Špeciálne produkty pri pokladni: ako môže pokladník pracovať s alkoholom, váženým tovarom a elektronikou v spoločnosti Torgsoft

Práca pokladníka si vyžaduje pozornosť, najmä keď ide o tovar, ktorého predaj je prísne kontrolovaný legislatívou (alkohol, tabak), alebo ktorý si vyžaduje dodatočné úkony v programe (váženie, zaznamenanie sériových čísel).

Táto inštrukcia je podrobná pomôcka pre pokladníka, ktorá pomôže rýchlo a bez chýb predávať špecifický tovar cez pokladňu, vyhnúť sa pokutám a vedieť, čo robiť pri technických poruchách.

1. Predaj tovaru podliehajúceho spotrebnej dani (alkohol a tabak)

Predaj tvrdého alkoholu a tabakových výrobkov je prísne kontrolovaný daňovým úradom. Na úspešnú fiškalizáciu takýchto účteniek cez pRP alebo hardvérový fiškálny registrátor program vyžaduje odoslanie presných údajov: kódu UKTZED a čiarového kódu kontrolnej známky.

Čo musí pokladník vedieť:

• Povinné skenovanie kontrolnej známky. Od 1. októbra 2021 je pri predaji tvrdého alkoholu povinné odosielať do fiškálnej účtenky čiarový kód kontrolnej známky. Pri pridaní takéhoto tovaru do predaja Torgsoft automaticky otvorí dodatočné okno s požiadavkou na naskenovanie známky.
• Skenujte lineárny čiarový kód, nie QR kód. Buďte pozorní, skenovať treba práve lineárny čiarový kód kontrolnej známky, nie štvorcový QR kód.
• Hromadný predaj rovnakého alkoholu. Ak zákazník kupuje naraz niekoľko fliaš, môžete zapnúť nastavenie «Skenovať kontrolnú známku v cykle». Umožní to nepretržite skenovať známky jednu po druhej, čo výrazne zrýchli obsluhu. Počet kusov tovaru pridaných do účtenky sa musí rovnať počtu naskenovaných kontrolných známok.
• Kontrola veku (18+). Pri predaji alkoholu alebo tabaku musí pokladník samostatne skontrolovať vek kupujúceho podľa pravidiel predajne a požiadaviek legislatívy. V bežnom režime práce pokladníka v Torgsoft sa samostatné potvrdenie veku skenovaním preukazu nepoužíva. Tento scenár sa môže použiť pri samoobslužnej pokladni, kde je pred pokračovaním predaja tovaru 18+ potrebné potvrdenie zodpovednej osoby.

• Kód UKTZED. Tento 10-miestny kód je povinný pre tovar podliehajúci spotrebnej dani. Zvyčajne ho vypĺňa skladník alebo zodpovedná osoba pri príjme tovaru, ale ak pri fiškalizácii vznikne chyba súvisiaca s kódom UKTZED, informujte administrátora — kód treba doplniť do karty tovaru na karte «Doplnkové».

2. Práca s obchodnými váhami pri pokladni

Pri predaji váženého tovaru (zelenina, ovocie, cukríky a podobne) Torgsoft automaticky prijíma údaje z pripojených elektronických váh. Tým sa eliminujú chyby ručného zadávania a zrýchľuje sa obsluha zákazníkov.

Postup práce:

1. Položte tovar na váhu.

2. Vyberte tovar v programe (pomocou skenera, klávesových skratiek alebo vyhľadávania podľa názvu).

3. Na obrazovke sa zobrazí okno váženia, kde program ukáže hmotnosť, cenu za kilogram a výslednú cenu.

4. Stlačte «Zapísať» (alebo Enter), aby sa tovar pridal do účtenky.

 Čo robiť, ak sa hmotnosť NEprenáša do programu?

Niekedy sa spojenie medzi váhou a počítačom stratí. Tu je postup:

• Krok 1. Kontrola kábla a napájania. Uistite sa, že váha je zapnutá a kábel je pevne pripojený k váhe aj k USB/COM portu počítača. Skúste váhu na niekoľko sekúnd vypnúť a znova zapnúť.
• Krok 2. Ručné zadanie hmotnosti (núdzová možnosť). Ak je veľký rad a váha nereaguje, môžete použiť funkciu «Nastaviť hmotnosť ručne» (ak administrátor túto možnosť predavačom nezablokoval). Zaškrtnite toto pole a zadajte hmotnosť z klávesnice podľa údajov na displeji váhy.
• Krok 3. Kontaktovanie administrátora (problém s COM portmi). Najčastejšou príčinou systémovej straty spojenia je automatická aktualizácia ovládača USB-COM adaptéra vo Windows, po ktorej prestane pracovať správne.
• Čo má urobiť administrátor/technická podpora? Otvoriť «Správcu zariadení» Windows, odstrániť aktualizovaný ovládač COM portu, nainštalovať správnu funkčnú verziu a povinne zakázať automatickú aktualizáciu tohto ovládača cez lokálnu skupinovú politiku Windows.

3. Predaj záručného tovaru a elektroniky (sériové čísla)

Pri elektronike, domácich spotrebičoch a inom drahom tovare sa v Torgsoft používa evidencia podľa sériových čísel. Je to potrebné preto, aby v budúcnosti predajňa mohla prijať tovar na záručnú opravu a presne vedela, že zákazník kúpil práve toto zariadenie práve u vás.

Postup predaja záručného výrobku:

• Zaznamenanie sériového čísla. Keď do predaja pridáte tovar, ktorý podlieha záručnej evidencii, program automaticky otvorí okno «Sériové číslo». Musíte naskenovať čiarový kód sériového čísla z krabice alebo zo samotného zariadenia.

• Prísna záručná evidencia. Ak je v predajni zapnutá možnosť «Prísna záručná evidencia», program nedovolí predať tovar, ak zadané sériové číslo fyzicky nie je na skladových zostatkoch. Chráni to pred zámenou tovaru.

• Hromadný predaj. Ak predávate niekoľko rovnakých zariadení (napríklad 5 monitorov), program požiada o zadanie sériového čísla pre každé z nich. Použite zaškrtnutie «Skenovať sériové číslo v cykle», aby ste rýchlo naskenovali všetky krabice jednu po druhej.

• Vydanie záručného listu. Po stlačení «Zaplatiť» a uzavretí účtenky program automaticky ponúkne vytlačenie Záručného listu (alebo ho vytlačí sám, podľa nastavení). Nezabudnite ho odovzdať zákazníkovi spolu s fiškálnou účtenkou.

• Vrátenie záručného tovaru. Ak zákazník vracia tovar, po naskenovaní predajnej účtenky vás program znova požiada o uvedenie sériového čísla vracaného výrobku. Pozorne ho porovnajte s číslom uvedeným na zariadení. Pri prísnej evidencii nie je možné vrátiť zariadenie s «cudzím» sériovým číslom.

Zhrnutie pre pokladníka:

Program Torgsoft je vytvorený tak, aby vás viedol krok za krokom. Pozorne čítajte správy na obrazovke (najmä pri požiadavkách na kontrolné známky a sériové čísla). Ak sa zariadenie (váha alebo terminál) «odpája» — nepanikárte: skontrolujte káble a reštartujte zariadenie, a ak to nepomôže, rýchlo odovzdajte informáciu administrátorovi na kontrolu COM portov. Fiškalizácia a záručná evidencia neznášajú nepresnosti, preto presnosť skenovania znamená váš pokoj a bezpečnosť podnikania.