RP: Chyba XML /ZREP/ZREPHEAD/POINTADDR – adresa miesta predaja sa nezhoduje

Chyba vzniká, keď adresa prevádzkovej jednotky odoslaná z Torgsoft sa nezhoduje znak po znaku s adresou registrovanou na serveri Štátnej daňovej služby Ukrajiny (formulár 20-OPP/1-PRP).

Kedy chyba vzniká 

• Počas otvorenia zmeny softvérového RP

• Počas fiskalizácie dokladu

• Po opätovnej registrácii softvérového RP alebo zmene údajov v Elektronickom kabinete daňovníka

Ako zistiť, že adresa predajného miesta sa nezhoduje

• Hlásenie: Nekorektná hodnota XML prvku '/ZREP/ZREPHEAD/POINTADDR'

• Dodatočný text od Štátnej daňovej služby:
  «Uvedená adresa "A" sa líši od adresy podľa registračných údajov "B"»

• Predaj a otvorenie zmeny sú zablokované

Prečo Štátna daňová služba odmieta adresu prevádzkovej jednotky

1. Adresy nie sú identické
   Aj minimálny rozdiel vedie k chybe:

• nadbytočná alebo chýbajúca medzera;

• odlišná veľkosť písmen;

• skratky (ul. namiesto ulica);

• rozdiely v PSČ alebo názve obce.

1. Zastaraná verzia programu
   Staré verzie Torgsoft môžu vytvárať XML s adresou v nesprávnom formáte.

Riešenie: čo robiť

Možnosť 1. Zmeniť adresu v daňovej službe

1. Otvorte Elektronický kabinet daňovníka.

2. Prejdite do sekcie “Vedenie výkazníctva”, kde vytvorte a odošlite aktualizované formuláre 20-OPP/1-PRP (na vykonanie zmien).

3. Skopírujte adresu prevádzkovej jednotky v plnom znení, bez zmien, z programu Nastavenia → Softvérové RP - Zmeniť na tom softvérovom RP, kde vznikol problém. 

Možnosť 2. Aktualizovať adresu v Torgsofte

1. Otvorte: Nastavenia → Softvérové RP - Zmeniť na tom softvérovom RP, kde vznikol problém. 

2. Kliknite na tlačidlo “Výber prevádzkovej jednotky” (ručná zmena údajov softvérového RP je v Torgsoft zakázaná, je možné ich iba načítať z registra) a vyberte svoje softvérové RP podľa fiškálneho čísla s aktualizovanou adresou.

3. Uložte zmeny a reštartujte program.

Nuansy, ktorým treba venovať dodatočnú pozornosť

1. Ak softvérové RP pracovalo offline

Ak bol doklad vytvorený v offline relácii:

1. Odstráňte problematický dokument offline relácie (Nastavenia → Softvérové RP - Analytika PRP).

2. Po opravení adresy vytvorte doklad znova cez Predaj a Zrušenie platby k nemu.

2. Aktualizujte program (ak chyba nezmizla)

1. Otvorte Pomoc → Stiahnuť balík aktualizácií.

2. Nainštalujte aktuálnu verziu Torgsoft (nie nižšiu ako 2022.0.52).

Ako skontrolovať, že adresa bola opravená

• Zmena sa otvorí bez chyby XML.

• Doklad sa úspešne fiskalizuje.

• Stav softvérové RP — Online.

Ako sa vyhnúť opakovaniu chyby

• Pri vykonávaní zmien v softvérovom RP cez 1-PRP (na zmeny) vždy kopírujte adresu z kabinetu Štátnej daňovej služby alebo z programu.

• Po premenovaní ulíc alebo zmene adresy okamžite aktualizujte údaje v Torgsofte.

• Pravidelne inštalujte aktualizácie programu.

Záver

Ak adresa v Torgsoft nie je presným zobrazením adresy z 20-OPP/1-PRP znak po znaku — fiskalizácia bude zablokovaná.