Reklama obchodu: pravidlá pre akcie, sociálne siete, rozosielanie a pracovné ponuky

Zákon Ukrajiny «O reklame» č. 270/96-VR je účinný v znení z 31. 07. 2026.

Tento materiál má informatívny charakter a nenahrádza právne poradenstvo. Pri reklame výrobkov podliehajúcich licencii, alkoholu, tabaku, liekov a ďalších osobitne regulovaných kategórií je potrebné dodatočne overiť príslušné právne predpisy.

Pre obchod je tento zákon dôležitý v celkom praktických situáciách: keď spúšťate reklamu na sociálnych sieťach, oznamujete zľavu, posielate zákazníkom reklamné správy, objednávate reklamu u blogera, umiestňujete banner pri predajni alebo zverejňujete pracovnú ponuku.

To najdôležitejšie za minútu

Pred zverejnením overujte reklamné tvrdenia

Zákon vyžaduje, aby bola reklama presná a pravdivá. Za klamlivú sa považuje reklama, ktorá v dôsledku nepresností, preháňania, nejednoznačnosti alebo zamlčania informácií uvádza alebo môže uviesť kupujúceho do omylu.

V prípade predajne sa to týka bežných formulácií:

«zľava 40 %»;

«najnižšia cena»;

«zostávajú už len 3 kusy»;

«doprava zadarmo»;

«darček pre každého zákazníka».

Ak je takáto podmienka uvedená v reklame, musí zodpovedať skutočnej ponuke.

Reklama na Ukrajine sa spravidla zverejňuje v štátnom jazyku. Adresy webových stránok a ďalšie internetové identifikátory možno písať latinkou. Vyobrazenie výrobku musí zodpovedať jeho podobe, v akej sa ponúka kupujúcim na Ukrajine.

Ak je na výrobu alebo predaj propagovaného výrobku potrebná licencia alebo povolenie, zákon zakazuje reklamu bez príslušného dokumentu. Pri ukrajinských zadávateľoch reklamy sa zohľadňujú aj údaje v príslušných štátnych registroch.

Príklad z praxe

V máji 2026 Štátna služba Ukrajiny pre bezpečnosť potravín a ochranu spotrebiteľov informovala o pokute 4 059 UAH pre predajňu obchodného reťazca. Zákazníkovi bola prostredníctvom aplikácie Viber prisľúbená individuálna zľava, skutočná výška zľavy sa však líšila od reklamnej správy. Úrad takúto reklamu vyhodnotil ako klamlivú. (Štátna služba Ukrajiny pre bezpečnosť potravín a ochranu spotrebiteľov)

Právny základ: články 6, 7, 8 a 10 zákona Ukrajiny «O reklame» č. 270/96-VR.

Oficiálne znenie zákona č. 270/96-VR

Správne pripravujte reklamu na zľavy a výpredaje

Pre maloobchodné predajne ide o jedno z najpraktickejších ustanovení zákona.

Ak reklama oznamuje zníženie ceny alebo výpredaj, musí obsahovať:

• miesto konania;

• dátum začiatku;

• dátum ukončenia;

• pomer novej ceny k pôvodnej alebo výšku zľavy.

Samotný nápis «Zľavy až do 50 %» nestačí na splnenie všetkých požiadaviek časti 4 článku 8.

Ak je v reklame uvedená cena výrobku predávaného na Ukrajine, musí byť vyjadrená v ukrajinských hrivnách.

Pri súťaži, žrebovaní o ceny alebo inej reklamnej akcii je potrebné uviesť obdobie a miesto konania a informovať, kde si kupujúci môže prečítať úplné podmienky. Ak sa podmienky zmenia, informácie o zmene sa musia zverejniť rovnakým spôsobom.

Príklad

Predajňa organizuje akciu od 1. do 15. októbra.

V reklamnej správe možno uviesť: «Zľava 20 % na jesennú kolekciu od 1. do 15. októbra v predajni na adrese …».

Ak platia ďalšie podmienky, kupujúci musí mať možnosť sa s nimi oboznámiť.

V Torgsoft

V programe Torgsoft môžete v ponuke «Marketing → Politika zliav» nastavovať zľavy podľa celkovej hodnoty nákupov zákazníka. V karte zákazníka a ďalších častiach programu sú dostupné aj rôzne druhy zliav.

V časti «Stav skladu» môžete nastaviť zľavu na tovar alebo zmeniť jeho predajnú cenu.

Program pomáha uplatniť správnu cenu pri predaji. Termíny akcie, podmienky a reklamný text je potrebné pred zverejnením skontrolovať samostatne.

Právny základ: časti 3, 4 a 8 článku 8 zákona č. 270/96-VR.

Zákon Ukrajiny «O reklame»

Označujte reklamu na sociálnych sieťach a u blogerov

Reklamný materiál musí byť jednoznačne odlíšiteľný od bežných informácií.

Ak článok, video, príspevok alebo iný materiál propaguje predajňu či výrobok za peniaze alebo inú odmenu, vzťahujú sa naň pravidlá reklamy. Pri obsahu vytváranom používateľmi môže byť odmenou aj bezplatný výrobok, služba, zľava alebo iná materiálna výhoda.

Na platformách na zdieľanie obsahu musí používateľ, ktorý zverejňuje reklamný obsah, označiť, že obsahuje reklamu.

Skrytá reklama je zakázaná.

Čo robiť

Ak predajňa poskytne blogerovi bezplatne výrobok výmenou za reklamnú recenziu, zaznamenajte reklamný charakter spolupráce v dohode.

Pred zverejnením skontrolujte, či je materiál primerane označený.

Typická chyba

Poskytnúť blogerovi výrobok a dohodnúť sa na príspevku, ale prezentovať ho ako bežné osobné odporúčanie bez označenia reklamného charakteru.

Právny základ: článok 9, časti 3 a 5 článku 14² zákona č. 270/96-VR.

Oficiálne znenie zákona o reklame

Pred odosielaním reklamných správ získajte súhlas

Táto požiadavka sa vzťahuje na predajne, ktoré zákazníkom posielajú reklamné SMS, e-maily, správy prostredníctvom komunikačných služieb alebo používajú telefónne čísla na reklamnú komunikáciu.

Na takúto reklamu zákon vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas spotrebiteľa. Súhlas môže byť udelený aj elektronicky.

Zákazník musí mať zároveň možnosť kedykoľvek a bezplatne odmietnuť ďalšie používanie svojich údajov na reklamné správy. Odhlásenie musí byť jednoduché a zrozumiteľné.

Zákon výslovne zaraďuje hromadné reklamné telefonáty bez predchádzajúceho písomného súhlasu medzi zakázaný spam.

V Torgsoft

Program Torgsoft obsahuje funkciu «Marketing → Hromadné rozosielanie» na posielanie SMS a e-mailov zákazníkom.

V zákazníckom dotazníku možno uviesť, akým spôsobom chce zákazník dostávať informácie o akciách, výpredajoch a zľavách: e-mailom, SMS alebo poštou.

Tieto údaje pomáhajú organizovať databázu zákazníkov. Podnik musí samostatne zabezpečiť riadne získanie súhlasu a možnosť odmietnuť ďalšiu reklamu.

Sankcia

Za porušenie časti 2 článku 14³ sa šíriteľovi reklamy ukladá pokuta vo výške 3 000 nezdaniteľných minimálnych príjmov občanov.

Na výpočet tejto finančnej sankcie predstavuje jedno takéto minimum 17 UAH: 3 000 × 17 = 51 000 UAH. (Právne predpisy Ukrajiny)

Právny základ: článok 14³ a časť 13 článku 27 zákona č. 270/96-VR.

Zákon Ukrajiny «O reklame»

Rozlišujte označenie predajne od vonkajšej reklamy

Bežné označenie predajne sa za určitých podmienok nepovažuje za reklamu.

Môže ísť o tabuľu s údajmi, ako sú:

• registrovaný názov;

• obchodné meno;

• ochranná známka, ktorú predajňa oprávnene používa;

• druh činnosti;

• otváracie hodiny.

Musí byť umiestnená pri vchode, na vnútornom povrchu priestorov alebo na fasáde v medziach stanovených časťou 6 článku 9.

Ak predajňa nainštaluje samostatný reklamný panel, konštrukciu alebo banner na vonkajšej strane budovy, uplatňujú sa pravidlá vonkajšej reklamy. V obci alebo meste sa takáto reklama umiestňuje na základe povolenia príslušného výkonného orgánu miestnej rady.

Preto pred montážou konštrukcie najskôr určte, či spĺňa podmienky bežného označenia predajne podľa článku 9, alebo ide o vonkajšiu reklamu podľa článku 16.

Právny základ: časť 6 článku 9 a článok 16 zákona č. 270/96-VR.

Oficiálne znenie zákona Ukrajiny «O reklame»

Dohodnite si používanie fotografií osôb

Ak sa v reklame používa meno alebo podobizeň fyzickej osoby, zákon spravidla vyžaduje jej súhlas v písomnej alebo elektronickej forme.

Zákon stanovuje aj prípady, keď samostatný súhlas nie je potrebný. Napríklad ak osoba za odmenu pózovala alebo účinkovala pri tvorbe reklamy a zadávateľ reklamy má dostatočné práva na príslušné použitie materiálu.

Pre predajňu platí praktické pravidlo: pred zverejnením fotografie zákazníka, zamestnanca alebo modela v reklamnom oznámení si uchovajte dokument potvrdzujúci právo na jej použitie.

Na cudzie fotografie, hudbu, dizajn a ďalšie predmety ochrany sa vzťahujú aj právne predpisy o duševnom vlastníctve.

Právny základ: článok 4 a bod 9 časti 1 článku 8 zákona č. 270/96-VR.

Zákon Ukrajiny «O reklame»

Pred zverejnením kontrolujte pracovné ponuky

Zákon upravuje aj reklamu pracovných miest.

V pracovných ponukách je zakázané stanovovať požiadavky týkajúce sa pohlavia, veku, rasy, zdravotného stavu, rodinného stavu, miesta bydliska a ďalších znakov, ktoré nesúvisia s povahou práce alebo podmienkami jej vykonávania.

Preto je potrebné prehodnotiť formulácie ako «hľadáme predavačku do 30 rokov», ak pohlavie a vek nesúvisia s objektívnymi požiadavkami konkrétnej práce.

Sankcia

Za porušenie článku 24¹ zaplatí zadávateľ reklamy pokutu vo výške 10 minimálnych miezd.

V roku 2026 predstavuje minimálna mzda 8 647 UAH. (Právne predpisy Ukrajiny)

8 647 × 10 = 86 470 UAH.

Právny základ: článok 24¹ zákona č. 270/96-VR; článok 8 zákona Ukrajiny «O štátnom rozpočte Ukrajiny na rok 2026» č. 4695-IX.

Zákon Ukrajiny «O reklame»

Štátny rozpočet Ukrajiny na rok 2026

Reklamu alkoholu a tabaku kontrolujte osobitne

Pri týchto výrobkoch nestačí dodržiavať len všeobecné pravidlá reklamy.

Reklama a podpora predaja tabakových výrobkov, elektronických cigariet, náplní, zahrievaných tabakových výrobkov a súvisiacich ochranných známok sú v mnohých formách zakázané. Článok 22 výslovne zahŕňa okrem iného internet, vonkajšiu a vnútornú reklamu, dopravné prostriedky a reklamné podujatia.

Na alkohol sa vzťahujú iné obmedzenia. Napríklad reklama alkoholu je zakázaná prostredníctvom vonkajšej a vnútornej reklamy, vo verejnej doprave a v audiovizuálnych médiách od 6:00 do 23:00.

Povolená reklama alkoholu musí obsahovať upozornenie:

«Nadmerná konzumácia alkoholu škodí vášmu zdraviu».

Upozornenie musí zaberať najmenej 15 % plochy alebo objemu reklamy. Pri textovom upozornení zákon vyžaduje čierny text na bielom pozadí.

Na tabakové výrobky sa navyše vzťahuje zákon Ukrajiny č. 2899-IV o predchádzaní a znižovaní spotreby tabakových výrobkov. Jeho znenie účinné ku dňu prípravy materiálu bolo overené na portáli Najvyššej rady Ukrajiny. (Právne predpisy Ukrajiny)

Právny základ: článok 22 zákona č. 270/96-VR.

Zákon Ukrajiny «O reklame»

Zákon Ukrajiny č. 2899-IV o tabakových výrobkoch

Aké pokuty stanovuje zákon?

Pri väčšine bežných porušení zákon viaže výšku pokuty na náklady na reklamu.

Zadávateľovi reklamy môže byť za porušenia, za ktoré zodpovedá, uložená pokuta vo výške päťnásobku nákladov na šírenú reklamu.

Pre výrobcu reklamy je stanovená pokuta vo výške päťnásobku nákladov na jej výrobu.

Pre šíriteľa reklamy ide o päťnásobok nákladov na jej šírenie.

Opakované takéto porušenie v priebehu jedného roka vedie k pokute vo výške dvojnásobku príslušnej sankcie.

Ak náklady na reklamu nemožno určiť, zákon stanovuje pokutu až do výšky 300 nezdaniteľných minimálnych príjmov občanov.

Kontrolný orgán môže požadovať aj dokumenty, vysvetlenia, videozáznamy, zvukové záznamy a ďalšie informácie týkajúce sa reklamy. Za ich neposkytnutie alebo oneskorené poskytnutie sa uplatňuje samostatná sankcia.

Právny základ: články 26 a 27 zákona č. 270/96-VR.

Oficiálne znenie zákona č. 270/96-VR

Čo skontrolovať vo svojom podniku

1. Overte reklamné ceny, vlastnosti výrobkov a podmienky ponúk.

2. Reklamné materiály píšte v ukrajinčine.

3. Uvádzajte obdobie platnosti akcie a výšku zľavy alebo pomer cien.

4. Podmienky súťaží a žrebovaní uchovávajte na mieste dostupnom kupujúcim.

5. Platený obsah na sociálnych sieťach označujte ako reklamu.

6. Pred odosielaním reklamných správ získajte súhlas zákazníka a umožnite odhlásenie.

7. Pred inštaláciou vonkajšej konštrukcie overte jej právny status.

8. Uchovávajte súhlas s použitím fotografií a mien osôb v reklame.

9. Kontrolujte pracovné ponuky z hľadiska diskriminačných požiadaviek.

10. Pred reklamou alkoholu, tabaku, liekov a ďalších regulovaných výrobkov overte osobitné pravidlá.

Typické chyby

1. Oznámiť zľavu bez dátumu jej ukončenia.

2. Uviesť v reklame percentuálnu zľavu, ktorá nezodpovedá skutočnej cene.

3. Uviesť reklamnú cenu v cudzej mene pri výrobku predávanom na Ukrajine.

4. Posielať reklamné SMS celej databáze zákazníkov bez riadne získaného súhlasu.

5. Objednať reklamu u blogera bez označenia reklamného charakteru príspevku.

6. Umiestniť na fasádu reklamný banner a považovať ho za bežné označenie predajne.

7. Použiť fotografiu osoby v reklame bez overenia práv na jej použitie.

8. Uviesť v pracovnej ponuke požiadavky na vek alebo pohlavie, ktoré nesúvisia s prácou.

Často kladené otázky

Je cenovka v predajni reklamou?

Informácie o výrobku na mieste jeho predaja sa za podmienok uvedených v časti 7 článku 8 nepovažujú za reklamu. Na niektoré kategórie výrobkov sa môžu vzťahovať osobitné pravidlá.

Je karta výrobku v internetovom obchode reklamou?

Zákon výslovne stanovuje, že zobrazenie informácií o výrobku počas procesu jeho nákupu na webovej stránke internetového obchodu sa nepovažuje za reklamu. Reklamný banner alebo reklamný príspevok o tomto výrobku sa posudzuje samostatne.

Môžem napísať iba «Zľava 30 %»?

Pri reklame na zníženie ceny zákon vyžaduje aj uvedenie miesta, dátumu začiatku a ukončenia, ako aj informácie o pomere novej ceny k pôvodnej alebo o výške zľavy.

Je potrebný súhlas na reklamnú SMS stálemu zákazníkovi?

Článok 14³ vyžaduje predchádzajúci písomný súhlas, a to aj v elektronickej forme, a možnosť bezplatne odmietnuť ďalšiu reklamu.

Môžem zaplatiť blogerovi výrobkom?

Áno, ale poskytnutie bezplatného výrobku alebo inej materiálnej výhody môže znamenať, že obsah predstavuje reklamu. Takýto materiál musí byť príslušne označený.

Potrebujem povolenie na názov predajne nad vchodom?

Označenie predajne, ktoré spĺňa podmienky časti 6 článku 9, sa nepovažuje za reklamu. Na samostatnú vonkajšiu reklamnú konštrukciu sa vzťahujú pravidlá článku 16.

Môže predajňa propagovať tabak na sociálnych sieťach?

Článok 22 zakazuje reklamu a podporu predaja tabakových výrobkov a súvisiacich produktov, a to aj na internete.

Čo sa zmení

Oficiálna karta zákona už obsahuje budúce znenia: od 01. 01. 2027 na základe zákona č. 2469-IX, od 17. 01. 2028 na základe zákona č. 4147-IX, ako aj budúce znenie súvisiace s nadobudnutím účinnosti zákona č. 4840-IX po skončení alebo zrušení vojnového stavu. (Právne predpisy Ukrajiny)

Od 01. 01. 2027 sa zmení regulácia reklamy liekov. Zákon č. 2469-IX stanovuje nové znenie článku 21 zákona «O reklame». (Právne predpisy Ukrajiny)

Od 17. 01. 2028 začnú platiť nové pravidlá reklamy pesticídov a agrochemikálií. Predajne so záhradkárskym tovarom budú musieť túto časť pred uvedeným dátumom osobitne skontrolovať. (Právne predpisy Ukrajiny)

Zdroje

Zákon Ukrajiny «O reklame» z 03. 07. 1996 č. 270/96-VR. Pri príprave článku boli použité články 1, 4, 6, 7, 8, 9, 10, 14², 14³, 16, 20, 22, 24¹, 26 a 27.

Oficiálne znenie zákona Ukrajiny «O reklame»

Zákon Ukrajiny «O štátnom rozpočte Ukrajiny na rok 2026» č. 4695-IX, článok 8. (Právne predpisy Ukrajiny)

Oficiálne znenie zákona č. 4695-IX

Ďalší krok

Pred spustením reklamnej kampane predajne skontrolujte štyri veci: text ponuky, skutočnú cenu, obdobie platnosti a spôsob šírenia reklamy.

V programe Torgsoft môžete na správu zliav používať «Marketing → Politika zliav». Na komunikáciu so zákazníkmi je k dispozícii «Marketing → Hromadné rozosielanie».

Program pomáha spravovať ceny, zľavy a údaje o zákazníkoch. Za obsah reklamy, riadne získanie súhlasu a dodržiavanie osobitných reklamných obmedzení zostáva zodpovedný podnik.