Перед плануванням оновлення Торгсофт зберіть вихідні дані для адміністратора: версію програми, інформацію про базу даних і перелік компонентів, які використовує магазин. Визначте відповідального за технічну частину та погодьте з ним час робіт.
Для перегляду версії скористайтеся пунктом «Про програму». Пункт «Перевірити наявність оновлення» залиште для узгоджених робіт: за певних умов він запускає завантаження та встановлення.
Запишіть версію Торгсофт та інформацію про базу даних
У меню «Допомога» відкрийте «Про програму». Це вікно показує інформацію про версію Торгсофт і базу даних. Опис вікна є в довідці «Про програму».
Перепишіть відомості без скорочень або збережіть знімок цього вікна. Передайте їх адміністратору разом із поясненням, з якого комп’ютера відкрито програму. Не підставляйте замість фактичної версії номер пакета, який побачили на сайті.
Попросіть адміністратора використати ці дані для вибору інструкції та пакета. У своєму записі залиште окреме місце для його рішення: який пакет він обрав і на яку інструкцію спирається. Самостійно не складайте послідовність переходів між версіями.
Зберіть офіційні посилання для обговорення
Пункт «Оновлення на нашому сайті» відкриває у браузері офіційний сайт розробника з оновленнями Торгсофт. Його дію описано у відповідному розділі Help.
Збережіть офіційну сторінку оновлень та посилання на інструкцію, яку адміністратор обере для вашої конфігурації. Попросіть його пояснити, який пакет потрібен і чи передбачає інструкція проміжні переходи. До цього рішення не завантажуйте пакет навмання.
Врахуйте дію пункту «Перевірити наявність оновлення»
Цей пункт перевіряє оновлення для поточної версії програми: незавантажене — намагається завантажити й встановити, завантажене — встановлює, навіть після попередньої помилки встановлення. При мережевому запуску не з основного комп’ютера пакет завантажується, якщо потрібно, але встановлення блокується повідомленням. Таку поведінку описує довідка перевірки оновлень.
Щоб лише зібрати інформацію для планування, використовуйте «Про програму» й офіційні сторінки. Запуск перевірки оновлень погодьте з адміністратором разом із часом виконання робіт. Не доручайте працівникові натиснути цей пункт лише для того, щоб повідомити вам номер доступної версії.
З’ясуйте склад конфігурації магазину
Попросіть адміністратора перелічити компоненти, які використовує магазин. Окремо запитайте про сервер додатків: він відповідає за автоматичне архівування бази даних, Торгсофт-Гібрид, мобільний додаток і автоматичний розрахунок собівартості. Ці задачі наведено в довідці про сервер додатків.
Передайте адміністратору перелік того, чим користуються працівники: основна програма, віддалені робочі місця, мобільний додаток або Гібрид. Попросіть уточнити склад конфігурації та порядок робіт із її компонентами. Не призначайте черговість їх оновлення за власним припущенням.
Обговоріть копію бази даних і перевірку відновлення
При виборі «Налаштування — Завантажити пакет оновлень» Торгсофт пропонує зробити копію бази даних. Цю дію описано в довідці завантаження пакета.
Торгсофт також дозволяє зберегти базу даних у файл архіву. Цю можливість описано в довідці «Архівація». Попросіть адміністратора визначити спосіб збереження та місце розміщення копії для вашої конфігурації.
Окремо узгодьте перевірку відновлення: хто її виконає, у якому окремому середовищі та як перевірить наявність потрібних даних. Не вважайте сам факт створення архіву результатом такої перевірки. Спосіб відновлення й критерії оцінки залиште для рішення адміністратора.
Підготуйте питання до відповідального адміністратора
Для розмови складіть коротку таблицю. Заповнюйте відповіді після узгодження, а невирішені питання позначайте окремо.
| Питання | Що записати |
|---|---|
| Хто виконує технічні роботи? | Відповідальний і спосіб зв’язку з ним. |
| Які інструкція та пакет обрані? | Посилання й рішення адміністратора. |
| Коли проводити роботи? | Погоджений час і кого потрібно повідомити. |
| Як завершити роботу перед встановленням? | Погоджений з адміністратором порядок завершення продажів, оплат, фонових завдань і віддалених сеансів; виконавці та спосіб підтвердження завершення. |
| Як зберегти копію та перевірити відновлення? | Виконавець, місце зберігання і спосіб перевірки. |
| Як оцінити результат і погодити повернення до роботи? | Погоджені з адміністратором перевірки програми, даних і використовуваних компонентів перед поверненням до роботи: виконавець, очікуваний результат кожної перевірки, запис фактичного результату після оновлення та відповідальний за рішення. |
Умовний приклад звернення
Припустімо, магазин має два робочі комп’ютери та використовує мобільний додаток Торгсофт. Власник зберіг інформацію з «Про програму», але пакет і час встановлення ще не погоджені.
Він передає адміністратору запис: «Надсилаю відомості про версію програми та базу даних. У магазині два робочі комп’ютери, також використовуємо мобільний додаток. Прошу визначити потрібну інструкцію й пакет, уточнити склад конфігурації та запропонувати час робіт. Окремо узгодьмо завершення роботи, збереження копії, перевірку відновлення й умови повернення працівників до програми».
Після відповіді власник заповнює таблицю та повідомляє працівникам погоджені організаційні дії. Питання без відповіді повертає адміністратору до призначення часу встановлення.
Повернутися до попереднього кроку