Покупець оформлює покупку, працівник допомагає за потреби
У магазині можна виділити окреме місце, де покупець сам сканує товари та розраховується банківською карткою. У Торгсофт для цього передбачено режим каси самообслуговування.
Перед запуском продумайте не лише розташування обладнання, а й участь персоналу: хто допоможе покупцеві, підтвердить вік або виконає службову дію. Працівник має бути доступний, навіть коли покупець оформлює кошик самостійно.
Як проходить звичайна покупка
Сканування товарів
Покупець зчитує штрихкод сканером, і товар додається до покупки. На екрані відображаються перелік товарів і підсумкова інформація про кошик. Під час налаштування залиште покупцеві зрозумілі назви та суму, яку потрібно сплатити.
Картка клієнта
Після сканування дисконтної картки каса показує інформацію про покупця та застосовує знижку. Перед запуском перевірте цей сценарій із карткою вашого магазину, щоб переконатися, що налаштовані умови працюють як очікується.
Оплата та чек
Коли покупець переходить до оплати, система передає суму на підключений банківський термінал. Покупець розраховується карткою, після чого друкується чек. Для цього заздалегідь налаштовують термінал і фіскальне рішення.
Коли потрібен працівник
Під час сканування акцизного товару каса запитує код акцизної марки. Його можна зчитати сканером або ввести вручну через віртуальну клавіатуру. Якщо такі товари є у вашому асортименті, перевірте обидва способи введення до відкриття каси для покупців.
Якщо в кошику є товар, для якого налаштовано підтвердження віку, система запитує штрихкод працівника. Працівник перевіряє вік покупця та підтверджує операцію своїм штрихкодом, після чого для завершення операції потрібно повторно натиснути кнопку «Оплата».
Домовтеся про допомогу
Визначте відповідального працівника й поясніть покупцям, як його покликати, якщо потрібне підтвердження або допомога зі скануванням.
Що налаштувати для покупця й персоналу
При першому запуску потрібно виконати первинну синхронізацію, щоб каса розпізнавала штрихкоди працівників. Після цього службові налаштування доступні після сканування штрихкоду працівника. Через них можна визначити склад стовпців у списку товарів і підсумкової інформації, а також дозволити чи обмежити покупцеві зміну кількості та видалення товарів.
Наприклад, якщо ці дії залишаєте персоналу, домовтеся, хто допомагатиме виправляти кошик. Якщо дозволяєте покупцям змінювати його самостійно, включіть цей сценарій у перевірку перед запуском.
Для екрана привітання можна вибрати зображення. Підготуйте його так, щоб покупець розумів призначення робочого місця й бачив коротку підказку для початку покупки.
Як підготувати робоче місце
Потрібні комп’ютер з екраном, сканер штрихкодів, банківський термінал і налаштований ПРРО або фіскальний реєстратор для друку чеків. Розмір вікна каси адаптується до налаштувань екрана. Наявне обладнання варто перевірити на сумісність до підключення.
Складіть перелік моделей обладнання, визначте товари для самостійного оформлення та випадки, коли потрібен працівник. Потім проведіть пробну покупку: сканування, картка клієнта, виправлення кошика відповідно до обраних прав, оплата й отримання чека.
Підготовлена каса — це узгоджені налаштування, перевірене обладнання та зрозумілий порядок допомоги покупцям.
Обговоріть підключення для вашого магазину
Передайте відділу замовлень перелік обладнання та опишіть потрібні сценарії роботи. Звернутися можна в Telegram @torgsoft_sale або за телефоном +38 (067) 558 37 84.
Повернутися до попереднього кроку