Banka hovorí, že „neexistujú žiadne ovládače“ - ako pripojiť bankový terminál k Torgsoft

Keď zamestnanci banky tvrdia, že «ovládače neexistujú», často to znamená chýbajúcu komunikáciu medzi bankovým softvérom a účtovným systémom. Na prácu s Torgsoft musí banka poskytnúť nielen "nastavený terminál", ale aj integračný balík (knižnice, softvér).

Keď banka hovorí, že ovládače neexistujú

• Počas nastavenia integrácie s pokladňou (automatický prenos sumy účtenky z Torgsoft do terminálu).

• Po výmene terminálu alebo preinštalovaní Windows.

• Ak banka vydala zariadenie nastavené výlučne v autonómnom režime.

Ako zistiť, že terminál nie je pripravený na integráciu

• Banka odpovedá: «terminál funguje samostatne», «ovládače neposkytujeme».

• V Správcovi zariadení Windows sa terminál zobrazuje ako Unknown device alebo so žltým výkričníkom.

• Torgsoft zobrazuje chybu «Nie je spojenie so zariadením» alebo «Knižnica sa nenašla».

Prečo sa bankový terminál nepripája k Torgsoft

1. Chýba hardvérový ovládač (USB-to-Serial): Windows fyzicky vidí zariadenie, ale nevie, ako s ním pracovať (žltý trojuholník). Ide o úroveň operačného systému.

2. Chýba integračná knižnica (DLL): Windows vidí COM port, ale Torgsoft nemá "prekladač" na komunikáciu s terminálom. Ide o úroveň programu.

3. Nesprávny režim terminálu: na samotnom zariadení nie je aktivovaný režim Ethernet, USB alebo Wi-Fi.

4. Nedostatok prístupových práv: knižnica existuje, ale nie je zaregistrovaná vo Windows s právami administrátora.

Ako zistiť, čo presne chýba na pripojenie

Krok 1. Kontrola fyzického pripojenia (úroveň Windows)

1. Pripojte terminál priamo k USB portu základnej dosky (bez hubov).

2. Otvorte Správcu zariadení → Porty (COM a LPT).

3. Ak je tam žltý výkričník: potrebujete ovládač práve pre kábel/čip (často ide o ovládače FTDI, Prolific alebo špecifické Verifone/Ingenico USB Driver). Tento ovládač musí poskytnúť banka alebo ho možno nájsť podľa ID zariadenia. Bez tohto kroku DLL knižnice nebudú fungovať.

4. Ak sa zariadenie zobrazuje ako COM port: fyzické spojenie existuje, prejdite na krok 2.

Krok 2. Vyžiadanie a inštalácia integračných súborov (úroveň Torgsoft)

Vyžiadajte si od banky súbory pre konkrétny protokol:

• Protokol BPOS (PrivatBank, Oschadbank):

• Potrebné: knižnica ECRCommX.dll 32-bit (verzia 1.8.3.0+) a ovládač virtuálneho COM portu.

• Protokol PosAPI (Raiffeisen, Sense):

• Potrebné: knižnica Posapi.dll.

• Protokol WebSocket / JSON (PrivatBank — nové modely PAX):

• Pre USB: potrebná je služba genericDriverJsonXXX.exe.

• Pre Ethernet/Wi-Fi: Torgsoft môže pracovať priamo cez IP.

• Protokol SSI_JSON (Monobank, PKMB)
• Torgsoft pracuje priamo, bez integračnej knižnice

Krok 3. Argumentácia pre komunikáciu s bankou

Ak technická podpora banky odmieta:

Scenár A (hardvérový ovládač):

«V Správcovi zariadení sa terminál zobrazuje ako "Neznáme zariadenie". Prosím, poskytnite ovládač USB emulácie (Verifone USB / Ingenico USBCDC), aby Windows videl COM port».

Scenár B (integračná knižnica):

«Terminál je pripojený, port existuje. Na prácu pokladničného softvéru potrebujeme knižnicu (.dll) pre protokol [názov]. Prosím, poskytnite balík súborov pre integráciu s Windows».

Ako skontrolovať, že terminál je pripravený na prácu

1.  Skontrolujte spojenie s bankovým terminálom z programu Torgsoft.

Ako sa vyhnúť opakovaným problémom s pripojením

1. Vypnite úsporu energie USB. V Správcovi zariadení → USB radiče → koreňový rozbočovač → Vlastnosti → Správa napájania → zrušte zaškrtnutie "Povoliť vypnutie tohto zariadenia...". Tým sa zabráni "odpájaniu" terminálu.

2. Používajte Ethernet (LAN) alebo Wi-Fi. Ak je to možné, pripojte terminál cez sieťový kábel k routeru. Je to stabilnejšie ako USB a nezávisí to od ovládačov pre COM port v systéme Windows.