RP: DocumentValidationError / Time Stamp - šek nie je fiskalizovaný

Kedy vzniká chyba Time Stamp

• Počas predaja alebo vrátenia tovaru cez softvérovú RP.

• Pri pokuse o uzávierku zmeny (vytvorenie Z-uzávierky).

• Počas prechodu z offline do online režimu.

Ako zistiť, že problém je práve v časovej značke

• Doklad v sekcii Analytika RP je zvýraznený červenou farbou.

• Text chyby obsahuje slová: DocumentValidationError, Time Stamp, InvalidQueryParameter.

• Úplný text chyby: «Kód chyby: 9 DocumentValidationError. Správa nemôže obsahovať časovú značku obsahu...».

• Nie je možné dokončiť zmenu ani opätovne odoslať doklad.

Prečo softvérová RP odmieta doklad kvôli Time Stamp

1. Desynchronizácia času (hlavná príčina). Čas na počítači alebo serveri sa líši od presného času daňového servera (hoci len o 1–2 minúty). Kvalifikovaný elektronický podpis (QEP) presne fixuje moment podpísania.

2. Nedostupnosť daňového servera. Program nedokáže získať časovú značku od poskytovateľa elektronických služieb.

3. Regionálne nastavenia Windows: Je nastavený nesprávny formát dátumu (napríklad americký MM/dd/yyyy), čo blokuje validáciu.

Ako opraviť chybu Time Stamp

Krok 1. Synchronizujte čas operačného systému s internetom (Priorita č. 1) 

Toto rieši 90 % prípadov. Musíte synchronizovať čas vášho operačného systému so servermi času na internete. Taktiež sa uistite, že časové pásmo je nastavené správne (UTC+02:00 alebo UTC+03:00 pre Ukrajinu).

Dôležité. Spôsob synchronizácie závisí od vášho pracoviska. Ak pracujete na lokálnom (samostatnom) počítači, zvyčajne sa to dá urobiť cez štandardné nastavenia hodín vo Windows. Ak sa program používa na vzdialenom (terminálovom) serveri, zmena času je najčastejšie zablokovaná bezpečnostnými politikami. V takom prípade musíte kontaktovať správcu systému alebo organizáciu, ktorá poskytuje server, aby synchronizovali čas.

Krok 2. Reštartujte Torgsoft

Zmena času sa nie vždy prejaví okamžite v bežiacich procesoch.

1. Úplne zatvorte program.

2. Spustite ho znova.

3. Skúste opätovne odoslať doklad alebo vygenerovať uzávierku.

Krok 3. Skontrolujte regionálne nastavenia

Ak je čas správny, ale chyba pretrváva:

1. Otvorte Ovládací panel → Oblasť.

2. Uistite sa, že formát Krátky dátum vyzerá ako dd.MM.yyyy.

3. Uložte nastavenia.

Ako overiť, že chyba bola odstránená

1. Znovu spracujte problematický doklad (predajný doklad, vrátenie alebo Z-uzávierku) cez softvérovú RP v programe.

2. Otvorte ponuku Nastavenia → Softvérová RP → karta Analytika softvérovej RP.

3. Nájdite práve spracovaný doklad v zozname.

4. Skontrolujte jeho stav: mal by sa zobrazovať ako vytvorený v online režime a v stĺpci odoslania by mal mať stav, že doklad bol úspešne odoslaný na daňový úrad (zaregistrovaný na fiškálnom serveri).

Ako predchádzať opakovaniu chyby

• Zapnite automatickú synchronizáciu času vo Windows.

• Vymeňte batériu BIOS na základnej doske, ak sa čas po výpadku prúdu neustále vynuluje.

Čo je dôležité si zapamätať

Ak softvérová RP vráti chybu DocumentValidationError alebo Time Stamp — okamžite synchronizujte čas na počítači a reštartujte program.

Програма обліку товару для інтернет-магазинів, крамниць, торгових точок, складів та виробництва