Принтер не друкує після зміни або скидання роутера: як відновити друк

Керівництво з відновлення друку для мережевих принтерів (LAN / Wi-Fi) після заміни роутера, скидання мережевих налаштувань або зміни провайдера.

Коли після зміни мережі зникає друк

Проблема виникає після:

• Заміни роутера

• Скидання роутера до заводських налаштувань

• Зміни підмережі (наприклад, з 192.168.0.x на 192.168.1.x)

• Перевстановлення Windows або драйверів

• Змінилася назва Wi-Fi (SSID) або пароль

У цих випадках принтер отримує нову IP-адресу, але Windows та Торгсофт продовжують надсилати дані на стару.

Як зрозуміти, що проблема в мережевих налаштуваннях принтера

• Документи накопичуються в черзі, але не друкуються.

• Принтер має статус «Offline» / «Автономний».

• Помилка Printer selected is not valid або Connection timed out у Торгсофт.

• Тестовий пінг старої IP-адреси не проходить.

Чому після зміни роутера друк перестає працювати

1. Невірна IP-адреса порту: Windows «стукає» на стару адресу.

2. Динамічна IP-адреса: роутер змінив адресу принтера через DHCP.

3. Зміна підмережі: адресація мережі змінилася глобально.

4. Зависла черга: старі завдання блокують нові.

5. Брандмауер заблокував порт.

Як відновити друк мережевого принтера

Крок 1. Визначити актуальну IP-адресу принтера

Виконайте один із варіантів:

1. Роздрукуйте Self-Test чек на принтері (зазвичай — утримувати кнопку Feed при ввімкненні).

2. Знайдіть принтер через мережевий сканер (наприклад, Advanced IP Scanner).

3. Перегляньте список клієнтів DHCP у веб-інтерфейсі роутера.

Крок 2. Оновити IP-порт принтера в Windows (Критично)

Без цього кроку друк не запрацює, навіть якщо налаштувати Торгсофт.

1. Відкрийте Панель керування → Пристрої та принтери.

2. Натисніть правою кнопкою на потрібному принтері → Властивості принтера (Printer Properties).

3. Перейдіть на вкладку Порти (Ports).

4. Знайдіть порт, біля якого стоїть галочка (зазвичай Standard TCP/IP Port).

5. Натисніть Налаштувати порт.

6. У полі "Ім’я принтера або IP-адреса" введіть нову IP-адресу (з Кроку 1).

7. Натисніть ОК.

Якщо кнопка "Налаштувати порт" неактивна: створіть новий порт: «Додати порт» → «Standard TCP/IP Port» → Введіть нову IP → Далі.

Крок 3. Зафіксувати IP-адресу в роутері

Щоб проблема не повторилася завтра:

1. Увійдіть у налаштування роутера.

2. Відкрийте розділ DHCP Reservation (або Address Reservation).

3. Прив’яжіть поточну IP-адресу до MAC-адреси принтера.

Крок 4. Очистити чергу друку та перезапустити спулер

1. Натисніть Win + R → введіть services.msc.

2. Знайдіть службу Print Spooler (Диспетчер друку).

3. Натисніть Restart (Перезапустити).

4. Якщо не допомогло — зупиніть службу і видаліть файли з C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.

Крок 5. Перевибрати принтер у Торгсофт

1. Відкрийте Налаштування → Вибір принтерів.

2. Заново виберіть принтери для чеків, етикеток та звітів у випадаючих списках.

3. Натисніть «Записати» та виконайте «Пробний друк».

Як перевірити, що друк відновлено

1. Натисніть «Друк тестової сторінки» у властивостях принтера Windows.

2. Якщо папір вийшов — перевірте друк чека з Торгсофт.

3. Якщо друк не виходить, вимкніть роутер (30 сек), увімкніть роутер, перезапустіть принтер, перезапустіть комп’ютер.

Як уникнути повторної втрати друку

• При заміні роутера просіть адміністратора зберігати ту саму підмережу (наприклад, 192.168.0.x).

• Не використовуйте пасивні USB-хаби (без блоку живлення) для принтерів.