Tlačiareň netlačí z Torgsoft, kým sa nespustí testovacia stránka systému Windows

Keď tlačiareň prestane tlačiť po nečinnosti

• po 15–30 minútach nečinnosti pokladne;

• po reštarte PC alebo prebudení zo spánku;

• pri práci cez RDP alebo USB hub.

Ako zistiť, že problém je práve v porte, ovládači alebo tlačovom rade

• úloha je v rade Windows, ale neodošle sa do tlačiarne;

• Torgsoft nezobrazuje chybu, účtenka je „akoby odoslaná”;

• tlač sa začne až po Test Page vo vlastnostiach tlačiarne;

• tlačiareň zmizne/objaví sa po opätovnom pripojení USB.

• v rade Windows sa môže zobrazovať stav „Odložená tlač” alebo „Pracovať offline”.

Čo najčastejšie blokuje tlač až do spustenia testovacej stránky

1. Úspora energie Windows — systém vypína USB port.

2. Nestabilné napájanie USB — pasívne huby, zlý kábel.

3. Zaseknutie Print Spooler — rad je blokovaný.

4. Konflikt ovládača — najmä nové ovládače POS tlačiarní.

5. Presmerovanie RDP — kanál „zaspí”.

6. Po nečinnosti môže Windows aktivovať iný USB port (USB00X), a tlačiareň v skutočnosti funguje, ale nie na tom porte, ktorý je vybraný vo vlastnostiach tlačiarne.

Ako obnoviť stabilnú tlač bez testovacej stránky Windows

A. Vypnúť úsporu energie USB (hlavná príčina)

1. Otvorte Správcu zariadení (devmgmt.msc).

2. Sekcia Radiče USB.

3. Pre každý USB Root Hub / Generic USB Hub:

• Vlastnosti → Správa napájania.

• zrušte zaškrtnutie „Povoliť počítaču vypnúť toto zariadenie z dôvodu úspory energie”.

1. Ovládací panel → Možnosti napájania:

• plán Vysoký výkon;

• Nastavenia USB → Selektívne pozastavenie USB → Vypnuté.

B. Skontrolovať fyzické pripojenie

1. Pripojte tlačiareň priamo k PC (bez adaptérov).

2. Používajte USB 2.0 (čierny port).

3. Nepoužívajte pasívne USB huby.

4. Vymeňte kábel (dĺžka ≤ 1.8 m).

C. Obnoviť činnosť tlačovej služby

1. Otvorte services.msc.

2. Zaraďovač tlače (Print Spooler) → Reštartovať.

3. Vyčistite tlačový rad požadovanej tlačiarne. Ak sú v rade zaseknuté úlohy, nové dokumenty sa do tlačiarne neodosielajú.

4. Skontrolujte tiež, či v tlačovom rade nie je zaškrtnutá možnosť „Pracovať offline”. Ak je tento režim zapnutý, Windows neposiela úlohy do tlačiarne ani pri aktívnom pripojení.

D. Skontrolovať ovládač a port

Vo Vlastnostiach tlačiarne → Porty skontrolujte aktívny port (USB001, USB002 atď.). Odstráňte duplicitné Copy 1 / Copy 2.

Uistite sa, že zaškrtnutie je práve pri tom USB00X, ktorý zodpovedá aktuálnemu pripojeniu tlačiarne.

Cesta: Ovládací panel → Zariadenia a tlačiarne → pravé tlačidlo na tlačiarni → Vlastnosti tlačiarne → karta „Porty”.

Ak je vybraný iný port — zmeňte ho, kliknite na Použiť → OK.

Pre POS tlačiarne:

• ak je nainštalovaný ovládač 2023–2024 a sú problémy — vymeňte ho za stabilnú verziu (napríklad Seagull 2018.x).

E. Ak sa pracuje cez RDP

Úplne ukončite reláciu (Log off), nielen zatvorte okno. Pre trvalú prevádzku — nastavte tlač cez sieť (LPR/LPD) namiesto presmerovania RDP. Presmerovanie RDP môže po nečinnosti „zaspať”, zatiaľ čo sieťová tlač funguje stabilnejšie.

Ako skontrolovať, že tlač bola obnovená

1. Nechajte pokladňu 30 minút bez činnosti.

2. Vytvorte účtenku v Torgsofte.

3. Tlač sa musí začať okamžite, bez testovacej stránky Windows.

Ako sa vyhnúť opakovaniu problému

• okamžite vypnúť úsporu energie USB na pokladničných PC;

• používať kvalitné USB káble;

• nepripájať POS zariadenia cez pasívne huby;

• fixovať stabilné verzie ovládačov.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва