Callback
Stiahnuť demo verziu

  • Od trhového stánku k obchodu

  • -

  • Od obchodu k obchodnej sieti

  • -

  • Od maloobchodu k výrobe

RP : Chyba "Operácia nie je podporovaná" - ako obnoviť prístup do krypto knižníc

Volodymyr Vytyščenko
Volodymyr Vytyščenko

Expert na automatizáciu obchodu v spoločnosti Torgsoft

Chyba vzniká vtedy, keď Torgsoft stratí prístup ku kryptografickým knižniciam ACSK, ktoré sú potrebné na podpisovanie účteniek. V 95 % prípadov ide o lokálny problém s nastavením cesty k priečinku End User, a nie o zlyhanie servera daňovej správy.

Tento návod predpokladá kontrolu systémových ciest a prístupových práv ku kryptografickým knižniciam, ktoré používa softvérový RP na podpisovanie dokumentov, preto ho treba vykonávať pozorne. Nesprávna zmena cesty, odstránenie súborov z priečinka End User alebo nepozorná úprava prístupových práv môže viesť k úplnej strate možnosti fiskalizovať účtenky na tomto pracovisku. Pred vykonaním zmien sa uistite, že rozumiete tomu, kde sa nachádzajú knižnice ACSK a pod akým používateľom program pracuje. Ak je prístup do systémových priečinkov obmedzený alebo máte pochybnosti o správnosti postupu, obráťte sa na systémového administrátora alebo technickú podporu.

Kedy sa objaví chyba «Operácia nie je podporovaná»

  • Pri pokuse otvoriť zmenu.

  • Pri pokuse fiskalizovať účtenku alebo vytvoriť Z-report.

  • Po aktualizácii Windows, presunutí programu na iný disk alebo zmene používateľských práv.

Ako zistiť, že problém je v kryptografických knižniciach

Prečo Torgsoft nevidí knižnice ACSK

  1. Stratená cesta ku knižniciam: v nastaveniach je uvedená nesprávna cesta k priečinku End User.

  2. Fantomová cesta: vizuálne je cesta správna, ale systémové prepojenie sa „rozbilo“.

  3. Nedostatok práv: používateľ Windows nemá práva na čítanie priečinka s knižnicami.

Dôležité: ak chyba znie ako «Pre softvérový RP je zakázaná práca v offline režime» alebo «Certifikát bol odvolaný» — ide o obmedzenie služby daňovej správy. Tento článok rieši práve problém «Operácia nie je podporovaná».

Ako obnoviť prístup ku knižniciam End User

Krok 1. Znovu vybrať adresár knižníc (Hlavné riešenie)

Aj keď cesta vyzerá správne, je potrebné ju ručne aktualizovať.

  1. Prejdite do menu Nastavenia — Softvérový RP.

  2. Nájdite pole «Adresár umiestnenia kryptografických knižníc».

  3. Kliknite na tlačidlo výberu (tri bodky ...).

  4. Nájdite priečinok End User.

  • Štandardná cesta: C:\Program Files (x86)\Institute of Informational Technologies\Certificate Authority-1.3\End User.

  1. Označte ho a kliknite na OK.

  2. Uložte nastavenia.

Krok 2. Kontrola súborov

Uistite sa, že priečinok End User nie je prázdny (musia tam byť súbory .dll, napríklad EUSign.dll).

Krok 3. Čo robiť, ak je problém v prístupových právach

Vo vlastnostiach priečinka End User alebo Institute of Informational Technologies (karta Zabezpečenie) prideľte úplný prístup aktuálnemu používateľovi Windows alebo skupine Všetci.

Ako skontrolovať, že prístup ku knižniciam bol obnovený

  1. Reštartujte Torgsoft a skúste vykonať operáciu «Služobný vklad» alebo otvoriť zmenu.

  2. Ak sa účtenka vytlačila alebo sa zmena otvorila — problém je vyriešený.

Ako sa vyhnúť opakovanej strate prístupu

  • Nepresúvajte priečinky ACSK bez naliehavej potreby.

  • Pridajte priečinok Certificate Authority-1.3 do výnimiek antivírusu, ak blokuje prístup.

Čo je dôležité si zapamätať

Ak vidíte chybu «Operácia nie je podporovaná» — znovu vyberte cestu k priečinku End User. Tým sa obnoví stratené spojenie programu s kryptografickými knižnicami.

Програма обліку товару | Торгсофт



Facebook Instagram YouTube Twitter Google News Apple Podcast SounCloud

Pridať komentár

Pridať komentár
Ďakujeme za vašu spätnú väzbu! Bude zverejnená po kontrole moderátorom.
Podobné články
Program pre obchod Vývoj webovej stránky: Black & White

Používame súbory cookie, aby sme našu stránku urobili pohodlnejšou a aby sme vám zobrazovali užitočné informácie.

Akceptovať