Nastavenie a diagnostika tlače štítkov v Torgsoft

Pokyny na odstránenie typických problémov s tlačou etikiet v Torgsoft: prázdne etikety, vynechávanie, posun tlače, problémy s načítaním čiarových kódov, chyby pri práci cez RDP, zamŕzanie programu alebo zmiznutie tlačiarne.

Kedy tlač etikiet začína fungovať nestabilne

• po pripojení alebo výmene tlačiarne etikiet;

• po aktualizácii Windows alebo ovládača;

• pri práci cez RDP (vzdialená pracovná plocha);

• po zmene formátu etikety alebo tlačovej šablóny.

Ako pochopiť, v čom presne je problém

• tlačiareň tlačí prázdne etikety;

• tlač ide «cez jednu» alebo s vynechávaním;

• text alebo čiarový kód sa posúva;

• skener nečíta vytlačený čiarový kód;

• tlačiareň zmizne zo zoznamu alebo tlačí symboly s некоректным кодуванням
  (napríklad: Ìîëîêî, ╨е╨╗╤Ц╨▒);

• Torgsoft zamŕza pri odosielaní na tlač.

Čo najčastejšie kazí tlač etikiet

• nesprávne založenie termoetikety alebo ribbonu;

• nevhodný spôsob tlače (Direct Thermal / Thermal Transfer);

• nesprávna alebo nekompatibilná verzia ovládača;

• rôzne verzie ovládača na lokálnom PC a na RDP serveri;

• nesprávna veľkosť etikety (Stock / Page Setup) v ovládači;

• chýbajúca kalibrácia snímača etikiet (Gap Sensor);

• škálovanie Windows viac ako 100%;

• zmena USB portu alebo zlyhanie tlačového frontu Windows.

Ako obnoviť stabilnú tlač etikiet

Scenár 1. Tlačiareň tlačí prázdne etikety

Skontrolujte založenie etikety

• termoetiketa má iba jednu citlivú stranu;

• pracovná strana musí byť v kontakte s termohlavou;

• obrátene založená páska vedie k prázdnej tlači.

Skontrolujte spôsob tlače v ovládači

• bez ribbonu — Direct Thermal;

• s ribbonom — Thermal Transfer;

• nesprávny spôsob spôsobuje prázdne etikety aj pri správnej šablóne.

Skontrolujte verziu ovládača

• pri práci cez RDP sú stabilné ovládače sérií 2018.x–2019.x;

• nové ovládače (2023–2024) často spôsobujú prázdnu alebo nestabilnú tlač.

Scenár 2. Tlač ide «cez jednu» etiketu (najmä cez RDP)

Typický príznak

• z lokálneho počítača sa etikety tlačia správne;

• zo vzdialenej pracovnej plochy (RDP) ide tlač cez jednu alebo s vynechávaním.

V takom prípade problém nie je v kalibrácii ani v šablóne.

Hlavná príčina

Ovládač tlačiarne na lokálnom PC a na RDP serveri:

• musí byť rovnakej verzie;

• musí byť kompatibilný s tlačou cez RDP.

Ak sú verzie rôzne alebo ovládač nie je určený na prácu cez RDP, Windows nesprávne prenáša príkazy podávania etikiet, čo vedie k vynechávaniu.

Čo robiť

• skontrolujte verziu ovládača na lokálnom PC a na serveri;

• nainštalujte rovnakú verziu ovládača na oboch systémoch;

• používajte ovládače overené pre RDP (zvyčajne 2018–2019);

• po preinštalovaní vykonajte kalibráciu Gap Sensor.

Scenár 3. Skener nečíta čiarový kód

Skontrolujte škálovanie Windows

• mierka displeja musí byť 100%;

• hodnoty nad 100% môžu meniť skutočnú geometriu prvkov šablóny.

Skontrolujte hranice tlače čiarového kódu v šablóne

Najčastejšou príčinou nečitateľnosti je, že krajné čiary alebo tiché zóny (quiet zone) nie sú vytlačené úplne.

• ak je aspoň jedna krajná čiara odrezaná alebo vychádza za hranice etikety,
  skener čiarový kód vôbec neprečíta;

• problém často vzniká po zmene šablóny alebo veľkosti etikety.

Riešenie

• otvorte šablónu etikety;

• zmenšite šírku čiarového kódu;

• zabezpečte viditeľnosť krajných čiar a okraje vľavo a vpravo.

Zohľadnite fyzické obmedzenia

• formát 30×20 mm — iba čiarový kód, bez textu;

• na malých etiketách je akékoľvek orezanie kritické;

• lacné skenery sú obzvlášť citlivé na chýbajúce krajné čiary.

Skontrolujte stav termohlavy

• biele zvislé pruhy znamenajú znečistenie alebo opotrebenie;

• aj čiastočné poškodenie môže «zničiť» krajnú čiaru;

• vyčistite termohlavu alkoholovým prostriedkom bez vlákien.

Scenár 4. Tlačiareň zmizne alebo Torgsoft zamŕza

Skontrolujte tlačový front Windows

• odstráňte zaseknuté úlohy;

• v prípade potreby reštartujte službu Print Spooler.

Skontrolujte USB port

• pripojenie do iného portu vytvorí novú «kópiu» tlačiarne;

• Torgsoft pokračuje v tlači na starý port;

• vo vlastnostiach tlačiarne musí byť zaškrtnutý správny USB00X
  (napríklad: USB08 … XP-420B).

Skontrolujte antivírus

• pridajte priečinok Torgsoft do výnimiek;

• blokovanie dočasných súborov vedie k zamŕzaniu počas tlače.

Scenár 5. Tlač s nekorektným kódovaním znakov

• skontrolujte jazykové a regionálne nastavenia Windows;

• skontrolujte súbor AdminServer.ini;

• nesúlad kódovania vedie k nesprávnemu výstupu premenných v šablóne.

Štandardné formáty etikiet: prehľad

• 30×20 mm — iba čiarový kód;

• 40×25 mm — čiarový kód, názov, cena;

• 58×40 mm — vážený tovar, rozšírené informácie;

• A4 (hárok) — hromadná tlač cez buffer etikiet.

Ako skontrolovať, že tlač bola obnovená

• testovacia etiketa sa tlačí bez vynechávania;

• čiarový kód sa načíta na prvýkrát;

• vo fronte tlače Windows nie sú zaseknuté úlohy.

Ako sa vyhnúť opakovaným problémom s tlačou etikiet

• používajte ten istý USB port;

• vypnite šetrenie energie USB vo Windows;

• používajte kvalitné termoetikety;

• pri spomalení práce vykonajte «Aktualizovať štatistiky» v Torgsoft.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва