Platba práce remeselníkov v servisnom stredisku: ako vypočítať mzdy za opravy

V oblasti služieb a v servisných strediskách patrí evidencia pracovného času a výpočet miezd technikov medzi kľúčové úlohy majiteľa. Prevádzka servisného strediska si vyžaduje jasné oddelenie ceny náhradných dielov od ceny samotnej práce, pretože technik dostáva odmenu práve za poskytnuté služby. 

Podnikatelia si často kladú tieto otázky: 

Aby bol výpočet miezd transparentný a nebolo potrebné vykonávať manuálne výpočty, Torgsoft ponúka úzke prepojenie dvoch doplnkových možností: «Opravy a záručný servis» a «Mzdy a motivácia zamestnancov». 

Nižšie podrobne rozoberieme celý proces: od rozdelenia zákazky až po vyplatenie odmeny technikovi.

1. Rozdelenie zákaziek a určenie zodpovedného technika

Ak v servisnom stredisku pracuje viacero technikov, administrátor musí medzi nich rovnomerne rozdeľovať zákazky a kontrolovať jednotlivé etapy ich realizácie. Program na tento účel obsahuje špeciálny mechanizmus:

• Určenie zodpovednej osoby. Pri prijatí tovaru alebo priamo počas opravy administrátor otvorí kartu opravy a v poli «Technik» alebo «Zodpovedný za opravu» vyberie príslušného zamestnanca.

• Umožňuje to rovnomerne rozdeliť pracovné zaťaženie medzi technikov. Každý odborník presne vie, za ktoré zariadenie zodpovedá, a vedúci vždy vidí, ktorý zamestnanec spracúva konkrétnu zákazku.

2. Nastavenie motivácie: pevná odmena alebo percento

Hlavným pravidlom výpočtu mzdy v servisnom stredisku je, že technik dostáva odmenu za operácie alebo práce, nie za použitý materiál či náhradné diely. Predajca môže dostávať percento za prijatie alebo predaj materiálu a technik za samotné vykonanie opravy.

Aby program automaticky vypočítaval mzdu, je potrebné nastaviť číselník operácií:

1. Otvorte nastavenia opravárenských operácií alebo číselník operácií.

2. Vytvorte novú operáciu, napríklad «Výmena displeja» alebo «Diagnostika».

3. Zadajte cenu tejto služby pre zákazníka v poli «Cena za jednotku».

4. V poli «Druh odmeny vykonávateľa» vyberte požadovaný formát: Suma — pevná odmena, napríklad 200 UAH za výmenu — alebo Percento (%), napríklad 40 % z ceny služby pre zákazníka.

5. Zadajte príslušné číslo do poľa «Hodnota odmeny vykonávateľa».

Finančné pravidlá tak nastavíte iba raz a program ich následne použije pri každej oprave.

3. Zadanie vykonaných prác do karty opravy

Keď technik začne pracovať, on alebo administrátor zaznamená všetky úkony v systéme. Práve vtedy vzniká prepojenie «technik → oprava → odmena»:

• V otvorenom dokumente opravy prejdite na kartu «Práce» alebo «Opravárenské operácie».

• Kliknite na «Pridať» a vyberte požadovanú operáciu z číselníka.

• Zadajte počet vykonaných operácií.

• V príslušnom poli nezabudnite uviesť Vykonávateľa — mzda bude vypočítaná práve tejto osobe.

Výška odmeny vykonávateľa sa automaticky vypočíta podľa vzorca:

Cena jednej operácie pre vykonávateľa × počet vykonaných operácií.

Ak ide o neštandardnú situáciu, môžete výšku odmeny vykonávateľa manuálne zmeniť priamo v karte opravárenskej operácie. Program automaticky prepočíta cenu za jednotku. Ak napríklad pri piatich rovnakých operáciách manuálne nastavíte celkovú odmenu 300 UAH, program určí vykonávateľovi cenu 60 UAH za každú operáciu. Manuálne môžete upraviť aj cenu samotnej práce pre zákazníka.

4. Výpočet mzdy a reportovanie

Aby sa odmena zahrnula do výplatnej listiny technika, je potrebné v nastaveniach jeho pracovnej pozície v module «Výpočet mzdy» pridať príslušný druh výpočtu:

• Otvorte nastavenia zamestnanca a prejdite do nastavení mzdy podľa pracovnej pozície.

• Pridajte druh výpočtu «Vykonané opravárenské práce».

• Program prevezme cenu práce z hodnôt nastavených pri operáciách, teda zo sumy alebo percenta.

Všetky odmeny za vykonané opravy sa zahrnú do výplatnej listiny po uzavretí alebo zaplatení opravy. Technik si môže svoje zárobky pozrieť samostatne, ak má pridelený príslušný prístup, v režime «Môj výplatný lístok». Aby sa predišlo nedorozumeniam a otázkam smerovaným vedeniu, zamestnanec môže kliknúť na tlačidlo «Rozpis podľa tovaru, prác a operácií». Zobrazí sa mu podrobný prehľad: za ktorú opravu a operáciu mu bola odmena vypočítaná a akú sumu dostal.

Odpovede na časté otázky podnikateľov

Vďaka prepojeniu «Výber technika → Pridanie operácie s pevnou sadzbou/percentom → Automatické zahrnutie do výplatnej listiny» majiteľ firmy nemusí viesť zošity ani tabuľky programu Excel. Celá história vzťahov so zamestnancami sa uchováva v systéme, vďaka čomu je evidencia presná a mzdy transparentné.