Tlačidlo „Fiškálny registrátor“ v implementácii je aktívne alebo neaktívne

Prečo je pod jedným účtom servera tlačidlo «Fiškálny registrátor» v Realizácii prítomné a pod iným – neaktívne?

1) Bol prekročený limit pracovných miest pre možnosť sRRO (najčastejší dôvod) Dodatočná možnosť sRRO sa kupuje na určitý počet počítačov/pripojení. Ak je možnosť zakúpená pre 1 pracovné miesto, ale v nastaveniach pod dvoma rôznymi používateľmi Windows (servera) ste vybrali sRRO, tlačidlo sa na jednom z nich automaticky stane neaktívnym.

Riešenie: prihláste sa na server pod tým používateľom Windows, kde by sRRO nemalo fungovať, a zrušte výber sRRO v nastaveniach (alebo si dokúpte licenciu na ďalšie pracovné miesto). Potom nezabudnite reštartovať Torgsoft na požadovanej pokladnici.

2) Nastavenia sRRO sú viazané na konkrétneho používateľa Windows (servera)

V programe Torgsoft sa typ účtenky a zariadenie konfigurujú individuálne pre každé «pracovné miesto» (kombinácia počítača a účtu Windows). Ak ste nakonfigurovali sRRO prihlásením na server pod používateľom «Admin», tieto nastavenia budú platiť len pre neho. Ak sa potom prihlásite na server pod používateľom «User» a spustíte Torgsoft, nastavenia sRRO tam nebudú.

Riešenie: prihláste sa na server pod tým účtom Windows, kde je tlačidlo neaktívne, otvorte Torgsoft a v nastaveniach zadajte požadované sRRO.

3) sRRO nie je vybrané v nastaveniach účtenky Skontrolujte cestu: Nastavenia → Parametre → Účtenka.

Riešenie: Typ účtenky musí byť nastavený ako «Fiškálny» alebo «Zmiešaný (fišk. + nefišk.)». Zároveň na karte «Fiškálny» musí pole typu tlačiarne označovať «Softvérové RRO» a nižšie zo zoznamu musí byť pre tohto používateľa vybrané konkrétne sRRO. Po nastavení reštartujte program.