VIP klient s dlhmi a PRP: kedy je potrebné „Obchodovanie s výpisom z účtu“?

Predaj na dlh VIP zákazníkom a fiškalizácia (РRP): kedy a prečo je potrebný režim «Obchodovanie s vystavením faktúry»

V maloobchodnom a veľkoobchodnom predaji budovanie dôveryhodných vzťahov so stálymi zákazníkmi často zahŕňa predaj tovaru na dlh, platbu na splátky alebo prijatie zálohy na budúce nákupy. Na automatizáciu týchto procesov je v Torgsoft k dispozícii režim práce s VIP zákazníkmi. Po povinnom zavedení softvérových registračných pokladníc (РRP) má však klasický predaj na dlh určité technické a legislatívne nuansy. Podnikatelia sa často obracajú na špecialistov technickej podpory s otázkami: «Prečo sa pri splatení dlhu VIP zákazníkom nevytlačí bežný fiškálny doklad?», «Prečo platba dlhu niekedy prechádza na fiškálnom registrátore ako služobný vklad?», «Ako správne fiškalizovať preddavok (zálohu), aby neskôr nevznikli nezrovnalosti s daňovým úradom?» a «Ako prepojiť čiastočnú platbu od zákazníka s konkrétnym tovarom?». Na zodpovedanie týchto otázok je potrebné pochopiť, ako РRP spolupracuje s dlhovými operáciami a prečo je na tieto účely najvhodnejší režim «Obchodovanie s vystavením faktúry».

Prečo sa predaj na dlh neuzatvára cez РRP ako bežný predaj?

Štandardný režim «Predaj» je určený pre situácie, keď sa okamih odovzdania tovaru kupujúcemu a okamih platby zhodujú. Ak vydáte tovar VIP zákazníkovi na dlh cez bežný režim «Predaj», vzniká problém s fiškalizáciou.

Podľa oficiálnych údajov vývojárov nie je priama práca s VIP zákazníkmi (predaj na dlh) spolu so softvérovým RP priamo vo formulári «Predaj» v súčasnosti plne podporovaná. Ak sa pokúsite prijať platbu dlhu od VIP zákazníka za predtým vydaný tovar, plnohodnotný fiškálny doklad na tovar sa nevytlačí. Namiesto toho, aby sa suma peňazí v pokladnici podľa fiškálneho registrátora zhodovala so skutočnou sumou peňazí vo fyzickej pokladnici, program môže vytlačiť doklad so «Služobným vkladom» peňazí. Nemá to vplyv na výšku daní, ale nejde o plnohodnotný fiškálny doklad o predaji tovaru.

Okrem toho môžu pri zadaní zálohy v bežnom predaji vzniknúť komplikácie so zobrazením predchádzajúcej platby na doklade, čo môže viesť k nejasnostiam v analytike a reportoch.

Riešenie: prechod na režim «Obchodovanie s vystavením faktúry»

Na správnu a zákonnú fiškalizáciu preddavkov (záloh), čiastočných odoslaní tovaru a platieb na dlh (doplatkov) špecialisti odporúčajú používať režim «Obchodovanie s vystavením faktúry». Tento režim je vytvorený špeciálne pre obchodné operácie, ktoré sú „rozložené“ v čase.

Na prácu s РRP v tomto režime existujú v nastaveniach programu (Nastavenia - Parametre - Doklad) špeciálne parametre: «Tlač dokladu o preddavku na РRP» a «Tlač dokladu faktúry na РRP». Umožňujú nastaviť systém tak, aby ponúkal tlač dokladov alebo ich vždy tlačil pri prijatí finančných prostriedkov.

Ako spracovať zálohu (preddavok)

1. V režime «Obchodovanie s vystavením faktúry» prejdite na kartu «Faktúra» a vytvorte novú faktúru pre zákazníka.

2. Pridajte do faktúry potrebný tovar.

3. Kliknite na tlačidlo «Zadať preddavok».

4. Program ponúkne vytlačenie fiškálneho dokladu na sumu preddavku v závislosti od vašich nastavení.

Ako spracovať odoslanie tovaru na dlh a doplatok

1. Keď príde čas odovzdať tovar, na základe vytvorenej faktúry sa vytvorí «Výdajová faktúra».

2. Ak si zákazník prevezme tovar, ale ešte nezaplatil celú sumu (berie ho na dlh), vo formách platby podľa dokladu РRP môže byť použitý spôsob platby «Kredit» na sumu zostávajúceho dlhu. Je dôležité, aby bol tento typ platby vopred nastavený vo vašom РRP.

3. Keď zákazník neskôr prinesie peniaze na splatenie dlhu, nájdete túto výdajovú faktúru a kliknete na «Zadať platbu za tovar».

4. Program vytvorí doklad na zostávajúcu sumu. Program správne vypočíta sumu, ktorú je potrebné doplatiť, na základe predchádzajúcich dokladov o preddavku, a v doklade bude uvedené číslo tohto dokladu o preddavku.

Ako spracovať vrátenie

• Vrátenie zálohy. Ak zákazník zaplatil preddavok, ale výdajová faktúra ešte nebola vytvorená (tovar nebol odoslaný), môžete vrátiť peniaze pomocou tlačidla «Vrátenie preddavku» priamo na karte «Faktúra».

• Vrátenie odoslaného tovaru. Ak bol tovar už odoslaný (bola vytvorená výdajová faktúra), vrátenie sa vykonáva na špeciálnej karte «Vrátenia» v rámci režimu «Obchodovanie s vystavením faktúry». Tu kliknete na «Pridať», vyberiete tovar z konkrétnej výdajovej faktúry a vrátite zákazníkovi finančné prostriedky pomocou tlačidla «Vyplatiť». Program ponúkne vytlačenie fiškálneho dokladu o vrátení.

Alternatíva pre internú evidenciu (bez РRP)

Ak nepoužívate РRP na fiškalizáciu dlhov, ale vediete výlučne internú manažérsku evidenciu pre menovitých VIP zákazníkov vo formulári «Predaj», Torgsoft odporúča používať 3. režim práce: «Čiastočná platba s rozpisom podľa tovaru». Tento režim umožňuje vydať tovar bez platby alebo použiť zákazníkovu zálohu (peniaze ponechané v pokladnici „na neskôr“) na úhradu nového tovaru. Hlavná výhoda tohto režimu spočíva v tom, že pri každej položke vo výdajovej faktúre je možné jasne vidieť sumu jej úhrady a zostávajúci dlh. Môžete označiť konkrétne tovary, ktoré chce zákazník zaplatiť práve teraz, a zvyšok ponechať ako dlh alebo vrátiť.