Торгсофт Podcast
Подкасты — удобный способ получать информацию и новые знания. Удобство подкастов в том, что их можно слушать в машине, во время прогулок или выполняя рутинные дела — где угодно.
Торгсофт Podcast - это серия аудиозаписей с новостями о ритейле, бизнесе, предпринимательстве. Это озвучка наших лонгридов и запись интервью с членами команды Торгсофт.
Безграничное доверие в бизнесе вредит: каждому сотруднику нужен свой ограниченный доступ к информации. Кому-то ограничения нужны для защиты от соблазна, кому-то - от банальных неосознанных ошибок.
В подкасте рассказываем каким сотрудникам какой доступ к информации открыть? Какую информацию закрыть? Как настройка ролей защищает от махинаций продавцов?
- 01:47 О махинациях сотрудников
- 08:18 Для чего нужно ограничивать роли в программе?
- 12:07 Разница в ограничении ролей между интернет-магазином и магазином офлайн
- 14:34 Кому нужно ограничивать права?
- 20:15 Об ошибках сотрудников
- 22:12 Что можно открыть продавцу?
- 26:05 Просмотр настроек, измененных вручную
- 29:44 Когда пора обращать внимание на то, что делает продавец
- 33:45 Махинации на возврате товара
- 37:20 Зачем переключаться между объектами учёта?
- 38:41 Отпуск весового товара
- 41:36 Пересменка продавцов
- 45:18 Ограничение доступа к разным расчетным счетам
- 47:48 Разница между доступами собственника и других сотрудников
- 50:03 Какие ограничения есть для бухгалтера?
- 51:50 Контент-менеджер интернет-магазина и другие сотрудники: какие роли открывать, а какие - нет?
- 54:15 Чек-лист от Торгсофт: что важно сделать с ролями в программе
- 01:02:35 О цифровых документах
Позитивный и добрый подкаст о том, что полезного мы сделали для предпринимателей в 2020-м году. Сильные эмоции, яркие впечатления и 100% взаимной пользы.
- 03:40 Яркие впечатления 2020 года
- 12:40 Новости и истории автоматизации
- 20:45 Онлайн обучение учёту
- 31:05 Торгсофт 2020.4.0: что изменилось?
- 43:01 Сбор комплектов из остатков товара на складе
- 47:08 Как создаются новые режимы в Торгсофт?
- 56:32 Доработка режима "Ремонт и гарантийное обслуживание"
- 01:01:20 Почему Торгсофт - универсальная программа учета?
- 01:08:08 Планы на 2021 год
- 01:22:30 Подводим итоги
Если в вашем магазине в период праздников так интенсивно идут продажи, что даже некогда послушать подкаст - перелистывайте дальше, скорее всего вы отлично подготовились.
Если ситуация не такая радужная, то в этом подкасте вы найдете идеи, как подготовиться к сезону распродаж, какие маркетинговые приемы применить, и как для этих целей использовать программу учета Торгсофт.
- 02:16 Что покупают на Новый год в 2020?
- 29:22 Чем отличился 2020 и как это использовать в продажах?
- 35:10 О маркетплейсах и доставке.
- 37:08 Советы: как привлечь покупателей?
- 44:21 Атмосфера праздника: как на нее влияют продавцы?
- 49:15 Что воздействует на ощущение праздника?
- 51:41 Сувениры для покупателей.
- 54:16 Чек-лист: чем поможет Торгсофт, чтоб аккумулировать продажи?
- 55:00 Заказ клиента.
- 56:28 Сопряжение с Новой почтой и Укрпочтой.
- 58:30 Упаковка товара.
- 59:35 Комплектация и разукомплектация товара.
- 01:00:56 Подарочные сертификаты.
- 01:04:34 Мотивация сотрудников.
- 01:07:42 Анализ товаров.
- 01:13:46 Функция: "Новогоднее чудо".
- 01:15:46 Бонусы со сроком действия, дополнительные бонусы в праздник.
"Клиент всегда прав". Правда?
А когда он через день вернул поношенную вещь, тоже прав?
Когда срывается чуть что на продавцов, тоже прав?
Когда выносит мозг только потому, что самоутверждается, тоже прав?
Во-первых, аргументов для "правоты" у клиента не так много.
Во-вторых, это заезженная фраза и если она у вас в обиходе - выбрасывайте ее.
Почему? Рассказываем в самом длительном и эмоциональном подкасте.
- 04:15 Трудные клиенты: бить, бежать или говорить?
- 11:35 Когда клиент прав и когда не прав: возврат товара.
- 16:07 Если повреждена упаковка. Возврат бракованного и сезонного товара.
- 23:05 Незнание не освобождает от ответственности.
- 28:53 Возврат товара и доставка.
- 31:40 Когда покупатель умышленно берет товар, чтобы надеть один раз на вечер.
- 38:20 Мастерство риторики: можно ли убедить клиента логикой?
- 49:03 Если конфликт случился на кассе.
- 52:40 "Нет сдачи" и несоответствие ценника.
- 01:02:34 Махинации: покупатель и продавец.
- 01:06:44 Грубость продавцов и неадекватность клиентов: что делать?
- 01:32:17 Упал, поскользнулся, гипс: правда или манипуляция.
- 01:38:45 Жалобы по поводу очередей на кассе.
- 01:59:05 Книга жалоб и предложений.
- 02:04:24 Ритейлерам приготовиться: самые распространенные жалобы клиентов.
- 02:17:46 Практические советы: как противостоять иррациональному поведению покупателей?
Second Hand - сложная, но интересная модель бизнеса. Задача не из простых: при закупке товара "конвертировать" килограммы в штуки, распродать товар за 28 дней, применять новые условия акций чуть ли не каждый день, мотивировать клиентов возвращаться, а сотрудников - не злоупотреблять возможностями и работать быстро. А еще работа с браком, контролировать возврат, учесть продажу комплектов, предложить прокат товара и работать с поставщиками для комиссионного формата магазина.
Как владельцу секонд-хенда все учесть, проконтролировать сотрудников, делегировать рутинную часть работы и, в агрессивных условиях конкуренции, превратить секонд-хенд в прибыльный бизнес.
- 03:05 Секонд-хенд: необходимость для бедных или новый мировой тренд?
- 12:31 Главный вопрос собственников секонд-хендов: как защититься от махинаций?
- 14:28 Упрощенный приход товара в магазине секонд-хенд.
- 21:28 Система взаимоотношений с сотрудниками в секонд-хенде.
- 25:07 Скидки, акции и распродажи.
- 31:17 Фотографирование товара с помощью мобильного приложения.
- 32:19 Возврат товара в секонд-хенде.
- 35:27 Учет бракованного товара.
- 36:12 Какие товары можно учитывать в секонд-хенде?
- 39:39 Комиссионный магазин: работа с партнерами в Торгсофт.
- 41:20 Услуга проката в секонд-хенде.
- 43:02 Настройки акций и бонусные системы в секонд-хенде.
- 49:30 Продажа комплектами.
- 53:51 Дисконтная система в магазине секонд-хенд: внедрять или нет?
- 01:05:20 Анализ продаж в Торгсофт.
- 01:08:17 Учет посетителей.
- 01:13:48 Секонд-хенд и онлайн.
В Украине много классных производителей. Приклоняемся перед теми, кто, несмотря на трудности, вкладывает душу в идею, маркетинг, и маркирует свой товар "зроблено в Україні".
Производить товар не просто. Мало загореться идеей. Чтобы взять в руки свой продукт, предприниматель проходит сложный путь: от концепции, поиска поставщиков, подбора качественного сырья, аренды места для производства, найма и обучения сотрудников до отладки идеального процесса, автоматизации, контроля качества, отчетности и, главное, продажи товара.
Если говорить об автоматизации производства, то легче всего внедрять программу учета в самом начале, когда еще не сформировались специфические шаблоны бизнес процессов.
По этой причине так трудно внедрить контроль и учет на производстве, где много лет работают по "привычным" схемам. У наших программистов на этот счет есть присказка: "Сложно автоматизировать хаос".
Начинающим производителям будет нетрудно внедрить автоматизацию по "лекалам" Торгсофт и контролировать весь процесс производства: от закупки сырья - до реализации товара.
Этот подкаст посвящен украинским производителям. Обсуждаем, как прошла неделя украинского производителя. И о главном: как автоматизировать производство и вести учет?
- 02:34 Украинский производитель и отношение к нему потребителей.
- 11:44 Чем может помочь программа учета производству. Визуализация.
- 12:26 Акции для недели украинского производителя: какие скидки делать?
- 20:27 Зачем маркировать украинские товары? Украинское под видом зарубежного.
- 28:03 Автоматизация производства в Торгсофт: в каких отраслях рекомендуется?
- 30:25 Преимущества автоматизации для производителей.
- 34:40 Этапы автоматизации производства.
- 44:22 Что чаще всего запрашивают предприниматели, которые хотят автоматизировать производство?
- 47:32 На каком этапе появляется маркировка товаров? Производство под заказ.
- 49:50 Как определиться с программным обеспечением производства?
- 51:55 Расчет зарплаты и мотивация сотрудников производства.
Черная пятница - прекрасный повод оживить продажи: привлечь новых клиентов, распродать товар прошлого сезона, обратить внимание покупателей на бренд.
Многие магазины открыли сезон распродаж еще в начале ноября. Но привязка к событию усиливает потребительский ажиотаж и делает обычный день - праздником покупок. Поэтому Черная пятница так прижилась в Украине.
Методы продаж в Черную пятницу доступны всем магазинам без исключения, а подготовка не займет много времени, если подойти ней системно и учесть ключевые моменты. Но начинать надо уже сейчас.
В этом подкасте подробно рассказываем о том, как подготовить магазин к Черной пятнице.
- 00:51 - Черная пятница в 2020 году: когда проводится, какие изменения в связи с пандемией. Советы ритейлерам.
- 19:00 - Зачем нужна Черная пятница?
- 25:00 - Как приготовиться к Черной пятнице? Как максимально извлечь из нее пользу для бизнеса?
- 31:24 - Что нам нужно, чтоб точно знать, хватит ли товаров со скидкой?
- 36:36 - Интернет-магазины, Черная пятница и доставка: Сопряжение Торгсофт с Новой почтой.
- 46:10 - Визуальное оформление: Формируем покупательскую потребность.
- 51:47 - Деление скидок по группам товаров.
- 52:15 - Как показ остатков влияет на продажи?
- 59:15 - Лайфхаки: как обыграть Черную пятницу?
- 01:06:22 - Разные виды анализа продаж, которые помогут эффективно использовать период скидок.
- 01:08:34 - Акция "Счастливые часы" во время Черной пятницы.
- 01:10:08 - Чем "словить" тех, кто относится к Черной пятнице скептично?
- 01:12:30 - Есть ли жизнь после Черной пятницы?
Мы подготовили также подробный перечень действий для организации Black Friday в магазине.
Особенность сезонных товаров в том, что они классно продаются в разгар сезона, и слабо - большую часть года.
В этом подкасте мы обсуждаем, как продавать сезонный товар в не сезон; где хранить товар; как не пропустить момент и вовремя выложить товар на полки; стоит ли продавать товары прошлого сезона в новом?
- 00:45 - Что такое сезонный товар, какие есть сезоны?
- 02:57 - Когда надо начинать готовиться к сезону?
- 05:45 - "Смазанная сезонность" - 2020: Что изменилось?
- 10:19 - Анализ продаж: как он помогает при продаже сезонного товара?
- 13:46 - Чем полезна опция "Сбор товара в коробку для сезонного хранения"?
- 14:35 - Учет гарантийного товара без серийного номера
- 15:58 - Как избежать спадов продаж?
- 18:28 - Продажи сезонного товара и мотивация продавцов
- 22:00 - Значение визуального для продаж
- 25:06 - Политика оптовых цен
- 26:33 - Возврат сезонного товара
- 37:09 - Продажа комплектов товара
- 38:48 - "Тактика саранчи" - радикальная смена ассортимента
- 41:22 - Привязка цены к курсу доллара
- 43:14 - CRM и массовая рассылка - важно для сезонных продаж
- 44:26 - Подборка рекомендуемых видов анализа продаж
- 48:31 - Минимальный остаток товара
- 52:14 - Учет посетителей
В холодную пору даем горячие темы.
Как не ошибиться в людях? Тема стара как мир. И ответы есть, и рецепты, и практики.
Продавец - лицо бизнеса и от его поведения зависит, захотят ли покупатели вновь возвращаться в ваш магазин.
В этом подкасте делимся с вами знаниями и опытом предпринимателей, о том как нанять продавцов и работать с ними, а именно:
- 01:17 Как правильно выбирать продавцов?
- 04:58 Поиск в соцсетях и через знакомых: хорошо или нет?
- 08:20 На что обращать внимание при приеме на работу, чтобы не ошибиться?
- 25:50 Можно ли сразу определить, как человек будет вести себя с покупателями?
- 30:42 Как узнать о том, что сотрудник недобросовестный?
- 40:16 Большая сеть VS маленький магазинчик: есть ли разница в подборе продавцов?
- 48:46 Важен ли для продавца пол, возраст и опыт?
- 55:22 Что нужно учесть при официальном оформлении?
- 59:45 Как определить результативность работника?
- 01:06:00 Как руководителю обезопасить бизнес от злоупотреблений?
Предприниматели, как правило, не разбрасываются деньгами, потому что знают цену каждой копейке и с как трудно ее заработать. Есть затраты очевидные: покупка товара, техники, оплата налогов. А есть скрытые издержки или упущенная выгода: когда из-за неправильно построенных бизнес-процессов и логистики нерационально расходуется бюджет бизнеса.
Неочевидными затратами могут быть:
- трата времени руководителя на приход товара, вместо того чтобы делегировать эту задачу;
- оплата денег сторонним специалистам, маркетологам, разработчикам веб-сайтов, оплаты на рекламу в гугл или фейсбук, без учета того, сколько кому и за какую работу в этом месяце было отдано денег.
В итоге возникает сакраментальный вопрос: куда делись деньги и почему в сутках всего 24 часа?
В этом подкасте обсуждаем, какие действия напрямую влияют на экономию. Почему время - деньги, и курс времени растет. Как сократить издержки, освободив себя от рутины.
- 02:31 Как автоматизация связана с экономией?
- 09:57 Как защита бизнеса от махинаций влияет на кошелек предпринимателя.
- 16:02 Учет склада и приход товара
- 18:11 Анализ затрат как способ сэкономить
- 19:30 Изменение текущего валютного курса
- 20:40 Как контролировать долги?
- 28:55 Отчетность в Торгсофт
- 29:29 Автоматизация: расход или экономия? Развеиваем мифы.
- 35:05 Какие дополнительные расходы могут возникать при автоматизации бизнеса?
- 40:46 Итоги: что позволяет сэкономить программа учета?
- 47:00 Мнения предпринимателей об автоматизации.
Вернуться к предыдущему шагу