Chyba „Súbor súkromného kľúča sa nenašiel“: ako obnoviť cestu k KEP

Chyba «Súbor súkromného kľúča sa nenašiel» vzniká vtedy, keď program nedokáže nájsť fyzický súbor vášho kľúča na ceste, ktorá bola predtým uvedená v nastaveniach. Dochádza k tomu, ak bol súbor presunutý (napríklad z Pracovnej plochy do iného priečinka), odstránený alebo ak sa nachádzal na USB kľúči či na disku (napríklad na disku D), ktorý je teraz odpojený alebo nedostupný. Príčinou môže byť aj zmena písmena disku alebo prítomnosť špecifických znakov v názve súboru.

Ako obnoviť prístup k súboru kľúča

1. Skontrolujte názov súboru kľúča. Uistite sa, že názov neobsahuje špecifické znaky alebo niektoré cyrilické písmená, ktoré môže systém nesprávne rozpoznať (napríklad nahradenie problematického písmena «й» číslicou «1» alebo použitie štandardných latinských znakov rieši problém s načítaním).

2. Presuňte kľúč na bezpečné miesto. Aby sa cesta ku kľúču v budúcnosti nestratila (ak náhodou vyčistíte Pracovnú plochu alebo vytiahnete USB kľúč), skopírujte súbor kľúča priamo do priečinka s programom Torgsoft (zvyčajne je to C:\TORGSOFT\PROGRAM\, kde môžete vytvoriť samostatný priečinok pre kľúče s názvom Key).

3. Zadajte novú cestu v Torgsoft:

•    Otvorte nastavenia softvérového RP (alebo kartu konkrétneho zamestnanca).

•    Kliknite na výber kľúča pokladníka, prejdite do priečinka programu, kam ste ho práve presunuli, a vyberte tento súbor.

•    Zadajte heslo ku kľúču a kliknite na «Načítať».

•    Po prekonfigurovaní nezabudnite reštartovať program Torgsoft na pokladnici, aby sa načítala aktualizovaná cesta ku kľúču.