Nastavenie komplexných propagačných akcií v Torgsoft

Nastavenie komplexných akcií v Torgsoft: «1+1=3», zľava na najlacnejší tovar a správa priorít zliav

Komplexné marketingové akcie sú potrebným nástrojom na zvýšenie priemernej hodnoty dokladu, rýchly výpredaj zvyškového tovaru a zvýšenie lojality kupujúcich. Režim komplexných akcií umožňuje automatizovať takéto ponuky, aby pokladník nemusel počítať zľavy ručne a majiteľ mal istotu, že tovar sa nepredáva so stratou. 

Mechanika akcií «Na jeden tovar» a výber najlacnejšej položky

Na realizáciu akcií vo formáte «1+1=3», keď zákazník kúpi dva kusy a tretí dostane ako darček alebo so zľavou, sa v Torgsoft používa karta «Na jeden tovar» v nastaveniach akcie.

Základom takejto akcie je «Aktivujúca skupina tovaru» — zoznam tovarov, ktoré musí zákazník kúpiť, aby sa akcia vôbec aktivovala. Uvádzate počet tovarov aktivujúcej skupiny, napríklad 2. Znamená to, že prvé dva tovary budú základom a na tretí sa uplatní nastavená zľava.

Na otázku, ako uplatniť zľavu práve na najlacnejší tovar, má program príslušné nastavenie. V poli «Použiť akciu na jeden tovar» môžete vybrať poradie: «V poradí zadania» alebo «Na najlacnejší tovar». Ak je vybrané «Na najlacnejší tovar», systém automaticky analyzuje ceny tovarov akciovej skupiny pridaných do dokladu a uplatní zľavu na ten, ktorý stojí najmenej.

Ako sa vyhnúť dvojitým zľavám: konflikt s kartou zákazníka

Jednou z najčastejších otázok je, ako zabezpečiť, aby sa na tovary, ktoré aktivujú akciu, nevzťahovala zároveň aj stála zľava zákazníka. Ak má totiž zákazník kartu s 10% zľavou a vy mu dávate tretí kus ako darček, poskytnutie 10% zľavy na prvé dva kusy môže spôsobiť stratový predaj.

Na vyriešenie tejto úlohy sú na karte «Na jeden tovar» špeciálne prepínače:

• «Na tovary aktivujúcej skupiny sa nevzťahuje zľava zákazníka».

• «Na tovary aktivujúcej skupiny sa nevzťahuje tovarová zľava».

Ako to funguje v praxi?

Predpokladajme, že na aktiváciu akcie sú potrebné 3 tovary. Keď pokladník naskenuje prvé 3 tovary, môže sa na nich zobrazovať bežná zľava zákazníka. No hneď ako sa pridá 4. tovar, ktorý získava akciovú zľavu, program «vypne» zľavu zákazníka na prvé tri tovary aktivujúcej skupiny. Ak si kupujúci kúpu rozmyslí a pokladník odstráni 4. tovar z dokladu, teda akcia sa zruší, zľava zákazníka na prvé tri tovary sa automaticky obnoví.

Priority zliav: kto vyhráva v konkurenčnom boji?

Deje sa to pre matematickú logiku systému, ktorú si môžete prispôsobiť pomocou «Tabuľky priorít zliav». Nachádza sa v pravej časti formulára nastavenia akcií a umožňuje majiteľovi samostatne riadiť, ktorá zľava je hlavná.

Pravidlá uplatňovania priorít v Torgsoft:

1. Úrovne priority. Predvolene má najvyššiu prioritu úroveň 0, kam zvyčajne patrí základná Tovarová zľava. Väčšina ostatných zliav, napríklad Zľava zákazníka, Narodeninová zľava a bežné Akcie, má úroveň priority 1.

2. Vyhráva najvyššia priorita. Ak sa na tovar vzťahuje niekoľko zliav, program vždy vyberie tú, ktorá má vyššiu prioritu, teda je bližšie k 0.

3. Konkurencia v rámci jednej úrovne. Ak sa na tovar vzťahuje niekoľko zliav s rovnakou prioritou, napríklad akcia aj karta zákazníka majú prioritu 1, program porovná ich percentá a uplatní najväčšiu zľavu. Práve preto môže 15% zľava zákazníka prekryť komplexnú akciu, ak sa priemerná zľava z akcie v prepočte na tovar ukáže ako nižšia.

4. Ručný zásah. Ručná zľava na celý dokument, teda doklad, má vždy prioritu pred automatickými zľavami. A ručná zľava nastavená pokladníkom na konkrétny tovar prekonáva úplne všetky ostatné nastavenia.

Ako vyriešiť problém prekrytia akcie?

Aby vaša akcia «1+1=3» vždy spoľahlivo fungovala a prekrývala akékoľvek zákaznícke karty, musíte zvýšiť jej prioritu. V tabuľke priorít označte vytvorenú akciu a pomocou šípky «Zvýšiť prioritu» ju presuňte na úroveň 0 alebo jednoducho vyššie ako zľavu zákazníka. Potom bude systém vedieť, že táto akcia je hlavná, a bez výnimky uplatní jej podmienky.

Zhrnutie

Aby komplexná akcia fungovala správne a bez strát pre firmu, je potrebné:

1. Použiť nastavenie «Na jeden tovar» s uvedením aktivujúcej skupiny.

2. Vybrať uplatnenie na najlacnejší tovar alebo jasne rozpísať percentá cez samostatnú zľavu na každý tovar.

3. Povinne vypnúť zľavu zákazníka pre tovary aktivujúcej skupiny.

4. Skontrolovať Tabuľku priorít, aby mala akcia vyššie poradie a nebola blokovaná existujúcou zľavou kupujúceho.