Як підготувати план онлайннавчання роботі в Торгсофт

Почніть підготовку до онлайннавчання з переліку робочих задач. Для кожної визначте відповідального працівника, підготовчі матеріали та очікуваний результат вправи. Розташуйте задачі за важливістю й передайте цей план для погодження заняття.

До замовлення з’ясуйте умови навчання та місце виконання вправ. Після заняття заплануйте самостійне повторення: працівник виконує погоджену задачу, керівник перевіряє результат, а невирішені питання залишаються в окремому списку.

Визначте, яку робочу задачу потрібно опанувати

Обговоріть потреби з працівниками, які виконують відповідні операції, та керівником, який перевіряє їхню роботу. Попросіть кожного назвати конкретний крок, на якому потрібне пояснення або допомога.

Запишіть, що працівник уже робить самостійно, де зупиняється та який результат має отримати. Наприклад: «Працівник готує дані поставки, але потребує пояснення, як створити прихідну накладну та надрукувати етикетки».

Першою поставте задачу, яку працівник має виконувати у своїй звичайній роботі. Теми, що можуть зачекати, перенесіть у кінець плану. Обсяг вправ співвіднесіть із його обов’язками та робочим навантаженням.

Призначте учасників і відповідальних за підготовку

Для кожної задачі визначте, хто виконуватиме вправу та хто перевірятиме результат. Орієнтуйтеся на фактичні обов’язки працівників. Не включайте людині в план операції, яких вона не виконує і не контролює.

Призначте відповідального за матеріали. Додайте до плану документи або приклади, які учасникам потрібно переглянути заздалегідь. Поруч із кожною темою запишіть питання: яку дію потрібно пояснити, який результат перевірити та що залишається незрозумілим.

Погодьте умови до замовлення

Підготуйте питання й отримайте відповіді до замовлення заняття:

• Які з ваших задач можна розглянути та які вправи погоджено?
• Яка тривалість заняття та скільки учасників може долучитися?
• Яка вартість і порядок оплати?
• Які умови перенесення, скасування та повернення коштів?
• Яка допомога передбачена під час заняття та після нього?
• У якому сервісі відбудеться зв’язок і де учасник виконуватиме вправи?
• Що потрібно підготувати для роботи з програмою та друку етикеток?

Запишіть погоджені відповіді поруч із планом. Якщо питання залишилося відкритим, позначте його окремо й уточніть до виконання відповідної вправи.

Підготуйте приклад поставки та перевірте звук

Для вправи з приходом товару підготуйте перелік товарів і кількість у поставці. Погодьте, які додаткові відомості потрібні, хто їх готує та де вводитимуть дані. Окремо уточніть, як виконати вправу з друком етикеток.

Складіть технічні питання: що потрібно для доступу до заняття, виконання операцій і друку. Отримайте відповіді до заняття та перевірте погоджені умови.

Після погодження сервісу зв’язку перевірте звук. Якщо сервіс має тест динаміка, запустіть його: чутний тестовий звук підтверджує роботу динаміка. Окремо попросіть співрозмовника підтвердити, що він чує ваш голос.

Створення прихідної накладної та друк етикеток у Торгсофт

Для працівника, який приймає товар, заплануйте вправу зі створення прихідної накладної та підготовки етикеток. Прихідна накладна — документ, з яким працівник працюватиме в цій вправі. У Торгсофт можна створити прихідну накладну та надрукувати для товарів етикетки зі штрихкодом.

Після погодження середовища запропонуйте працівнику виконати ці дії на підготовленому прикладі поставки. Як очікуваний результат визначте створену накладну та надруковані етикетки для товарів прикладу. Цей результат використайте як критерій перевірки вправи.

Керівнику варто звірити результат із підготовленими матеріалами й записати кроки, які працівник виконав із допомогою. За цією вправою оцінюйте саме роботу з накладною та етикетками. Інші задачі перевіряйте окремо.

Умовний приклад плану заняття

Умовно магазин готує вправу для працівника, який приймає поставки. У прикладі є два товари: 6 блокнотів і 4 пенали. Ці дані наведено лише для ілюстрації підготовки.

Закріпіть вправу після заняття

Під час заняття записуйте наступні дії та одразу призначайте відповідальних. Якщо певний крок потребує повторення, зафіксуйте його окремо.

Після заняття виділіть працівнику час на самостійне виконання погодженої вправи. Керівнику запропонуйте перевірити результат за початковими критеріями: що вдалося зробити без допомоги, де виникла помилка та яке пояснення ще потрібне.

Оцінюйте навчання за тією робочою задачею, для якої його планували. Підтримуйте подальшу практику: домовтеся, до кого працівник звертатиметься з питаннями, і повертайтеся до перевірки складних кроків у роботі.