Banca spune „nu există drivere” - cum se conectează un terminal bancar la Torgsoft

Când angajații băncii afirmă că «nu există drivere», acest lucru înseamnă adesea lipsa comunicării între software-ul bancar și sistemul de contabilitate. Pentru lucrul cu Torgsoft, banca trebuie să ofere nu doar un "terminal configurat", ci și un set de integrare (biblioteci, software).

Când banca spune că nu există drivere

• În timpul configurării integrării cu casa (transmiterea automată a sumei bonului din Torgsoft către terminal).

• După înlocuirea terminalului sau reinstalarea Windows.

• Dacă banca a emis un dispozitiv configurat exclusiv în mod autonom.

Cum înțelegeți că terminalul nu este pregătit pentru integrare

• Banca răspunde: «terminalul funcționează separat», «noi nu oferim drivere».

• În Managerul de dispozitive Windows, terminalul este afișat ca Unknown device sau cu semn de exclamare galben.

• Torgsoft afișează eroarea «Nu există conexiune cu dispozitivul» sau «Biblioteca nu a fost găsită».

De ce terminalul bancar nu se conectează la Torgsoft

1. Lipsa driverului hardware (USB-to-Serial): Windows vede fizic dispozitivul, dar nu știe cum să lucreze cu el (triunghi galben). Acesta este nivelul sistemului de operare.

2. Lipsa bibliotecii de integrare (DLL): Windows vede portul COM, dar Torgsoft nu are un "translator" pentru comunicarea cu terminalul. Acesta este nivelul programului.

3. Mod incorect al terminalului: pe dispozitiv nu este activat modul Ethernet, USB sau Wi-Fi.

4. Lipsa drepturilor de acces: biblioteca există, dar nu este înregistrată în Windows cu drepturi de administrator.

Cum aflați ce lipsește exact pentru conectare

Pasul 1. Verificarea conexiunii fizice (nivel Windows)

1. Conectați terminalul direct la portul USB al plăcii de bază (fără huburi).

2. Deschideți Managerul de dispozitive → Porturi (COM și LPT).

3. Dacă există un semn de exclamare galben: aveți nevoie de driverul pentru cablu/cip (adesea sunt drivere FTDI, Prolific sau Verifone/Ingenico USB Driver specifice). Acest driver trebuie furnizat de bancă sau poate fi găsit după ID-ul echipamentului. Fără acest pas, bibliotecile DLL nu vor funcționa.

4. Dacă dispozitivul este afișat ca port COM: conexiunea fizică există, treceți la pasul 2.

Pasul 2. Solicitarea și instalarea fișierelor de integrare (nivel Torgsoft)

Solicitați băncii fișierele pentru protocolul concret:

• Protocolul BPOS (PrivatBank, Oschadbank):

• Este necesară: biblioteca ECRCommX.dll 32-bit (versiunea 1.8.3.0+) și driverul portului COM virtual.

• Protocolul PosAPI (Raiffeisen, Sense):

• Este necesară: biblioteca Posapi.dll.

• Protocolul WebSocket / JSON (PrivatBank — modele noi PAX):

• Pentru USB: este necesar serviciul genericDriverJsonXXX.exe.

• Pentru Ethernet/Wi-Fi: Torgsoft poate funcționa direct prin IP.

• Protocolul SSI_JSON (Monobank, PKMB)
• Torgsoft funcționează direct, fără bibliotecă de integrare

Pasul 3. Argumente pentru dialogul cu banca

Dacă suportul tehnic al băncii refuză:

Scenariul A (driver hardware):

«În Managerul de dispozitive, terminalul apare ca "Dispozitiv necunoscut". Vă rugăm să furnizați driverul de emulare USB (Verifone USB / Ingenico USBCDC), astfel încât Windows să vadă portul COM».

Scenariul B (bibliotecă de integrare):

«Terminalul este conectat, portul există. Pentru funcționarea software-ului de casă avem nevoie de o bibliotecă (.dll) pentru protocolul [denumire]. Vă rugăm să furnizați setul de fișiere pentru integrarea cu Windows».

Cum verificați că terminalul este pregătit pentru lucru

1.  Verificați conexiunea cu terminalul bancar din programul Torgsoft.

Cum evitați problemele repetate de conectare

1. Dezactivați economisirea energiei USB. În Managerul de dispozitive → Controlere USB → Hub rădăcină → Proprietăți → Gestionarea alimentării → debifați "Permiteți oprirea acestui dispozitiv...". Aceasta va preveni "deconectarea" terminalului.

2. Utilizați Ethernet (LAN) sau Wi-Fi. Dacă este posibil, conectați terminalul prin cablu de rețea la router. Această metodă este mai stabilă decât USB și nu depinde de driverele pentru portul COM în sistemul Windows.