Publicitatea magazinului: reguli pentru promoții, rețele sociale, mesaje și anunțuri de angajare

Proprietarul magazinului răspunde pentru conținutul publicității pe care o comandă, iar dacă o publică el însuși, și pentru modul de plasare. Înainte de lansare, pregătiți textul în limba ucraineană, confirmați prețurile și caracteristicile produsului, indicați condițiile promoției și marcați postările publicitare. Pentru SMS-uri, e-mailuri și mesaje publicitare trimise la datele de contact ale cumpărătorilor este necesar consimțământul prealabil în scris, inclusiv în format electronic, precum și o opțiune simplă și gratuită de dezabonare.

Aceste reguli se aplică bannerelor, paginilor proprii ale magazinului, recenziilor plătite și postărilor bloggerilor publicate în schimbul unui produs sau al unei reduceri. Verificați separat anunțurile de angajare, structurile publicitare exterioare și produsele supuse unor restricții speciale. Contractul cu designerul sau agenția ajută la împărțirea activităților, dar magazinul își păstrează răspunderea prevăzută de lege în calitate de advertiser.

Ce se consideră publicitate pentru un magazin

Potrivit articolului 1 din Legea „Cu privire la publicitate”, publicitatea include informații difuzate în schimbul unei remunerații bănești sau de altă natură ori în scopul autopromovării, pentru a susține interesul față de o persoană sau un produs. Prin urmare, și o postare gratuită pe pagina proprie poate fi publicitate: plata către platforma de publicitate nu este o condiție obligatorie.

Totuși, legea prevede excepții concrete:

• Informațiile despre producător sau produs, prezentate în locul în care produsul se vinde, inclusiv pe echipamentul comercial, pe produs sau pe ambalaj, nu sunt considerate publicitate potrivit alineatului 7 al articolului 8.
• Informațiile despre producător sau produs pe care cumpărătorul le vede în timpul plasării comenzii pe site-ul unui magazin online nu sunt considerate publicitate potrivit acestei prevederi. Aceasta nu reprezintă o scutire generală de la cerințele privind publicitatea pentru toate materialele de pe site.
• Firma cu setul de informații permis de lege, amplasată în locul corespunzător, nu este considerată publicitate potrivit alineatului 6 al articolului 9.
• Legea nu se aplică informațiilor a căror afișare sau publicare este obligatorie potrivit altor legi.

Transmiteți persoanei responsabile de publicitate o listă a materialelor: postări, videoclipuri, mesaje, recenzii, bannere și firme. Pentru fiecare material, stabiliți ce comunică, unde îl va vedea cumpărătorul și cine îl publică. Astfel, veți putea verifica cerințele necesare înainte de lansare.

Limba, prețurile și promisiunile veridice

Limba publicității este ucraineana. Cerința se aplică textului, narațiunii și inscripțiilor publicitare din videoclipuri. Obiectele de proprietate intelectuală pot fi utilizate în limba în care beneficiază de protecție juridică. Adresele site-urilor, adresele de e-mail și alți identificatori de internet pot fi scriși cu caractere latine. Particularitățile privind folosirea limbilor popoarelor indigene și ale minorităților naționale sunt stabilite de o lege separată; acestea nu acordă magazinului un drept general de a schimba după voie limba publicității.

Prețurile produselor și serviciilor vândute sau furnizate în Ucraina se indică în publicitate exclusiv în grivne. Fotografia produsului trebuie să îl prezinte în forma în care magazinul îl oferă cumpărătorilor din Ucraina, cu respectarea cerințelor privind informațiile destinate consumatorilor și limba.

Publicitatea neloială este interzisă. Exagerările, formulările ambigue și omiterea unei condiții importante pot induce în eroare. De exemplu, dacă livrarea gratuită este disponibilă doar pentru comenzile cu o valoare de cel puțin o anumită sumă, indicați suma lângă promisiune. Dacă promoția se aplică doar anumitor modele, menționați-le sau definiți clar grupul.

Înainte de aprobarea machetei, proprietarul sau managerul trebuie să strângă dovezi pentru afirmațiile publicitare: specificațiile producătorului, condițiile garanției, lista produselor, prețurile și condițiile reale de livrare. Formulări precum „cel mai ieftin” sau „cel mai bun” necesită dovezi care susțin promisiunea. Dacă nu există astfel de dovezi, folosiți o caracteristică concretă care poate fi verificată.

Cum se promovează reducerile și vânzările la preț redus

Publicitatea privind reducerea prețului sau o vânzare la preț redus trebuie să indice locul desfășurării, data de început și de sfârșit și valoarea reducerii ori raportul dintre noul preț și prețul de vânzare anterior. Pentru publicitatea din mediile audio, legea permite indicarea sursei de unde ascultătorul poate afla condițiile reducerilor sau ale vânzării la preț redus.

Potrivit alineatelor 4–6 ale articolului 15 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” nr. 1023-XII, reducerea trebuie să se refere la produse comercializate direct de vânzător, să fie valabilă o perioadă limitată și să micșoreze prețul obișnuit. Vânzarea la preț redus cuprinde toate produsele dintr-un anumit loc sau un grup de produse clar definit, are o durată limitată și prețuri mai mici decât cele obișnuite. Cumpărătorului trebuie să i se comunice prețul de dinaintea începerii promoției și prețul de după începerea acesteia.

Exemplu ipotetic: magazinul vindea un rucsac cu 1 500 UAH și a decis să ofere o reducere de 20%. Valoarea reducerii este 1 500 × 20% = 300 UAH. Noul preț este 1 500 − 300 = 1 200 UAH. Dacă aceste date sunt reale, anunțul poate avea următorul text: „Reducere de 20% la rucsacul model A. Prețul anterior — 1 500 UAH, prețul promoțional — 1 200 UAH. În perioada 15–20 octombrie inclusiv, în magazinul de la adresa [adresa]”. Pentru o promoție online, indicați adresa magazinului online și condițiile de cumpărare.

Înainte de publicare, administratorul trebuie să compare prețul din reclamă cu cel de la casa de marcat și de pe site. Păstrați informațiile despre prețul anterior, lista produselor promoționale și condițiile aprobate. Dacă folosiți formularea „până la 50%”, verificați pentru ce produse se aplică într-adevăr reducerea maximă și faceți limitele ofertei clare.

Concursuri și extrageri

Publicitatea unui concurs, a unei extrageri de premii sau a altei activități promoționale trebuie să indice perioada și locul desfășurării, precum și sursa de unde se pot afla condițiile și locul activității. Pentru mediile audio, trebuie menționată sursa informațiilor despre condiții, perioadă și loc. Dacă organizatorul schimbă aceste informații, trebuie să anunțe modificările prin aceeași modalitate în care a difuzat informațiile inițiale.

Înainte de lansare, proprietarul aprobă regulamentul, iar managerul îl publică la linkul indicat. În practică, este util să descrieți participanții, modalitatea de înscriere, premiile, alegerea câștigătorului și procedura de primire a premiului. Nu numiți o extragere obișnuită „loterie” fără să verificați regulile aplicabile acestui tip de activitate.

Postările bloggerilor și videoclipurile publicitare

Publicitatea trebuie să fie separată clar de celelalte informații. Un material de autor, informativ sau editorial plătit, care susține interesul față de magazin sau produs, trebuie marcat cu cuvântul ucrainean „реклама” („publicitate”). Publicitatea mascată este interzisă.

Remunerația bloggerului poate fi în bani sau de altă natură: și un produs, un serviciu ori o reducere oferită gratuit se iau în considerare. Dacă un conținut sau un link către acesta este distribuit în schimbul unui astfel de beneficiu, pentru promovarea magazinului sau a produsului, legea îl consideră publicitate.

Persoana care încarcă un videoclip publicitar pe o platformă de partajare video trebuie să îl marcheze ca material care conține publicitate în timpul încărcării. O obligație similară se aplică conținutului publicitar creat de utilizatori pe platformele de partajare a informațiilor. Înainte de publicare, managerul verifică atât marcajul vizibil, cât și setările platformei.

În înțelegerea cu bloggerul, precizați produsul, remunerația, termenele, formatul, afirmațiile publicitare și marcarea materialului. După publicare, păstrați linkul și o copie a postării sau videoclipului. Aceasta este o procedură de lucru recomandată, care ajută la confirmarea comenzii făcute de magazin și a materialului publicat de autor.

Dacă magazinul plătește pentru includerea unui produs, a unui serviciu, a unei mărci comerciale sau a unei recomandări despre acestea într-un program ori într-un videoclip creat de utilizatori care nu este el însuși publicitate, verificați regulile privind plasarea de produse prevăzute de articolul 5-2. Acestea se aplică programelor și videoclipurilor create de utilizatori după 1 ianuarie 2024. Magazinul nu are dreptul să influențeze conținutul unui astfel de material și independența editorială a autorului. Materialul nu trebuie să încurajeze direct cumpărarea sau închirierea și nici să acorde produsului o importanță excesivă. Când conținutul utilizatorului este creat de o persoană fizică, aceasta trebuie să marcheze plasarea de produse la început și la sfârșit, precum și după inserțiile publicitare. Marcajul este necesar și pentru programele create de un furnizor media sau de o persoană afiliată acestuia, prin mijloace proprii ori la comanda lor.

Plasarea de produse este interzisă în programele de știri, pentru copii, religioase, despre evenimente curente și despre protecția drepturilor consumatorilor. Alineatul 3 interzice, de asemenea, plasarea anumitor produse din tutun, a medicamentelor care se eliberează pe bază de rețetă și a celor a căror publicitate este interzisă, precum și a altor produse menționate expres. Înainte de aprobare, verificați produsul, formatul și toate marcajele necesare. Potrivit alineatului 6 al articolului 5-2, programele media audiovizuale și conținutul creat de utilizatori care include plasare de produse nu intră sub incidența cerințelor privind avertismentele și alte informații prevăzute în secțiunea III a Legii „Cu privire la publicitate”. Celelalte cerințe privind plasarea de produse, inclusiv identificarea acesteia și interdicțiile referitoare la produse, rămân obligatorii.

Mesaje publicitare: consimțământ și dezabonare

Alineatul 2 al articolului 14-3 interzice spamul publicitar, inclusiv apelurile în masă fără consimțământul prealabil în scris al consumatorului. Pentru publicitatea trimisă folosind un număr de telefon sau alt identificator de rețea este necesar consimțământul prealabil în scris, inclusiv în format electronic. Cumpărătorul trebuie să poată, oricând, să își retragă consimțământul pentru folosirea datelor sale, inclusiv pentru mesajele publicitare, printr-o procedură simplă și gratuită.

Numărul de telefon furnizat pentru livrare nu confirmă, prin el însuși, consimțământul pentru publicitate. Înainte de primul mesaj publicitar, managerul trebuie să verifice cui i-a permis cumpărătorul să trimită oferte și prin ce canal.

1. Pregătiți un text clar de consimțământ, cu numele magazinului și canalele prin care se vor trimite mesajele publicitare.
2. Păstrați dovada consimțământului: textul acceptat de cumpărător, acțiunea acestuia și momentul confirmării.
3. Adăugați o modalitate accesibilă de dezabonare, de exemplu un link în e-mail sau o comandă clară în mesaj.
4. Desemnați un angajat care gestionează dezabonările și elimină contactele respective din listele destinatarilor viitoarelor mesaje publicitare.
5. Înainte de lansare, verificați lista destinatarilor, textul în ucraineană, condițiile ofertei și funcționarea dezabonării.

Păstrați o copie a mesajului, lista destinatarilor și rezultatul trimiterii. Dacă un cumpărător și-a retras consimțământul, nu îl includeți într-o nouă campanie publicitară prin reîncărcarea unei baze de date vechi.

Mesaje în masă către clienți în Torgsoft

Opțiunea suplimentară „Mesaje în masă către clienți” permite trimiterea de SMS-uri, mesaje Viber și e-mailuri din program. Funcționează cu Torgsoft-Ultra și Torgsoft-Terminal; pagina oficială indică suport începând cu versiunea 7.6.4, BD 354. Licența este valabilă un an: pentru Ultra se achiziționează câte una pentru fiecare post de lucru, iar pentru Terminal — una pentru server. SMS-urile și mesajele Viber se plătesc separat către un serviciu extern.

Înainte de utilizare, conectați și configurați serviciul SMS sau Viber disponibil în program. Pentru e-mail, configurați trimiterea prin Outlook, SMTP sau SendGrid. În modul „Marketing → Mesaje în masă”, managerul selectează clienții, pregătește un șablon și creează mesajul. Fișa clientului conține câmpuri pentru consimțământul de a primi informații prin SMS și e-mail. Completați-le pe baza consimțământului obținut; păstrați separat textul și dovada confirmării. După dezabonarea cumpărătorului, debifați consimțământul corespunzător și excludeți contactul din mesajele publicitare pe acel canal. Verificați separat campaniile deja create, trimiterile repetate și listele pentru Viber. În șablonul Viber, verificați câmpul „Retrimitere prin SMS”: dacă este selectat „Da”, după o eroare Viber programul poate trimite mesajul prin SMS. Pentru un astfel de SMS publicitar este necesar și consimțământul cumpărătorului pentru acest canal; dacă nu îl aveți, dezactivați retrimiterea.

Înainte de trimitere, comparați oferta cu prețurile și perioada promoției și verificați modalitatea de dezabonare. După lansare, consultați stările de trimitere. Marcajul din fișa clientului ajută la organizarea bazei de date, dar nu confirmă, prin el însuși, că cumpărătorul și-a dat consimțământul în scris.

Fotografii, muzică și comparații cu concurenții

Articolul 4 impune respectarea legislației privind proprietatea intelectuală. Înainte de a folosi fotografii, muzică, videoclipuri sau elemente de design, verificați drepturile de utilizare în publicitate. Păstrați contractul sau licența care definește modalitățile de utilizare permise. Faptul că o imagine este disponibilă pe internet nu confirmă existența unei astfel de permisiuni.

Pentru folosirea numelui sau imaginii unei persoane, articolul 8 impune consimțământul în scris, inclusiv în format electronic, sau consimțământul altor persoane obținut în procedura stabilită de lege. Excepția privind o persoană care a pozat sau a interpretat un rol în reclamă în schimbul unei remunerații se aplică imaginii acesteia. Legea prevede și excepții pentru imaginea unui participant la o operă audiovizuală sau la un program, într-o reclamă pentru acea operă sau acel program, dacă advertiserul deține drepturi suficiente, precum și pentru prezentarea bancnotelor și monedelor care poartă imagini de persoane. Pentru fotografia unui cumpărător sau angajat, obțineți consimțământul pentru folosirea în publicitate și conveniți asupra materialelor în care va apărea.

Compararea magazinului cu un concurent este permisă în condițiile articolului 11. Publicitatea nu trebuie să conțină indicii de practici comerciale neloiale. Comparați produse omogene, care satisfac aceleași nevoi sau au aceeași destinație, ori activități din același domeniu sau de același tip. Folosiți caracteristici obiective, esențiale, comparabile și reprezentative, inclusiv prețul. Nu discreditați concurentul, nu prezentați informații false, nu creați confuzie între vânzători, produse și semnele lor distinctive și nu prezentați un produs al concurentului protejat prin marcă comercială sau denumire comercială într-un mod care imită produsul. Pentru produsele cu indicație de origine, comparația este permisă cu produse cu o indicație similară.

Dacă comparați prețurile, păstrați dovezile privind modelul, configurația, prețul și condițiile de cumpărare la ambii vânzători. Advertiserul răspunde pentru comparația nelegală.

Discriminarea, copiii și anunțurile de angajare

Publicitatea nu poate conține afirmații sau imagini discriminatorii și nici nu poate incita la ură, ostilitate sau cruzime pe criterii de sex, vârstă, dizabilitate, origine, limbă sau alte caracteristici. Sunt interzise afirmațiile și imaginile care prezintă superioritatea unui sex față de altul, rolurile stereotipe ce promovează o atitudine umilitoare și disprețuitoare, lezarea demnității pe criteriul sexului și reprezentarea violenței pe acest criteriu. Legea interzice, de asemenea, folosirea corpului sau a părților acestuia exclusiv ca obiect sexual pentru a atrage atenția, precum și cuvintele, sunetele sau imaginile relațiilor sexuale care nu au legătură cu produsul sau cu modul de consum al acestuia. Cerința de la punctul 15 al alineatului 1 al articolului 8 nu se aplică publicității sociale menite să condamne fenomenele respective.

În orice publicitate sunt interzise îndemnurile adresate copiilor de a cumpăra produse sau de a cere altor persoane să facă achiziția. Nu prezentați copii care consumă sau folosesc produse destinate exclusiv adulților ori a căror cumpărare sau consumare de către copii este interzisă de lege. Nu subminați autoritatea părinților, a altor reprezentanți legali și a profesorilor și nici încrederea copiilor în aceștia. Nu prezentați copii în situații periculoase sau în împrejurări a căror imitare le-ar putea face rău copiilor ori altor persoane. Publicitatea nu trebuie să îi determine pe copii să ignore pericolele pentru sănătate și viață, să le provoace daune morale sau fizice ori să le creeze un sentiment de inferioritate. Nu creați impresia că deținerea unui produs îi oferă copilului un avantaj față de alți copii. Pentru produsele destinate în principal copiilor, nu afirmați că orice familie le poate cumpăra, indiferent de buget. În publicitate este interzisă, în general, prezentarea, inclusiv grafică, a utilizării armelor de foc reale sau de jucărie și a dispozitivelor explozive. Pentru această interdicție, articolul 20 prevede excepții: publicitatea socială privind prevenirea încălcărilor legii, suveranitatea statului, securitatea, apărarea și educația patriotică; publicitatea socială pentru promovarea formațiunilor paramilitare și militare din cadrul autorităților statului și a educației patriotice; publicitatea și anunțurile operelor audiovizuale.

În anunțurile pentru locuri de muncă în magazin, descrieți atribuțiile, competențele, programul, remunerația și locul de muncă. Nu impuneți cerințe privind vârsta, sexul, starea civilă, domiciliul sau alte caracteristici care nu au legătură cu natura muncii ori cu condițiile de desfășurare a acesteia.

Articolul 11 din Legea „Cu privire la ocuparea forței de muncă” și articolul 17 din Legea „Cu privire la asigurarea egalității de drepturi și oportunități pentru femei și bărbați” permit oferirea unui loc de muncă doar persoanelor de un anumit sex ca excepție pentru o activitate specifică ce poate fi desfășurată exclusiv de astfel de persoane. Dorința proprietarului de a angaja un vânzător de un anumit sex nu justifică această excepție. De asemenea, angajatorul nu are dreptul să ceară candidaților informații despre viața privată sau planurile privind nașterea copiilor.

Text ipotetic pentru un anunț de angajare: „Căutăm consultant-vânzător. Atribuții: consilierea cumpărătorilor, înregistrarea vânzărilor, recepția mărfurilor. Sunt necesare competențe de lucru cu calculatorul. Adresa, programul, remunerația și datele de contact pentru candidatură: […]”. Proprietarul sau persoana responsabilă de recrutare verifică anunțul înainte de publicarea pe fiecare platformă.

Firma și publicitatea exterioară lângă magazin

Potrivit alineatului 6 al articolului 9, firma poate conține denumirea înregistrată sau comercială, marca pe care persoana o folosește în mod legal, domeniul de activitate și programul de lucru. Legea stabilește amplasarea: în interiorul unui spațiu propriu sau folosit în baza unui drept de folosință, pe suprafața exterioară a clădirii, nu mai sus de parter sau la etajul magazinului, lângă intrare. Îndemnurile publicitare și mesajele despre reduceri nu sunt incluse în această listă.

Pentru publicitatea exterioară într-o localitate este necesară autorizația organului executiv al consiliului corespunzător, iar în afara localităților — autorizația administrației de stat regionale. Este necesar și consimțământul proprietarului terenului, clădirii sau construcției ori al persoanei împuternicite de acesta. Este interzisă perceperea unei taxe pentru eliberarea autorizației.

Înainte de a comanda structura, proprietarul trebuie să stabilească locul acesteia și să se adreseze autorității competente pentru autorizare, potrivit procedurii locale în vigoare. Montajul trebuie comandat după obținerea autorizației necesare și a acordului proprietarului locului. Structura trebuie amplasată cu respectarea cerințelor de siguranță tehnică. Ea trebuie să asigure vizibilitatea indicatoarelor rutiere, semafoarelor, trecerilor, intersecțiilor și stațiilor de transport public și să nu reproducă imaginea indicatoarelor rutiere. Iluminatul nu trebuie să orbească participanții la trafic sau să lumineze apartamentele. Este interzisă instalarea mijloacelor publicitare pe alei și căi pietonale, pe elementele rețelei de contact și pe echipamentele de iluminat exterior, inclusiv pe stâlpii acestora. Deasupra carosabilului, marginea inferioară a publicității trebuie să se afle la cel puțin 5 metri de suprafața drumului. Într-o localitate, suprafața publicitară care depășește marginea carosabilului nu poate fi amplasată, de asemenea, la o înălțime mai mică de 5 metri; în afara localităților, mijlocul publicitar trebuie să fie la cel puțin 5 metri de marginea carosabilului. Stâlpii amplasați la sol de-a lungul drumului trebuie să aibă marcaj rutier vertical retroreflectorizant până la înălțimea de 2 metri. Autorizația pentru zona de teren alocată drumului se eliberează cu participarea autorităților rutiere prevăzute de lege sau a proprietarului drumului și a autorității pentru siguranța circulației. Pentru monumente, zonele lor de protecție și ariile istorice este necesară participarea autorităților competente pentru protecția patrimoniului cultural.

Când produsul necesită o verificare separată

Înainte de lansare, managerul trebuie să verifice dacă produsul aparține unei categorii cu reguli speciale de publicitate. Licența de vânzare nu anulează restricțiile privind publicitatea. Dacă legea cere o autorizație, o licență sau un certificat obligatoriu, lipsa documentului corespunzător poate interzice publicitatea. Pentru advertiserii rezidenți, articolul 8 impune, de asemenea, ca informațiile despre autorizația sau licența necesară să figureze în registrul corespunzător.

• Produsele din tutun, țigările electronice, lichidele, dispozitivele și alte produse enumerate la articolul 22 sunt supuse interdicției privind publicitatea și stimularea vânzărilor, inclusiv pe internet. Alineatul 5 al acestui articol interzice, de asemenea, în publicitatea oricăror bunuri și servicii, reprezentarea produselor din tutun enumerate, a țigărilor electronice și a produselor asociate, a procesului de fumat sau utilizare, încurajarea consumului lor și formarea unei atitudini negative față de abținerea de la consum. Verificați aceste restricții și în publicitatea pentru îmbrăcăminte, accesorii și alte produse ale magazinului.
• Pentru alcool, articolul 22 stabilește canalele interzise, cerințele privind conținutul, avertismentele și alte obligații ale advertiserului. Un șablon obișnuit pentru o promoție nu este potrivit pentru astfel de produse.
• În publicitatea produselor cosmetice, suplimentelor alimentare și altor produse care nu fac parte din categoriile medicale definite de lege nu se pot promite proprietăți curative. Medicamentele și dispozitivele medicale sunt supuse cerințelor separate ale articolului 21.
• Medicamentele de uz veterinar și furajele medicamentate sunt supuse regulilor speciale ale articolului 21-1, inclusiv celor privind înregistrarea, produsele eliberate pe bază de rețetă și distribuirea mostrelor.
• Articolul 25-2 stabilește o interdicție generală de publicitate pentru formulele de început pentru sugari și formulele de continuare, precum și excepții concrete.
• Publicitatea armelor este permisă numai în locurile și formatele prevăzute la articolul 23.

Dacă magazinul promovează un credit de consum sau un alt serviciu financiar al unui partener, verificați și regulile speciale pentru publicitatea serviciilor financiare. Nu aprobați astfel de materiale doar pe baza listei generale de cerințe pentru publicitatea produselor.

Cine răspunde pentru încălcări și ce amenzi sunt prevăzute

Advertiserul răspunde, printre altele, pentru informațiile inexacte transmise în vederea realizării publicității, pentru conținutul acesteia și pentru comandarea publicității interzise. Producătorul publicității răspunde pentru încălcarea drepturilor terților în timpul realizării materialului. Difuzorul răspunde pentru modul de plasare și distribuire. Dacă magazinul creează și publică materialele pe cont propriu, poate îndeplini mai multe dintre aceste roluri.

Calcul ipotetic: dacă valoarea contractuală relevantă a publicității difuzate, fără impozite și taxe, este de 4 000 UAH și advertiserului i se aplică o amendă de cinci ori această valoare, suma este 4 000 × 5 = 20 000 UAH. Pentru repetarea aceleiași încălcări în decurs de un an — 20 000 × 2 = 40 000 UAH. Acesta este un exemplu pentru un temei concret prevăzut la articolul 27; pentru anunțurile de angajare, publicitatea financiară și alte cazuri speciale se aplică reguli separate.

Serviciul de Stat pentru Siguranța Alimentelor și Protecția Consumatorilor controlează protecția drepturilor consumatorilor de publicitate și conținutul anunțurilor de angajare; Comitetul Antimonopol — aspectele concurenței; Consiliul Național pentru Televiziune și Radiodifuziune — domeniul media. La cererea autorității competente, advertiserul, producătorul și difuzorul trebuie să furnizeze documente, explicații, înregistrări și alte informații necesare despre posibila încălcare.

Autoritatea trebuie să informeze participanții despre examinarea cauzei cu cel puțin cinci zile lucrătoare înainte. Poate cere înlăturarea încălcării sau oprirea publicității. Decizia poate fi contestată în instanță. Dezmințirea publică a publicității neloiale sau a publicității comparative nelegale se face voluntar ori în baza unei hotărâri judecătorești, pe cheltuiala persoanei vinovate și prin aceeași modalitate în care a fost difuzată publicitatea.

Ce trebuie pregătit înainte de lansarea publicității

Proprietarul desemnează un angajat care aprobă conținutul și controlează termenele. Într-un magazin mic, această persoană poate fi chiar proprietarul. Procedură practică:

1. Înainte de a comanda publicitatea, stabiliți produsul, publicul, canalele și restricțiile speciale. Înainte de a comanda plasarea pe un site terț, verificați dacă adresa acestuia de internet figurează în lista națională a site-urilor care ridică îngrijorări privind respectarea drepturilor de proprietate intelectuală. Alineatul 10 al articolului 8 interzice plasarea publicității pe astfel de site-uri; lista este publicată de organul central împuternicit în domeniul proprietății intelectuale.
2. Înainte de aprobarea machetei, strângeți dovezi privind prețurile, caracteristicile, drepturile asupra materialelor și autorizațiile necesare.
3. Înainte de publicare, verificați textul în ucraineană, marcajul publicitar, termenele, locul, reducerea și restricțiile esențiale ale ofertei.
4. Înainte de trimiterea mesajelor, verificați consimțământul fiecărui destinatar și disponibilitatea dezabonării.
5. În ziua lansării, comparați materialul publicat cu macheta aprobată și cu prețurile reale.
6. După încheierea promoției, opriți afișările și mesajele publicitare aferente și eliminați materialele publicitare expirate.

Pentru fiecare campanie, păstrați macheta aprobată, condițiile promoției, dovezile privind prețurile și afirmațiile, contractele, documentele privind costul realizării și plasării, drepturile asupra fotografiilor și muzicii, consimțămintele și copiile publicațiilor. Acesta este un set de documente recomandat pentru activitatea magazinului: ajută la corectarea rapidă a unei greșeli și la răspunsul la o solicitare a autorității de control.

Surse oficiale

• Legea Ucrainei „Cu privire la publicitate” nr. 270/96-VR: articolul 1, alineatul 1, punctele 11, 15, 19–21; articolul 2, alineatele 1–2; articolul 4; articolul 5-2, alineatele 1–6; articolul 6, alineatele 1–6; articolul 8, alineatul 1, punctele 2, 8–10, 15, alineatele 2–4, 7–8, 10; articolul 9, alineatele 1–3, 5–6; articolele 10–11; articolul 14-2, alineatele 3, 5; articolul 14-3, alineatele 1–2; articolul 16, alineatele 1–4; articolele 20–23, 24-1, 25-2; articolul 26, alineatele 1–2; articolul 27, alineatele 1–7, 10–13; articolul 28.
• Legea Ucrainei „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor” nr. 1023-XII: articolul 15, alineatele 4–6 — condițiile aplicării reducerilor, vânzărilor la preț redus și comunicării prețurilor.
• Legea Ucrainei „Cu privire la ocuparea forței de muncă” nr. 5067-VI: articolul 11, alineatele 1–3 — interdicția discriminării și cerințele privind anunțurile de angajare.
• Legea Ucrainei „Cu privire la asigurarea egalității de drepturi și oportunități pentru femei și bărbați” nr. 2866-IV: articolul 17, alineatul 3 — cerințele privind anunțurile angajatorilor și informațiile solicitate candidaților.
• Serviciul de Stat pentru Siguranța Alimentelor și Protecția Consumatorilor: „Cunoaște-ți drepturile: publicitate sau spam?” — consimțământul prealabil pentru mesajele publicitare și posibilitatea de dezabonare.