Tlačiareň štítkov tlačí prázdne štítky alebo ofsetuje tlač

Návod na obnovenie správnej tlače štítkov, keď tlačiareň preskakuje štítky, tlačí medzi nimi alebo nekonečne posúva pásku.

Keď tlačiareň štítkov začne tlačiť nesprávne

• Po výmene rolky štítkov (iný rozmer, typ alebo výrobca).

• Prvé pripojenie tlačiarne.

• Aktualizácia/preinštalovanie ovládača Windows.

• Zmena USB portu.

• Tlač cez reláciu RDP.

Ako zistiť, v čom presne je problém

• Vytlačí 1 štítok + 5–10 prázdnych.

• Text/čiarový kód sa tlačí medzi štítkami alebo s posunom.

• Po stlačení Feed sa páska nezastaví.

• Po posunutí bliká červený indikátor chyby.

• Nekonečná tlač hieroglyfov (ak je režim Receipt, ale tlačí sa štítok).

Čo najčastejšie spôsobuje prázdne štítky a posun tlače

1. Zlyhanie kalibrácie snímača medzier.

2. Tlačiareň je v režime účtenkovej pásky (Receipt) namiesto štítkov (Label) — týka sa to len univerzálnych modelov (napríklad mnohé Xprinter, Gprinter, Godex, TSC). Ak je režim Receipt a snažíte sa tlačiť štítok — najčastejšie vznikne nekonečný tok hieroglyfov, nie len posun alebo preskakovanie.

3. Nesprávna veľkosť štítka v ovládači Windows.

4. Konflikt ovládača s RDP.

5. Znečistenie alebo mechanický posun snímača medzier (snímač sa posunul nabok, zdvihol sa alebo zle prilieha k páske).

Ako obnoviť správnu tlač štítkov

Krok 1. Základná kontrola tlačiarne

• Uistite sa, že rolka štítkov je pevne zafixovaná vodiacimi lištami a nekýve sa

• Vyčistite snímač medzier (spodná časť tlačiarne) suchou utierkou alebo utierkou s alkoholom (nelejte dovnútra kvapalinu!)

• Skontrolujte mechanický posun snímača:

• Otvorte kryt tlačiarne.

• Pozrite sa na snímač medzier (malé okienko alebo optický snímač dole, kadiaľ prechádza páska).

• Uistite sa, že je presne v strede voči páske, nie je posunutý nabok a nie je zdvihnutý (ak je posunutý — opatrne ho vyrovnajte rukou alebo skrutkovačom, ak je tam zaisťovač).

• Zatvorte kryt napevno (kryt musí cvaknúť) — to je dôležité pre správnu činnosť snímača.

• Pripojte tlačiareň priamo k zadnému USB portu počítača (bez hubov a predlžovačiek).

Krok 2. Kalibrácia tlačiarne (povinné!)

Pre tlačiarne Zebra (LP/TLP 2824, GK420, ZD220 atď.):

Hardvérová kalibrácia:

1. Vypnite tlačiareň.

2. Podržte tlačidlo Feed.

3. Zapnite napájanie a držte tlačidlo stlačené 2 - 3 sekundy.

4. Počkajte, kým sa rozsvieti červená LED (najprv modrá → fialová → červená).

5. Uvoľnite tlačidlo — tlačiareň posunie 2–3 štítky a skalibruje sa. Ak ste sa dostali do Dump Mode (vytlačil sa kód) — stlačte Feed ešte raz a vypnite/zapnite tlačiareň.

Pre univerzálne tlačiarne s dvoma režimami (Xprinter, Gprinter, Godex, TSC atď.):

1. Vypnite tlačiareň.

2. Podržte tlačidlo Pause alebo Feed (závisí od modelu).

3. Zapnite napájanie a počkajte na vytlačenie servisného účtenky.

4. Skontrolujte posledný riadok:

• Label — režim je správny

• Receipt — stlačte Feed 1–2 razy na prepnutie do Label, reštartujte tlačiareň

Softvérová kalibrácia: spustite utilitu od výrobcu (Diagnostic Tool, Label Utility atď.) → funkciu Auto Calibration alebo Sensor Calibration.

Krok 3. Nastavenie ovládača Windows

1. Ovládací panel → Zariadenia a tlačiarne.

2. Kliknite pravým tlačidlom na tlačiareň → Vlastnosti tlačiarne.

3. Karta Predvoľby tlače (alebo Predvoľby):

• Vytvorte nový rozmer štítka presne pre svoju rolku (napríklad 40×25 mm, 50×30 mm, 100×50 mm atď.).

• Zadajte typ média: Gap (pre štítky s medzerami) alebo Black Mark (ak sú značky).

• Odstráňte všetky zbytočné formáty (najmä A4, 100×100 mm).

• Okraje/odsadenia: 0 mm zo všetkých strán.

   4. Vytlačte testovaciu stranu z ovládača — tlačiareň musí vytlačiť testovacie informácie bez výrazného preskakovania a bez posunu textu do medzery. Ak posun alebo                 preskakovanie pretrváva, zopakujte kalibráciu (Krok 2).

Krok 4. Ak tlač prebieha cez RDP

Skontrolujte verziu ovládača:

• Pri práci cez RDP sú stabilné ovládače radov 2018.x–2019.x.

• Nové ovládače (2023–2024) často spôsobujú prázdnu alebo nestabilnú tlač.

Scenár 2. Tlač ide „cez jednu“ etiketu (najmä cez RDP)

Typický príznak:

• Z lokálneho počítača sa štítky tlačia správne.

• Zo vzdialenej pracovnej plochy (RDP) — tlač ide cez jednu alebo s vynechávaním.

V takom prípade problém nie je v kalibrácii ani v šablóne.

Hlavná príčina:

Ovládač tlačiarne na lokálnom PC a na RDP serveri:

• musí byť rovnakej verzie

• musí byť kompatibilný s tlačou cez RDP

Čo robiť:

1. Skontrolujte verziu ovládača na lokálnom PC a na serveri.

2. Nainštalujte rovnakú verziu ovládača na oba systémy.

3. Používajte ovládače overené pre RDP — zvyčajne verzie z rokov 2018–2019 (stiahnite z karty produktu na https://store.torgsoft.ua/ alebo zo stránky výrobcu).

4. Po preinštalovaní vykonajte kalibráciu Gap Sensor (pozri Krok 2).

Ako skontrolovať, že tlač bola obnovená

1. Stlačte tlačidlo Feed raz — tlačiareň musí vysunúť presne jeden štítok

2. Vytlačte testovací štítok z karty tovaru v Torgsoft

3. Text/čiarový kód je v strede štítka, indikátor nebliká na červeno

Ako sa vyhnúť opakovaným problémom s tlačou štítkov

• Kalibrujte tlačiareň po každej výmene rolky.

• Pravidelne čistite snímač od lepidla a prachu.

• Nemeňte USB port bez potreby.

• V ovládači nechajte uložený iba jeden aktuálny rozmer štítka.