri objednávkach v hodnote najmenej určitej sumy, uveďte túto sumu pri sľube. Ak sa akcia týka len určitých modelov, pomenujte ich alebo jasne vymedzte skupinu.

Pred schválením návrhu musí majiteľ alebo manažér zhromaždiť podklady k reklamným tvrdeniam: vlastnosti od výrobcu, záručné podmienky, zoznam tovarov, ceny a skutočné podmienky doručenia. Na tvrdenia „najlacnejší“ alebo „najlepší“ treba dôkazy zodpovedajúce obsahu sľubu. Ak ich nemáte, použite konkrétnu vlastnosť, ktorú možno overiť.

Ako propagovať zľavu a výpredaj

Reklama na zníženie ceny alebo výpredaj musí obsahovať miesto konania, dátum začiatku a konca a výšku zľavy alebo pomer novej ceny k predchádzajúcej predajnej cene. V reklame v audiálnych médiách zákon umožňuje uviesť zdroj, z ktorého sa poslucháč dozvie podmienky zliav alebo výpredaja.

Podľa odsekov 4–6 článku 15 zákona „O ochrane práv spotrebiteľov“ č. 1023-XII sa zľava musí týkať tovaru, ktorý predávajúci priamo predáva, musí platiť počas obmedzeného obdobia a znížiť bežnú cenu. Výpredaj zahŕňa všetok tovar na určitom mieste alebo jasne určenú skupinu tovarov, má obmedzené trvanie a ceny nižšie než bežné. Kupujúci musí byť informovaný o cene platnej pred začiatkom akcie aj o cene platnej po jej začatí.

Hypotetický príklad: obchod predával batoh za 1 500 грн a rozhodol sa poskytnúť zľavu 20 %. Výška zľavy je 1 500 × 20 % = 300 грн. Nová cena je 1 500 − 300 = 1 200 грн. Ak sú tieto východiskové údaje pravdivé, oznámenie môže znieť: „Zľava 20 % na batoh model A. Predchádzajúca cena: 1 500 грн, akciová cena: 1 200 грн. Od 15. do 20. októbra vrátane v obchode na adrese [adresa].“ Pri online akcii uveďte adresu internetového obchodu a podmienky nákupu.

Pred zverejnením musí administrátor porovnať inzerovanú cenu s cenou pri pokladnici a na webovej stránke. Uchovajte údaje o predchádzajúcej cene, zoznam akciového tovaru a schválené podmienky. Ak uvádzate „až do 50 %“, overte, na ktoré tovary sa najvyššia zľava skutočne vzťahuje, a jasne vysvetlite rozsah ponuky.

Súťaže a žrebovania

Reklama súťaže, žrebovania o ceny alebo iného reklamného podujatia musí uvádzať termíny a miesto konania a zdroj, na ktorom sa možno dozvedieť podmienky a miesto podujatia. V audiálnych médiách treba uviesť zdroj informácií o podmienkach, termínoch a mieste. Ak organizátor tieto údaje zmení, musí zmeny oznámiť rovnakým spôsobom, akým šíril pôvodné informácie.

Pred spustením majiteľ schváli pravidlá a manažér ich zverejní na uvedenom odkaze. V praxi je vhodné opísať účastníkov, spôsob zapojenia, ceny, výber výhercu a postup prevzatia ceny. Bežné žrebovanie nenazývajte „lotériou“ bez overenia pravidiel platných pre takéto podujatie.

Príspevky blogerov a reklamné videá

Reklama musí byť jasne oddelená od ostatných informácií. Platený autorský, informačný alebo redakčný materiál, ktorý podporuje záujem o obchod alebo tovar, treba označiť ukrajinským slovom „реклама“ („reklama“). Skrytá reklama je zakázaná.

Odmena pre blogera môže byť peňažná alebo iná: zohľadňuje sa aj bezplatný tovar, služba či zľava. Ak sa obsah alebo odkaz naň šíri za takúto odmenu s cieľom propagovať obchod alebo tovar, zákon ho považuje za reklamu.

Osoba, ktorá nahráva reklamné video na platformu na zdieľanie videí, ho pri nahrávaní musí označiť ako obsahujúce reklamu. Rovnaká povinnosť platí pre reklamný používateľský obsah na platformách na zdieľanie informácií. Pred zverejnením manažér skontroluje viditeľné označenie aj nastavenia platformy.

V dohode s blogerom určite tovar, odmenu, termíny, formát, reklamné tvrdenia a označenie materiálu. Po zverejnení si uložte odkaz a kópiu príspevku alebo videa. Ide o odporúčaný pracovný postup, ktorý pomôže doložiť, čo si obchod objednal a čo autor zverejnil.

Ak obchod zaplatí za začlenenie tovaru, služby, ochrannej známky alebo odporúčania do programu či používateľského videa, ktoré samo osebe nie je reklamou, overte pravidlá umiestňovania produktov podľa článku 5-2. Vzťahujú sa na programy a používateľské videá vytvorené po 1. januári 2024. Obchod nesmie ovplyvňovať obsah takéhoto materiálu ani redakčnú nezávislosť jeho autora. Materiál nesmie priamo nabádať na kúpu alebo prenájom ani prikladať tovaru neprimeraný význam. Ak používateľský obsah vytvára fyzická osoba, musí umiestnenie produktu označiť na začiatku a na konci, ako aj po reklamných vložkách. Také označenie sa vyžaduje aj pri programoch vytvorených samotným médiom alebo jeho pridruženou osobou, prípadne na objednávku média alebo jeho pridruženej osoby. Umiestňovanie produktov je zakázané v spravodajských, detských a náboženských programoch, programoch o aktuálnych udalostiach a ochrane práv spotrebiteľov. Odsek 3 tiež zakazuje umiestňovanie určených tabakových výrobkov, liekov na predpis a liekov, ktorých reklama je zakázaná, ako aj ďalších výslovne uvedených tovarov. Pred schválením overte tovar, formát a všetky potrebné označenia. Podľa odseku 6 článku 5-2 sa na programy audiovizuálnych médií a používateľský obsah s umiestnením produktov nevzťahujú požiadavky na upozornenia a iné informácie podľa oddielu III zákona „O reklame“. Ostatné požiadavky na umiestňovanie produktov vrátane ich identifikácie a zákazov týkajúcich sa tovarov zostávajú záväzné.

Reklamné rozosielanie: súhlas a odhlásenie

Odsek 2 článku 14-3 zakazuje reklamný spam vrátane hromadných telefonátov bez predchádzajúceho písomného súhlasu spotrebiteľa. Na reklamu využívajúcu telefónne číslo alebo iný sieťový identifikátor sa vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas vrátane elektronického. Kupujúci musí mať kedykoľvek jednoduchú a bezplatnú možnosť odvolať súhlas s používaním svojich údajov vrátane reklamných správ.

Telefónne číslo poskytnuté na doručenie samo osebe nepotvrdzuje súhlas s reklamou. Pred prvým reklamným rozosielaním musí manažér overiť, komu kupujúci povolil posielať ponuky a cez ktorý kanál.

1. Pripravte zrozumiteľný text súhlasu s názvom obchodu a kanálmi reklamných správ.
2. Uchovávajte potvrdenie súhlasu: text, s ktorým kupujúci súhlasil, jeho úkon a čas potvrdenia.
3. Pridajte dostupný spôsob odhlásenia, napríklad odkaz v e-maile alebo zrozumiteľný príkaz v správe.
4. Poverte zamestnanca vybavovaním odhlásení a vyradením príslušných kontaktov z ďalších reklamných rozosielaní.
5. Pred spustením skontrolujte zoznam príjemcov, ukrajinský text, podmienky ponuky a funkčnosť odhlásenia.

Uchovajte kópiu správy, zoznam príjemcov a výsledok odoslania. Ak kupujúci odvolal súhlas, nezaraďujte ho do novej reklamnej kampane opätovným nahratím starej databázy.

Hromadné rozosielanie zákazníkom v Torgsoft

Dodatočná možnosť „Hromadné rozosielanie zákazníkom“ umožňuje posielať SMS, Viber a e-maily z programu. Funguje s Torgsoft-Ultra a Torgsoft-Terminal; oficiálna stránka uvádza podporu od verzie 7.6.4, databázy 354. Licencia platí jeden rok: pre Ultra sa kupuje pre každé pracovné miesto, pre Terminal jedna licencia na server. SMS a Viber sa platia osobitne externému poskytovateľovi.

Pred použitím pripojte a nastavte službu SMS alebo Viber dostupnú v programe. Na e-mail nastavte odosielanie cez Outlook, SMTP alebo SendGrid. V režime „Marketing → Hromadné rozosielanie“ manažér vyberá zákazníkov, pripravuje šablónu a vytvára správu. Karta zákazníka obsahuje polia súhlasu s prijímaním informácií cez SMS a e-mail. Vyplňte ich na základe získaného súhlasu; jeho text a potvrdenie uchovávajte osobitne. Po odhlásení kupujúceho zrušte príslušné označenie súhlasu a vylúčte kontakt z reklamných správ v danom kanáli. Samostatne skontrolujte už vytvorené kampane, opakované odoslania a zoznamy pre Viber. V šablóne Viber skontrolujte pole „Dodatočné odoslanie cez SMS“: ak je zvolená možnosť „Áno“, po zlyhaní Viberu môže program odoslať správu cez SMS. Aj na takúto reklamnú SMS je potrebný súhlas kupujúceho pre tento kanál; ak ho nemáte, dodatočné odoslanie vypnite.

Pred odoslaním porovnajte ponuku s cenami a termínmi akcie a overte spôsob odhlásenia. Po spustení skontrolujte stavy odosielania. Označenie na karte zákazníka pomáha spravovať databázu, samo osebe však nepotvrdzuje, že kupujúci udelil písomný súhlas.

Fotografie, hudba a porovnávanie s konkurenciou

Článok 4 vyžaduje dodržiavanie právnych predpisov o duševnom vlastníctve. Pred použitím fotografie, hudby, videa alebo dizajnu overte práva na ich reklamné použitie. Uchovajte zmluvu alebo licenciu, v ktorej sú určené povolené spôsoby použitia. To, že je obrázok dostupný na internete, takéto povolenie nepotvrdzuje.

Na použitie mena alebo podobizne osoby článok 8 vyžaduje súhlas v písomnej vrátane elektronickej forme alebo súhlas iných osôb získaný zákonom stanoveným postupom. Výnimka pre osobu, ktorá za odmenu pózovala alebo účinkovala v reklame, sa týka jej podobizne. Zákon stanovuje výnimku aj pre podobizeň účastníka audiovizuálneho diela alebo programu v reklame tohto diela či programu, ak má zadávateľ reklamy dostatočné práva, a pre zobrazenie bankoviek a mincí s podobizňami osôb. Na reklamné použitie fotografie zákazníka alebo zamestnanca získajte súhlas a dohodnite materiály, v ktorých sa použije.

Porovnávať obchod s konkurentom možno za podmienok článku 11. Reklama nesmie vykazovať znaky nekalej obchodnej praktiky. Porovnávajte tovary rovnakého druhu, ktoré uspokojujú rovnaké potreby alebo majú rovnaký účel, prípadne činnosť v rovnakej oblasti alebo rovnakého druhu. Používajte objektívne, podstatné, porovnateľné a reprezentatívne vlastnosti vrátane ceny. Nekritizujte konkurenta spôsobom poškodzujúcim jeho povesť, neuvádzajte nepravdivé informácie, nevyvolávajte zámenu medzi predajcami, tovarmi a ich označeniami a nezobrazujte tovar konkurenta chránený ochrannou známkou alebo obchodným menom spôsobom napodobňovania. Pri tovaroch s označením pôvodu je porovnanie prípustné s tovarmi s obdobným označením.

Ak porovnávate ceny, uchovajte doklady o modeli, výbave, cene a podmienkach nákupu u oboch predajcov. Za nezákonné porovnanie zodpovedá zadávateľ reklamy.

Diskriminácia, deti a pracovné ponuky

Reklama nesmie obsahovať diskriminačné tvrdenia alebo zobrazenia ani podnecovať nenávisť, nepriateľstvo či krutosť na základe pohlavia, veku, zdravotného postihnutia, pôvodu, jazyka alebo iných znakov. Zakázané sú tvrdenia a zobrazenia o nadradenosti jedného pohlavia nad druhým, stereotypných úlohách propagujúcich ponižujúci a pohŕdavý prístup, znižovaní dôstojnosti na základe pohlavia a násilí založenom na tomto znaku. Zákon zakazuje aj používať telo alebo jeho časti výlučne ako sexuálny objekt na upútanie pozornosti a slová, zvuky či zobrazenia sexuálnych vzťahov, ktoré nesúvisia s tovarom alebo spôsobom jeho spotreby. Požiadavka bodu 15 odseku 1 článku 8 sa nevzťahuje na sociálnu reklamu zameranú na odsúdenie príslušných javov.

V akejkoľvek reklame sú zakázané výzvy adresované deťom, aby si kúpili tovar alebo požiadali iných ľudí o jeho kúpu. Nezobrazujte deti, ktoré konzumujú alebo používajú výrobky určené výhradne dospelým alebo ktorých nákup či konzumáciu zákon deťom zakazuje. Nepodkopávajte autoritu rodičov, iných zákonných zástupcov a pedagógov ani dôveru detí v nich. Nezobrazujte deti v nebezpečných situáciách alebo za okolností, ktorých napodobňovanie môže ublížiť deťom či iným ľuďom. Reklama tiež nesmie nabádať deti, aby ignorovali nebezpečenstvo ohrozujúce zdravie a život, spôsobovať im morálnu alebo fyzickú ujmu ani vyvolávať pocit menejcennosti. Nevytvárajte dojem, že vlastníctvo tovaru dáva dieťaťu výhodu oproti ostatným deťom. Pri tovaroch určených prevažne deťom netvrďte, že si ich môže dovoliť každá rodina bez ohľadu na rozpočet. V reklame je vo všeobecnosti zakázané zobrazovať, a to aj graficky, použitie skutočných alebo hračkárskych strelných zbraní a výbušných zariadení. Práve pre tento zákaz článok 20 stanovuje výnimky: sociálnu reklamu o prevencii protiprávneho konania, štátnej suverenite, bezpečnosti, obrane a vlasteneckej výchove; sociálnu reklamu na propagáciu polovojenských a vojenských zložiek v rámci štátnych orgánov a vlasteneckej výchovy; reklamu a upútavky audiovizuálnych diel.

V pracovných ponukách obchodu opíšte povinnosti, zručnosti, pracovný čas, odmenu a miesto výkonu práce. Neurčujte požiadavky podľa veku, pohlavia, rodinného stavu, miesta bydliska ani iných znakov, ktoré nesúvisia s povahou práce alebo podmienkami jej výkonu.

Článok 11 zákona „O zamestnanosti obyvateľstva“ a článok 17 zákona „O zabezpečení rovnakých práv a možností žien a mužov“ povoľujú ponúknuť prácu len osobám určitého pohlavia ako výnimku pri špecifickej práci, ktorú môžu vykonávať výlučne takéto osoby. Želanie majiteľa zamestnať predajcu určitého pohlavia túto výnimku neodôvodňuje. Zamestnávateľ tiež nesmie od uchádzačov požadovať informácie o osobnom živote a plánoch mať deti.

Vzorové znenie pracovnej ponuky: „Hľadáme predajného poradcu. Povinnosti: poradenstvo zákazníkom, vybavovanie predaja, príjem tovaru. Potrebné sú zručnosti práce s počítačom. Adresa, pracovný čas, odmena a kontakt na zaslanie žiadosti: […]“. Majiteľ alebo zodpovedná osoba za nábor skontroluje inzerát pred zverejnením na každej platforme.

Vývesný štít a vonkajšia reklama pri obchode

Podľa odseku 6 článku 9 môže vývesný štít obsahovať zapísané alebo obchodné meno, ochrannú známku, ktorú osoba oprávnene používa, druh činnosti a otváracie hodiny. Zákon určuje aj miesto: vo vnútri vlastných priestorov alebo priestorov poskytnutých na užívanie, na vonkajšej strane budovy najviac na úrovni prízemia alebo na poschodí, kde sa obchod nachádza, pri vchode. Reklamné výzvy a oznámenia o zľavách do tohto zoznamu nepatria.

Na vonkajšiu reklamu v obci je potrebné povolenie výkonného orgánu príslušnej rady, mimo obce oblastnej štátnej správy. Potrebný je aj súhlas vlastníka pozemku, budovy alebo stavby či osoby ním poverenej. Za vydanie povolenia sa nesmie vyberať poplatok.

Pred objednaním konštrukcie musí majiteľ určiť jej miesto a obrátiť sa na príslušný povoľovací orgán podľa platného miestneho postupu. Montáž objednajte až po získaní potrebného povolenia a súhlasu vlastníka miesta. Konštrukciu treba umiestniť v súlade s požiadavkami na bezpečnosť. Nesmie brániť vo výhľade na dopravné značky, semafory, priechody, križovatky a zastávky verejnej dopravy ani reprodukovať vyobrazenia dopravných značiek. Osvetlenie nesmie oslepovať účastníkov cestnej premávky ani osvetľovať byty. Reklamné zariadenia sa nesmú umiestňovať na chodníkoch a alejach, na prvkoch kontaktnej siete ani na zariadeniach vonkajšieho osvetlenia vrátane ich stĺpov. Nad vozovkou musí byť spodný okraj reklamy najmenej 5 metrov nad povrchom cesty. V obci nesmie byť reklamná plocha presahujúca okraj vozovky nižšie než 5 metrov; mimo obce musí byť reklamné zariadenie najmenej 5 metrov od jej okraja. Pozemné stĺpy pozdĺž cesty musia mať zvislé retroreflexné dopravné značenie do výšky 2 metrov. Povolenie v pásme pozemkov vyhradených pre cestu sa vybavuje za účasti cestných orgánov alebo vlastníka cesty a orgánu cestnej bezpečnosti určených zákonom. Pri pamiatkach, ich ochranných pásmach a historických územiach je potrebná účasť príslušných orgánov ochrany kultúrneho dedičstva.

Kedy treba osobitne preveriť tovar

Pred spustením musí manažér overiť, či tovar nepatrí do kategórie s osobitnými pravidlami reklamy. Licencia na predaj neruší reklamné obmedzenia. Ak zákon vyžaduje povolenie, licenciu alebo povinný certifikát, chýbajúci dokument môže reklamu zakazovať. Pri zadávateľoch reklamy, ktorí sú rezidentmi Ukrajiny, článok 8 tiež vyžaduje, aby boli údaje o potrebnom povolení alebo licencii uvedené v príslušnom registri.

• Tabakové výrobky, elektronické cigarety, náplne, zariadenia a ďalšie výrobky uvedené v článku 22 podliehajú zákazu reklamy a podpory predaja vrátane internetu. Odsek 5 tohto článku tiež zakazuje v reklame akýchkoľvek tovarov a služieb zobrazovať uvedené tabakové výrobky, elektronické cigarety a súvisiace výrobky, ich fajčenie alebo používanie, nabádať na ich užívanie či vytvárať negatívny postoj k zdržaniu sa ich užívania. Tieto obmedzenia kontrolujte aj v reklame oblečenia, doplnkov a ďalších tovarov obchodu.
• Pre alkohol článok 22 určuje zakázané kanály, požiadavky na obsah, upozornenia a ďalšie povinnosti zadávateľa reklamy. Bežná šablóna reklamnej akcie pre tieto výrobky nie je vhodná.
• V reklame kozmetiky, výživových doplnkov a iných tovarov, ktoré nepatria do zákonom určených zdravotníckych kategórií, sa nesmú sľubovať liečivé účinky. Na lieky a zdravotnícke pomôcky sa vzťahujú osobitné požiadavky článku 21.
• Veterinárne lieky a medikované krmivá podliehajú osobitným pravidlám článku 21-1 vrátane požiadaviek na registráciu, lieky na predpis a distribúciu vzoriek.
• Článok 25-2 stanovuje všeobecný zákaz reklamy počiatočnej dojčenskej výživy a pokračovacej dojčenskej výživy a konkrétne výnimky.
• Reklama zbraní je povolená len na miestach a vo formátoch určených článkom 23.

Ak obchod propaguje spotrebiteľský úver alebo inú finančnú službu partnera, overte aj osobitné pravidlá finančnej reklamy. Takéto materiály neschvaľujte len podľa všeobecného zoznamu požiadaviek na reklamu tovarov.

Kto zodpovedá za porušenie a aké pokuty sú stanovené

Zadávateľ reklamy zodpovedá najmä za nepravdivé informácie poskytnuté na jej vytvorenie, za jej obsah a za objednanie zakázanej reklamy. Tvorca reklamy zodpovedá za porušenie práv tretích osôb pri jej tvorbe. Šíriteľ reklamy zodpovedá za spôsob jej umiestnenia a šírenia. Ak obchod sám vytvára a zverejňuje materiály, môže zastávať viacero z týchto úloh.

Hypotetický výpočet: ak príslušná zmluvná cena šírenej reklamy bez daní a poplatkov predstavuje 4 000 грн a zadávateľovi reklamy sa uloží päťnásobná pokuta, suma je 4 000 × 5 = 20 000 грн. Za opakovanie takéhoto porušenia v priebehu roka je to 20 000 × 2 = 40 000 грн. Ide o príklad pre konkrétny dôvod podľa článku 27; na pracovné ponuky, finančnú reklamu a ďalšie osobitné prípady sa vzťahujú samostatné pravidlá.

Štátna služba Ukrajiny pre bezpečnosť potravín a ochranu spotrebiteľov kontroluje ochranu práv spotrebiteľov reklamy a obsah pracovných ponúk, Protimonopolný výbor Ukrajiny otázky hospodárskej súťaže a Národná rada pre televízne a rozhlasové vysielanie Ukrajiny médiá. Zadávateľ, tvorca a šíriteľ reklamy musia na žiadosť príslušného orgánu poskytnúť dokumenty, vysvetlenia, záznamy a ďalšie potrebné informácie o možnom porušení.

Orgán musí účastníkom oznámiť prerokovanie prípadu najmenej päť pracovných dní vopred. Môže požadovať odstránenie porušenia alebo zastavenie reklamy. Proti rozhodnutiu možno podať žalobu na súd. Verejné vyvrátenie nekalej alebo neprípustnej porovnávacej reklamy sa vykonáva dobrovoľne alebo na základe rozhodnutia súdu, na náklady zodpovednej osoby a rovnakým spôsobom, akým bola reklama umiestnená.

Čo pripraviť pred spustením reklamy

Majiteľ poverí zamestnanca schvaľovaním obsahu a kontrolou termínov. V malom obchode to môže byť sám majiteľ. Odporúčaný pracovný postup:

1. Pred objednaním reklamy určite tovar, cieľovú skupinu, kanály a osobitné obmedzenia. Pred objednaním umiestnenia na stránke tretej strany overte, či jej internetová adresa nie je zaradená do národného zoznamu webových stránok, pri ktorých vznikajú pochybnosti o dodržiavaní práv duševného vlastníctva. Odsek 10 článku 8 zakazuje umiestňovať reklamu na takýchto stránkach; zoznam zverejňuje príslušný ústredný orgán v oblasti duševného vlastníctva.
2. Pred schválením návrhu zhromaždite potvrdenia cien, vlastností, práv k materiálom a potrebných povolení.
3. Pred zverejnením skontrolujte ukrajinský text, reklamné označenie, termíny, miesto, zľavu a podstatné obmedzenia ponuky.
4. Pred rozoslaním overte súhlas každého príjemcu a dostupnosť odhlásenia.
5. V deň spustenia porovnajte zverejnený materiál so schváleným návrhom a skutočnými cenami.
6. Po skončení akcie zastavte príslušné reklamné zobrazovanie a rozosielanie a odstráňte reklamné materiály po uplynutí platnosti.

Pri každej kampani uchovajte schválený návrh, podmienky akcie, potvrdenia cien a tvrdení, zmluvy, doklady o cene výroby a umiestnenia, práva k fotografiám a hudbe, súhlasy a kópie zverejnených materiálov. Ide o odporúčaný súbor podkladov pre chod obchodu: pomôže rýchlo opraviť chybu a odpovedať na žiadosť kontrolného orgánu.

Oficiálne zdroje

• Zákon Ukrajiny „O reklame“ č. 270/96-ВР: článok 1, odsek 1, body 11, 15, 19–21; článok 2, odseky 1–2; článok 4; článok 5-2, odseky 1–6; článok 6, odseky 1–6; článok 8, odsek 1, body 2, 8–10, 15, odseky 2–4, 7–8, 10; článok 9, odseky 1–3, 5–6; články 10–11; článok 14-2, odseky 3, 5; článok 14-3, odseky 1–2; článok 16, odseky 1–4; články 20–23, 24-1, 25-2; článok 26, odseky 1–2; článok 27, odseky 1–7, 10–13; článok 28.
• Zákon Ukrajiny „O ochrane práv spotrebiteľov“ č. 1023-XII: článok 15, odseky 4–6 — podmienky uplatnenia zliav, výpredaja a oznamovania cien.
• Zákon Ukrajiny „O zamestnanosti obyvateľstva“ č. 5067-VI: článok 11, odseky 1–3 — zákaz diskriminácie a požiadavky na pracovné ponuky.
• Zákon Ukrajiny „O zabezpečení rovnakých práv a možností žien a mužov“ č. 2866-IV: článok 17, odsek 3 — požiadavky na oznámenia zamestnávateľa a informácie, ktoré žiada od uchádzačov.
• Štátna služba Ukrajiny pre bezpečnosť potravín a ochranu spotrebiteľov: „Poznaj svoje práva: reklama alebo spam?“ — predchádzajúci súhlas s reklamnými správami a možnosť odhlásenia.