Бонуси з обмеженим строком дії — це додаткова опція Торгсофт, яка нараховує клієнтам бонуси з фіксованим терміном дії та автоматично списує їх після завершення строку. Потрібна, коли ви хочете стимулювати повторні покупки в заданий період, а не просто роздавати миттєву знижку.
Опція підходить магазинам косметики, одягу, дитячих товарів, аптекам, кав'ярням і ресторанам — усім, хто будує програму лояльності та хоче, щоб клієнт повертався в потрібний строк. Вона закриває типову проблему звичайних бонусів: коли вони накопичуються роками й перетворюються на «вічний борг» магазину перед клієнтом, який нічим не мотивує повертатися саме зараз.
Ви задаєте правила в типі дисконтної картки: строк дії нарахованих бонусів, строк дії повернених бонусів і дату закінчення для раніше нарахованих бонусів. Бонуси, якими клієнт не скористався, згорають автоматично, і це зберігає для магазину частину неотриманого доходу. Клієнта можна заздалегідь попередити про закінчення строку через SMS або Viber. Опція працює з бонусною системою Торгсофт — на ліцензіях Ультра та Термінал.
Бонуси, які мотивують повернутися, а не накопичуватися роками
Нараховуйте бонуси з терміном дії та автоматичним списанням — клієнт встигає скористатися ними в заданий період.
Що таке бонуси з обмеженим строком дії
На відміну від миттєвої знижки, бонус клієнт може використати тільки під час наступної покупки. Саме тому бонуси підтримують повторні візити: накопичення на картці стає цінністю, заради якої клієнт повертається саме до вас. Опція додає до цієї механіки головне — строк. Кожна порція нарахованих бонусів живе обмежений час, а після завершення строку списується автоматично.
Для магазину це працює як внутрішня валюта з терміном придатності. Відкладене зобов'язання коштує менше за пряму знижку, а частина бонусів узагалі залишається невикористаною. У разі згоряння бонусів магазин отримує вигоду у вигляді ненаданої знижки, але при цьому зберігає привабливість програми лояльності для клієнта.
Базові поняття
Бонус
Внутрішній бал, нарахований за покупку.
Строк дії
Період, протягом якого клієнт може скористатися нарахованими бонусами.
Згоряння
Автоматичне списання бонусів, якщо клієнт не використав їх до кінця строку.
Тип дисконтної картки
Набір правил нарахування й строку бонусів, який ви задаєте один раз.
Повернені бонуси
Бонуси, які повертаються на картку при поверненні товару, мають власний строк.
Оплата бонусами
Списання накопичених бонусів у рахунок оплати товару в реалізації.
Для кого ця опція
Косметика й парфумерія
Регулярні покупки з коротким циклом — бонус зі строком повертає клієнта за наступною партією.
Одяг і дитячі товари
Сезонність і повторні покупки: строкові бонуси підтримують візити між колекціями.
Аптеки
Постійні клієнти й часті дрібні покупки — мотивація повернутися саме до вашої мережі.
Кав'ярні й ресторани
Висока частота візитів: бонус, що згорає, працює на повернення в найближчі дні.
Кому не потрібна. Якщо ви працюєте тільки з разовими знижками й не ведете іменованих клієнтів за дисконтними картками, бонусна механіка зі строком вам нічого не додасть. Також опція зайва там, де немає повторних покупок за своєю суттю.
Коли підключати одразу
- ви вже видаєте дисконтні картки й хочете перейти від простої знижки до бонусів.
- накопичені бонуси «зависають» і не мотивують клієнтів повертатися.
- потрібні акції на кшталт «бонуси діють до кінця місяця».
- ви плануєте попереджати клієнтів про згоряння бонусів через SMS або Viber.
Які задачі вирішує опція
Як це виглядає до і після
До
Бонуси нараховуються без строку. Накопичена сума зростає, але не мотивує повернутися. Прострочені бали доводиться списувати вручну, клієнти не знають про залишки.
Після
Кожна порція бонусів має строк дії. Програма списує їх автоматично, а клієнт отримує попередження й повертається за покупкою, поки бонуси активні.
Як працює: 5 кроків
Активуйте опцію. У меню Налаштування — Перелік додаткових функцій активуйте функцію кодом від представника або на 30 днів для тесту, після чого перезапустіть програму.
Налаштуйте тип дисконтної картки. У режимі Маркетинг — Тип дисконтних карт на закладці Бонусна система задайте правила нарахування й строк дії бонусів.
Вкажіть строки й згоряння. Задайте строк дії нарахованих бонусів, строк дії повернених бонусів і, за потреби, дату закінчення для раніше нарахованих бонусів.
Прив'яжіть клієнтів. У режимі Маркетинг — Клієнти оберіть спосіб нарахування знижки Бонусна система та потрібний тип дисконтної картки.
Продавайте й списуйте бонуси. При реалізації бонуси нараховуються за правилами, оплата бонусами доступна через Додаткові дії, а прострочені бали списуються автоматично.
Важливо. Бонуси не нараховуються на товар, на який уже встановлено товарну знижку, який відпускається за оптовою ціною або бере участь в акції. У Торгсофт 1 бонус дорівнює 1 у.о.
Спробуйте у себе
Завантажте демоверсію Торгсофт і протестуйте бонуси зі строком дії на власних правилах. Демо працює 30 днів безкоштовно, дані залишаються на вашому комп'ютері.
Можливості опції
Автоматичне інформування клієнтів про нараховані бонуси та попередження про згоряння доступні при активованій опції «Масові розсилки клієнтам».
Сценарії за нішами
Магазин косметики
Бонуси за покупку діють 30 днів. Перед закінченням строку клієнт отримує Viber-нагадування й повертається за доглядовою косметикою, поки бонуси активні.
Мережа кав'ярень
Бонуси нараховуються за кожну каву й згорають наприкінці тижня. Це підтримує щоденну частоту візитів і повернення в найближчі дні.
Магазин дитячих товарів
Сезонні бонуси з обмеженим строком стимулюють повторну покупку між колекціями, а невикористані бали згорають автоматично.
Приклад
Приклад ілюстративний. Магазин одягу видає клієнтам дисконтні картки з бонусною системою. За кожну покупку нараховуються бонуси зі строком дії 45 днів. За кілька днів до закінчення строку клієнти отримують SMS-попередження.
Частина клієнтів повертається й використовує бонуси на наступну покупку, частина бонусів згорає автоматично. Магазин отримує повторні продажі від тих, хто повернувся, і зберігає неотриману знижку від тих, хто не встиг — без жодних ручних списань.
З якими опціями та обладнанням працює
- Масові розсилки клієнтам — для SMS і Viber-попереджень про згоряння бонусів.
- Верифікація дисконтної картки через SMS — захист списання бонусів кодом із SMS.
- Сканер штрих-коду — для швидкого зчитування дисконтної картки клієнта в реалізації.
- Принтер для друку дисконтних карток зі штрих-кодом.
Комплексна автоматизація. Бонуси з обмеженим строком дії — частина програми лояльності в Торгсофт. Разом з дисконтними картками, масовими розсилками та обліком клієнтів вони утворюють єдину систему утримання покупців.
Ціна та умови підключення
- Ліцензії. Опція працює з бонусною системою Торгсофт — на ліцензіях Ультра та Термінал. У версії Старт бонусна система недоступна.
- Підключення. Опція купується на кожне робоче місце для окремих версій, або одна на локальну мережу, або одна на сервер термінальної ліцензії. Доступна з версії Торгсофт 2019.2.0.
- Демоверсія. Безкоштовно на 30 днів, дані зберігаються на вашому комп'ютері.
Як підключити
- Залиште заявку на сайті або зверніться до представника у вашому регіоні.
- Отримайте код активації та активуйте опцію в меню Налаштування — Перелік додаткових функцій.
- Налаштуйте строк дії бонусів у типі дисконтної картки й почніть нараховувати бонуси.
Часті питання
Що таке бонуси з обмеженим строком дії
Це опція Торгсофт, яка нараховує клієнтам бонуси з фіксованим терміном дії та автоматично списує їх після завершення строку. Так бонуси мотивують повернутися в заданий період.
Чим бонуси відрізняються від звичайної знижки
Знижку клієнт отримує одразу, а бонуси можна використати тільки під час наступної покупки. Тому бонуси підтримують повторні продажі, а строк дії робить це повернення своєчасним.
Що відбувається з бонусами після закінчення строку
Бонуси, якими клієнт не скористався, списуються автоматично. Ручні дії не потрібні — програма анулює прострочені бали згідно з правилами типу дисконтної картки.
Чи можна попередити клієнта про згоряння бонусів
Так, клієнта можна сповістити SMS або Viber-повідомленням про наближення закінчення строку. Для цього потрібна активована опція «Масові розсилки клієнтам».
Де налаштовуються строки дії бонусів
Правила задаються в типі дисконтної картки на закладці Бонусна система: строк дії нарахованих бонусів, строк дії повернених бонусів і дата закінчення для раніше нарахованих бонусів.
Чи нараховуються бонуси на акційний товар
Ні. Бонуси не нараховуються на товар із товарною знижкою, на товар за оптовою ціною та на товар, що бере участь в акції.
Скільки коштує один бонус
У програмі Торгсофт 1 бонусний бал дорівнює 1 умовній одиниці, тобто бонуси прив'язані до валюти обліку.
З якими ліцензіями працює опція
Опція спирається на бонусну систему Торгсофт, тому працює на ліцензіях Ультра та Термінал. У версії Старт бонусна система недоступна. Опція купується на кожне робоче місце для окремих версій, або одна на локальну мережу, або одна на сервер термінальної ліцензії. Доступна з версії Торгсофт 2019.2.0.
Чи можна оплатити покупку бонусами
Так, накопичені бонуси можна списати в рахунок оплати товару в реалізації через дію Додаткові дії — Оплатити бонусами. За замовчуванням у реалізації має бути хоча б один товар без оплати бонусами, інакше з'явиться відповідне повідомлення. Цю умову можна вимкнути в налаштуваннях типу дисконтної картки.
Як протестувати опцію перед покупкою
Завантажте демоверсію Торгсофт — вона працює 30 днів безкоштовно, дані зберігаються на вашому комп'ютері. У демоверсії можна налаштувати строки бонусів і перевірити механіку на власних правилах.
Повернутися до попереднього кроку