Bankový terminál sa po resetovaní alebo výmene routera nepripojí

Návod na obnovenie spojenia medzi programom Torgsoft a bankovým terminálom po resetovaní nastavení routera, zmene poskytovateľa internetu alebo zmene lokálnej siete.

Kedy po zmene siete zmizne spojenie s terminálom

• Po resete routera alebo výmene sieťového zariadenia.

• Po zmene poskytovateľa internetu.

• Po prekonfigurovaní lokálnej siete alebo DHCP.

Ako zistiť, že pokladňa už nevidí terminál

• Platba z Torgsoft sa nespustí (okno „Čakanie na kartu“ sa nezobrazí).

• Chyby spojenia: Socket error, Connection timed out, Host not found.

• Terminál je zapnutý a má internet, ale pokladňa sa k nemu nemôže pripojiť.

Prečo sa Torgsoft po zmene routera nemôže pripojiť k terminálu 

1. Zmenila sa IP adresa terminálu: DHCP server routera pridelil novú adresu.

2. Chýba rezervácia: pravidlo priradenia IP adresy k MAC adrese sa pri resete routera vymazalo.

3. Pravidlá Port Forwarding boli vymazané: (platí iba pre RDP / vzdialenú pokladňu) — router už nepresmerováva požiadavky zvonku na terminál.

Ako obnoviť spojenie s bankovým terminálom

Krok 1. Zistiť aktuálnu IP adresu terminálu

Terminál dostal novú adresu. Nájdite ju jedným z týchto spôsobov:

A. Cez menu terminálu (spoľahlivejšie):

• ako to urobiť, je lepšie zistiť v banke, ktorá terminál poskytla.

B. Cez sieťový skener (z počítača):

1. Spustite program Advanced IP Scanner.

2. Nájdite zariadenie s názvom výrobcu (PAX, Ingenico, Verifone, Newland a pod.).

Krok 2. Zafixovať IP adresu v routeri (Povinné)

Aby sa problém nezopakoval na druhý deň:

1. Prihláste sa do administračného panela routera (zvyčajne 192.168.0.1 alebo 1.1).

2. Nájdite sekciu DHCP Reservation (alebo Static IP).

3. Priraďte nájdenú IP adresu k MAC adrese terminálu.

4. Uložte nastavenia.

(Iba pre RDP/Internet: znova nastavte Port Forwarding na internú IP adresu terminálu. Porty: B-POS, JSON (COM/TCP) - 2000; JSON (WebSocket), SSI_JSON - 3000; PosApi - 5001).

Krok 3. Aktualizovať nastavenia v Torgsoft

1. Menu Nastavenia → Parametre → Doplnkové funkcie → Bankový terminál.

2. Vyberte pracovisko → Upraviť.

3. Zadajte aktuálnu IP adresu:

•    pre lokálnu sieť: novú IP adresu (napr. 192.168.0.105).

•    pre RDP: externú statickú IP adresu routera.

4. Skontrolujte port.

5. Kliknite na Zapísať.

Ako skontrolovať, že spojenie s terminálom bolo obnovené

1. Menu Nastavenia → Parametre → Doplnkové funkcie → Bankový terminál, vyberte terminál a príslušného platobného obchodníka v spodnej časti formulára, kliknite na tlačidlo „Test platby cez terminál“ a uistite sa, že suma platby bola odoslaná do bankového terminálu.

Ako predísť opakovanej strate spojenia

1. Vždy nastavujte DHCP Reservation pre každé obchodné zariadenie.

2. Na prácu cez RDP získajte od poskytovateľa statickú externú IP adresu pre router predajného miesta.

3. Vypnite režim spánku (Sleep Mode) v menu terminálu.