Eroare „Nu există unități de afaceri disponibile” la adăugarea unei chei pCM

Eroarea înseamnă că programul Torgsoft a reușit să se conecteze la serverul SFS, dar serverul nu a returnat nicio unitate economică (UE) asociată cu cheia QES selectată.
Aceasta nu este o defecțiune a programului, ci lipsa sau nesincronizarea datelor din registrele SFS.

Când apare eroarea privind lipsa unităților economice

• în timpul conectării inițiale a pCM;

• la adăugarea unei noi chei a casierului;

• după înlocuirea sau reemiterea cheilor QES;

• la încercarea de a conecta pCM pentru o nouă Persoană fizică autorizată.

Simptome

• la adăugarea cheii apare mesajul «Nu există unități economice disponibile»;

• fișierul cheii este citit corect, parola este acceptată;

• lista unităților economice este goală;

• nu se poate finaliza configurarea pCM.

De ce pCM nu vede unitățile economice

1. Întârziere la actualizarea registrelor SFS (cel mai frecvent)

Formularul 5-pCM a fost depus și acceptat (există Chitanța nr. 2), dar serverele SFS încă nu au sincronizat drepturile cheii cu pCM.

Ce se întâmplă:
API-ul SFS se actualizează cu o întârziere de la 15 minute până la 1–2 ore.

2. Succesiunea înregistrării este încălcată

Cheia casierului nu poate funcționa dacă nu există un pCM activ la care să poată fi asociată.

Lanț obligatoriu:

1. 20-ОПП — spațiul este înregistrat;

2. 1-pCM — pCM este înregistrat (status «Activ»);

3. 5-pCM — asocierea cheii casierului.

Dacă 20-ОПП și/sau 1-pCM nu au fost depuse sau nu au fost acceptate, lista UE va fi goală.

3. Nepotrivire a identificatorului cheii (KeyID)

În formularul 5-pCM este indicat un alt identificator al cheii decât cel folosit în Torgsoft.

Situații tipice:

• a fost depus 5-pCM pentru o cheie veche, dar se utilizează una nouă;

• cheia a fost reemisă, dar 5-pCM nu a fost actualizat;

• în program a fost selectat alt fișier QES.

Soluție: algoritmul de acțiuni

Pasul 1. Verificare în Cabinetul electronic al SFS

1. Asigurați-vă că 20-ОПП și 1-pCM au fost acceptate și au statusul «Activ».

2. Verificați existența formularului 5-pCM acceptat anume pentru această cheie.

3. Dacă 20-ОПП și 1-pCM lipsesc sau au statusul «În examinare» — finalizați mai întâi înregistrarea lor.

Pasul 2. Verificarea KeyID

1. Deschideți cererea de depunere a formularului 5-pCM.

2. Găsiți identificatorul cheii (KeyID).

3. Comparați-l cu identificatorul fișierului QES pe care îl selectați în Torgsoft.

4. Dacă există neconcordanță — depuneți un nou 5-pCM cu cheia corectă.

Pasul 3. Regula de așteptare

Dacă Chitanța nr. 2 pentru 5-pCM a fost primită cu mai puțin de o oră în urmă:

• opriți încercările de conectare;

• așteptați 1–2 ore;

• repetați adăugarea noului pCM, înlocuirea cheii în pCM/fișa angajatului în Torgsoft.

Cum să vă asigurați că problema a fost rezolvată

• în setările pCM a apărut lista unităților economice;

• se afișează denumirea UE și numărul fiscal al casei;

• mesajul de eroare nu mai apare.

Cum să evitați această eroare pe viitor

• respectați întotdeauna ordinea: 20-ОПП → 1-pCM → 5-pCM;

• nu reemiteți cheile fără necesitate;

• după înlocuirea cheii, depuneți imediat un nou 5-pCM;

• verificați dacă identificatorul cheii este indicat corect în formularul 5-pCM.

Dacă pCM nu vede unitățile economice — problema ține de depunerea formularelor 20-ОПП, 1-pCM și 5-pCM sau de sincronizarea SFS, nu de Torgsoft.
În 90% dintre cazuri, problema se rezolvă prin verificarea existenței formularelor 20-ОПП, 1-pCM și 5-pCM depuse cu succes, a identificatorului corect al cheii în  5-pCM sau prin așteptarea actualizării registrelor timp de 1-2 ore după depunerea cu succes a formularului 5-pCM.