Pagină 15 - Managementul comerțului

Instrumente Torgsoft pentru vânzări în sezonul slab: mesaje către clienți, bonusuri, reduceri, recomandări, stocuri, motivarea echipei și eAcciză.

Alegeți pentru raftul de lângă casă produse care completează cumpărăturile principale, afișați prețuri clare și verificați dacă alegerea și plata sunt comode. Desemnați o persoană responsabilă de reaprovizionare și comparați vânzările de după schimbări cu rezultatele anterioare ale magazinului dumneavoastră.

Înainte de expunerea textilelor, verificați mențiunea privind compoziția fibrelor, lizibilitatea și prinderea etichetei. La încălțăminte, găsiți marcajul pe cel puțin un pantof. Organizați verificarea astfel încât cumpărătorul să poată consulta informația în limba ucraineană înainte de achiziție.

Ce să le oferiți vânzătorilor și echipei magazinului de Ziua comerțului: 20 de idei în 5 direcții — lucruri practice mici, experiențe, dezvoltare, recunoaștere și grijă.

Amenajarea în bej poate servi drept fundal neutru pentru produse. Înainte de vopsire, verifică mostrele în condițiile reale de iluminat ale magazinului. Evaluează separat planificarea și expunerea produselor, în funcție de spațiu, sortiment și circulația clienților și a angajaților.

Înainte de a implementa casele de autoservire, stabiliți ce cumpărături veți testa, cine îi va ajuta pe clienți și cum va proceda magazinul în cazul unei defecțiuni. Începeți cu un pilot limitat: măsurați timpul de finalizare a cumpărăturii, solicitările de ajutor, erorile de plată și cumpărăturile nefinalizate.

Stabiliți obiective măsurabile pentru magazin, instruiți vânzătorii să explice produsele și analizați rezultatele. Evaluați indicatorii împreună cu feedbackul clienților și condițiile de lucru: o singură cifră nu oferă imaginea completă.

Un KPI este un indicator cantitativ al progresului către un obiectiv de afaceri concret. Alege indicatorii pentru sarcina curentă a magazinului, stabilește sursele de date și perioada de măsurare. Fundamentează ținta pe rezultatele istorice, apoi verifică rezultatul deciziilor după fiecare analiză.

Comparați produsele folosind trei indicatori: viteza vânzărilor în unități pe zi, profitul brut în bani și marja brută în procente. Aceștia arată unitățile vândute pe zi, suma rămasă după scăderea costului mărfurilor vândute și ponderea acesteia în vânzările nete.

Începeți cu scopul participării și lista produselor de expus. Pe această bază, pregătiți planul standului, caietul de sarcini și estimarea bugetului. Înainte de a comanda fabricarea, verificați macheta în raport cu regulile organizatorului respectiv și clarificați ce servicii includ ofertele furnizorilor.

Propunerea de valoare explică de ce ar trebui clientul să aleagă produsul sau serviciul tău și ce valoare va obține. Pornește de la o nevoie concretă a clientului. Apoi stabilește beneficiul, verifică în ce condiții poate fi obținut și formulează propunerea în câteva propoziții scurte.

Pregătiți o linie separată pentru fiecare combinație de model, culoare și mărime. Țineți cont de stocul disponibil, conveniți cu furnizorul caracteristicile și plata, apoi înregistrați cantitatea efectivă la recepție. Mai jos găsiți un plan practic cu tabele și un calcul orientativ.