pRP: Chyba „Chyba dekompresie údajov „gzip“ – čo to znamená a čo robiť

Kedy sa objaví chyba dekompresie gzip

• Počas fiskalizácie dokladu.

• Pri otvorení alebo zatvorení zmeny.

• Počas vytvárania Z-reportu.

• Najčastejšie — v obdobiach preťaženia serverov Štátnej daňovej služby alebo nestabilného pripojenia.

Ako zistiť, že k výpadku došlo na strane Štátnej daňovej služby

• Hlásenie: Error decompression data 'gzip'.

• Ukrajinská verzia: chyba dekompresie dát 'gzip'.

• Doklad nedostane fiskálne číslo.

• Stav operácie zostáva nefiskalizovaný.

Prečo pRP vracia chybu gzip

1. Zlyhanie odpovede servera Štátnej daňovej služby — server vrátil poškodený gzip balík.

2. Dočasné preťaženie brány Štátnej daňovej služby — požiadavka bola prijatá, ale odpoveď bola vytvorená nesprávne.

Ako postupovať pri chybe gzip

Krok 1. Zopakujte operáciu (hlavné riešenie)

Vo väčšine prípadov je výpadok krátkodobý.

1. Počkajte 1–2 minúty.

2. Znova kliknite na Platba / Fiskalizácia.

Očakávaný výsledok: doklad prejde úspešne bez ďalších úkonov.

Krok 2. Skontrolujte stav dokladu (v prípade potreby)

Ak sa chyba opakuje:

1. Prihláste sa do Elektronického kabinetu daňovníka.

2. Skontrolujte, či sa doklad objavil medzi zaregistrovanými.

• Ak tam doklad je — nevykonávajte ho znovu v Torgsoft (aby ste predišli duplicite).

• Ak tam doklad nie je (typická situácia pri chybe gzip) — prejdite na Krok 3.

Krok 3. Práca v offline režime (ak je Štátna daňová služba dlhší čas nedostupná)

1. Prepnite pRP do offline režimu (ak je k dispozícii časový limit a rezervované fiskálne čísla).

2. Pokračujte v práci — doklady budú odoslané automaticky po obnovení spojenia.

Ako skontrolovať, že problém bol odstránený

• Doklad dostal fiskálne číslo.

• Chybové hlásenie sa už nezobrazuje.

• Operácia sa zobrazuje v histórii pRP.

Ako znížiť riziko opakovania chyby

• Aktualizujte Torgsoft na aktuálnu verziu. V nových verziách je implementované vylepšené spracovanie odpovedí Štátnej daňovej služby, aby takéto výpadky nepôsobili ako kritická chyba.

• Počas hromadných výpadkov sledujte oznámenia Štátnej daňovej služby o technických prácach.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва