Chyba „Žiadne dostupné obchodné jednotky“ pri pridávaní kľúča pRP

Chyba znamená, že program Torgsoft sa dokázal pripojiť k serveru Daňovej služby Ukrajiny, ale server nevrátil žiadnu hospodársku jednotku (HJ), ktorá je priradená k vybranému kľúču KEP.
Nejde o chybu programu, ale o chýbajúce alebo nesynchronizované údaje v registroch Daňovej služby Ukrajiny.

Kedy sa objaví chyba o nedostupných hospodárskych jednotkách

• pri prvotnom pripojení pRP;

• pri pridaní nového kľúča pokladníka;

• po výmene alebo opätovnom vydaní kľúčov KEP;

• pri pokuse pripojiť pRP nového Živnostníka.

Príznaky

• pri pridávaní kľúča sa zobrazí hlásenie «Nie sú dostupné hospodárske jednotky»;

• súbor kľúča sa načíta správne, heslo je prijaté;

• zoznam hospodárskych jednotiek je prázdny;

• nie je možné dokončiť nastavenie pRP.

Prečo pRP nevidí hospodárske jednotky

1. Oneskorenie aktualizácie registrov Daňovej služby Ukrajiny (najčastejšie)

Formulár 5-pRP bol podaný a prijatý (existuje Potvrdenie č. 2), ale servery Daňovej služby Ukrajiny ešte nesynchronizovali práva kľúča s pRP.

Čo sa deje:
API Daňovej služby Ukrajiny sa aktualizuje s oneskorením od 15 minút do 1–2 hodín.

2. Porušené poradie registrácie

Kľúč pokladníka nemôže fungovať, ak neexistuje aktívne pRP, ku ktorému ho možno priradiť.

Povinný reťazec:

1. 20-ОПП — priestor je zaregistrovaný;

2. 1-pRP — pRP je zaregistrované (status «Aktívny»);

3. 5-pRP — priradenie kľúča pokladníka.

Ak 20-ОПП a/alebo 1-pRP neboli podané alebo prijaté, zoznam HJ bude prázdny.

3. Nesúlad identifikátora kľúča (KeyID)

Vo formulári 5-pRP je uvedený iný identifikátor kľúča, než ten, ktorý sa používa v Torgsoft.

Typické situácie:

• 5-pRP bolo podané na starý kľúč, ale používa sa nový;

• kľúč bol opätovne vydaný, ale 5-pRP nebolo aktualizované;

• v programe bol vybraný nesprávny súbor KEP.

Riešenie: algoritmus postupu

Krok 1. Kontrola v Elektronickom kabinete Daňovej služby Ukrajiny

1. Uistite sa, že 20-ОПП a 1-pRP boli prijaté a majú status «Aktívny».

2. Skontrolujte prítomnosť prijatého 5-pRP práve pre tento kľúč.

3. Ak 20-ОПП a 1-pRP chýbajú alebo majú status «V posudzovaní» — najskôr dokončite ich registráciu.

Krok 2. Kontrola KeyID

1. Otvorte žiadosť o podanie formulára 5-pRP.

2. Nájdite identifikátor kľúča (KeyID).

3. Porovnajte ho s identifikátorom súboru KEP, ktorý vyberáte v Torgsoft.

4. Ak je tam rozdiel — podajte nové 5-pRP so správnym kľúčom.

Krok 3. Pravidlo čakania

Ak bolo Potvrdenie č. 2 pre 5-pRP prijaté pred menej ako hodinou:

• zastavte pokusy o pripojenie;

• počkajte 1–2 hodiny;

• zopakujte pridanie nového pRP, výmenu kľúča v pRP/kartičke zamestnanca v Torgsoft.

Ako sa presvedčiť, že problém je odstránený

• v nastaveniach pRP sa objavil zoznam hospodárskych jednotiek;

• zobrazuje sa názov HJ a fiškálne číslo pokladnice;

• chybové hlásenie sa už nezobrazuje.

Ako sa tejto chybe vyhnúť v budúcnosti

• vždy dodržujte poradie: 20-ОПП → 1-pRP → 5-pRP;

• nevydávajte kľúče znovu bez potreby;

• po výmene kľúča ihneď podajte nové 5-pRP;

• skontrolujte, či je vo formulári 5-ПРРО správne uvedený identifikátor kľúča.

Ak pRP nevidí hospodárske jednotky — problém je v podaní formulárov 20-ОПП, 1-pRP a 5-pRP alebo v synchronizácii Daňovej služby Ukrajiny, nie v Torgsoft.
V 90 % prípadov sa problém vyrieši kontrolou, či boli formuláre 20-ОПП, 1-pRP a 5-pRP úspešne podané, či je vo formulári  5-pRP správne uvedený identifikátor kľúča, alebo vyčkaním na aktualizáciu registrov do 1–2 hodín po úspešnom podaní 5-pRP.