Nastavenie a tlač šekov v Torgsoft: od predajného dokladu po fiškálny doklad

Tlač dokladu je záverečná a najdôležitejšia etapa interakcie so zákazníkom, ktorá priamo ovplyvňuje dôveru klienta a právnu bezpečnosť podnikania. Podnikatelia sa pravidelne obracajú na technickú podporu s otázkami týkajúcimi sa dokladov: text sa orezáva po okrajoch, šablóny po aktualizáciách prestanú fungovať, program zobrazuje nejasné chyby typu «Pole sa nenašlo», alebo vznikne potreba pridať logo a nastaviť odosielanie dokladu cez Viber namiesto papierovej tlače. Nesprávne nastavený doklad môže spôsobiť technické zdržania pri pokladni aj pokuty za chýbajúce povinné náležitosti. Tento článok spája všetky kľúčové aspekty práce s dokladmi v Torgsoft — od výberu šírky pásky až po prispôsobenie a riešenie typických porúch.

1. Predajný (nefiškálny) a fiškálny doklad: aký je rozdiel a ako funguje zmiešaný režim

V programe Torgsoft existuje jasné rozdelenie medzi fiškálnymi a nefiškálnymi (predajnými) dokladmi, čo umožňuje flexibilne viesť evidenciu:

• Nefiškálny (predajný) doklad. Používa sa na internú evidenciu, vydanie záruky alebo ako informačný doklad pre zákazníka. Tlačí sa na bežnej tlačiarni dokladov. Nie je potrebné pripájať pRP ani registračnú pokladnicu.

• Fiškálny doklad. Oficiálny zúčtovací dokument, ktorý potvrdzuje predaj a odosiela sa daňovej správe prostredníctvom programovej RP (pRP) alebo hardvérového fiškálneho registrátora. Obsahuje prísne povinné náležitosti, ako je QR kód, fiškálne číslo, údaje o daniach a forma platby (hotovosť/karta). Na tlač fiškálneho dokladu musí mať tovar v programe povinne príznak «Fiškálny» v nastaveniach typu tovaru.

Typ dokladu sa vyberá v menu: Nastavenia — Parametre — Doklad — Typ dokladu.

2. Logika výberu šablóny pre tlačiarne 58 mm a 80 mm

Najčastejšou príčinou sťažností typu «informácie sa nezmestia na doklad» alebo «tlačiareň orezáva pravý okraj» je nesúlad vybranej šablóny so šírkou termoetikety alebo pokladničnej pásky.

V Torgsoft sú k dispozícii štandardné šablóny dokumentov prispôsobené dvom najpopulárnejším šírkam tlačiarní: 57/58 mm (v programe označené ako «56 mm») a 80 mm. Ak máte tlačiareň s páskou 58 mm a v programe je predvolene nastavená šablóna pre 80 mm, tlačiareň fyzicky nedokáže vytlačiť celú šírku a oreže časť textu alebo QR kód.

Ako vybrať správnu šablónu:

1. Prejdite do Nastavenia — Nastavenia šablón tlače.

2. V zozname nájdite potrebný dokument, napríklad «Fiškálny pokladničný doklad ».

3. Kliknite na šípku v stĺpci «Šablóna» a vyberte súbor, ktorého názov obsahuje označenie «56» (napríklad 1. Чек 56 с решіткою 1.03.2025.rp48 alebo aktualizované šablóny od vývojárov).

3. Branding: nastavenie jedinečného vzhľadu dokladu (FastReport)

Program Torgsoft umožňuje prispôsobiť nefiškálne doklady a vizuálnu (tlačenú) časť fiškálnych dokladov pomocou vstavaného editora FastReport.

Môžete pridať logo vášho obchodu, text o podmienkach výmeny/vrátenia, pozdrav alebo zmeniť písma. Ako na to:

1. Prejdite do Nastavenia — Parametre — Doklad a vedľa poľa «Šablóna tlače dokladu» kliknite na tlačidlo Nastaviť (alebo cez Nastavenia šablón tlače — Nastavenia...).

2. Otvorí sa okno editora. Na pridanie loga vyberte nástroj Objekt «Obrázok», označte miesto na doklade (zvyčajne hore) a nahrajte svoj obrázok.

3. Na pridanie reklamného textu použite nástroj «Text» a umiestnite ho napríklad do päty dokladu.

4. Šablónu uložte cez Súbor — Uložiť ako..., aby ste neprepísali štandardnú systémovú šablónu.

4. Ako zmeniť veľkosť QR kódu v doklade pRP

Ak je QR kód v šablóne dokladu pRP pôvodne nastavený príliš veľký, môže prekrývať text alebo čiarový kód. Veľkosť QR kódu sa po výmene tlačiarne nemení automaticky: tlačí sa tak, ako je nastavený v šablóne dokladu. Ak je QR kód príliš veľký alebo príliš malý na načítanie smartfónom, jeho veľkosť je potrebné zmeniť manuálne v editore šablóny.

Ak chcete zmeniť veľkosť QR kódu:

1. Otvorte šablónu fiškálneho dokladu na úpravu v FastReport (ako je opísané vyššie).

2. Nájdite v šablóne objekt QR kódu a označte ho. Pri QR kóde sa mierka nemení cez okno Barcode Editor, ale vo vlastnostiach samotného objektu. V paneli vlastností QR kódu nájdite pole Zoom (Mierka) a zmeňte jeho hodnotu: napríklad zmenšite mierku, ak je QR kód príliš veľký, alebo ju zväčšite, ak je príliš malý na načítanie smartfónom.

3. Uložte šablónu.

5. Tlač papierového dokladu a elektronický doklad v Torgsoft

Podľa legislatívy možno doklad vydať nielen v papierovej, ale aj v elektronickej podobe. Je to praktické pre internetové obchody alebo podniky, ktoré chcú znížiť spotrebu papiera.

Na odosielanie fiškálnych dokladov pRP v elektronickej podobe (cez SMS, Viber alebo Email) je potrebné mať aktivovanú možnosť «Hromadné rozosielanie klientom». Nastavenie:

1. Prejdite do Nastavenia — Parametre — Doplnkové funkcie — Programová RP.

2. Vyberte Šablónu správy (zvyčajne typ «Podľa dokladu programovej RP») a Službu doručenia (napríklad TurboSMS alebo AlphaSMS).

3. Do šablóny môžete pridať premennú (odkaz na doklad na serveri daňovej správy).

4. Aby ste neplytvali pokladničnou páskou, zapnite parameter «Netlačiť papierový doklad pri elektronickom odoslaní». Ak sa správa úspešne odošle, tlačiareň sa nespustí.

5. Pri platbe za tovar program požiada o telefónne číslo alebo email zákazníka (ak je v databáze, údaje sa doplnia automaticky).

6. Ako vytlačiť kópiu dokladu

Algoritmus tlače kópie závisí od toho, o aký doklad išlo:

• Kópia nefiškálneho (predajného) dokladu. Prejdite do menu Sklad — Zoznam výdavkov. Nájdite potrebný predaj, označte ho, kliknite na tlačidlo Tlač a vyberte «Doklad». Rola predajcu musí mať prístup k tejto akcii.

• Kópia fiškálneho dokladu pRP. Kópiu fiškálneho dokumentu nemožno vytlačiť cez bežný zoznam výdavkov. Prejdite do Nastavenia — Programová RP — Analytika podľa programovej RP. Nájdite potrebný doklad v zozname vykonaných dokumentov a kliknite na tlačidlo tlače. Tento doklad bude obsahovať všetky pôvodné fiškálne náležitosti.

7. Typické chyby: «Pole sa nenašlo» / «Chyba vo výraze» pri tlači

Najčastejší technický problém, s ktorým sa používatelia stretávajú pri tlači dokladov, najmä po výpadkoch elektriny alebo vzdialenom pripojení, sú kritické chyby typu: Pole sa nenašlo: Zoznam tovarov."Ціна" alebo Chyba vo výraze 'Programová RP."ЄДРПОУ/ДРФО/№ паспорту"': ';' expected.

Príčina. Šablóny dokladov v Torgsoft sú zvyčajne nastavené na premenné v ukrajinskom jazyku. Ak sa pre zlyhanie (napríklad vyčistenie konfiguračného súboru) program spustil s ruským rozhraním, nedokáže nájsť ukrajinské názvy polí v databáze.

Riešenie (trvá 1 minútu):

1. Skontrolujte jazyk rozhrania programu Torgsoft. Prejdite do menu Nastavenia → Parametre → Servis → Jazyk programu a nastavte ukrajinský jazyk. Po zmene jazyka reštartujte Torgsoft a zopakujte tlač dokladu. Ak chyba súvisela s nesúladom jazyka rozhrania a premenných v šablóne, doklad by sa mal vytlačiť bez chyby.

2. Po reštartovaní programu Torgsoft bude program opäť v ukrajinčine a doklady sa začnú tlačiť bez chýb.

Chyby s premennými (napríklad chýbajúce pole "Zvyšok") môžu vzniknúť aj vtedy, ak po aktualizácii programu Torgsoft používate zastaranú šablónu. Ak chyba vznikla pre zastaranú šablónu po aktualizácii Torgsoft, nie je potrebné samostatne sťahovať šablóny zo stránky. Aktuálne šablóny dokladov pRP sa pridávajú počas aktualizácie programu. Prejdite do menu Nastavenia → Nastavenia šablón tlače a vyberte aktuálnu šablónu dokladu s dátumom od 01.03. Potom nastavenia uložte a zopakujte tlač dokladu.