Побачте потік людей поряд із продажами
Виторг і кількість чеків показують результат продажів. Але без даних про відвідуваність складно зрозуміти, скільки людей зайшло й яка частина з них зробила покупку. Однакова кількість чеків за різного потоку може означати різну ситуацію в магазині.
Додаткова опція Торгсофт «Облік відвідувачів» збирає дані з лічильника на вході. Їх можна переглядати на графіку разом із продажами, щоб оцінювати співвідношення відвідувань і покупок, пікові години та зміни під час акцій.
Як рахувати конверсію
Конверсія показує, яка частка відвідувачів стала покупцями. Наприклад, за день у магазин зайшло 200 людей, а покупки зробили 40. У цьому умовному прикладі конверсія становить 20%.
Формула конверсії
Кількість покупців ÷ кількість відвідувачів × 100%
40 ÷ 200 × 100% = 20%
Якщо для розрахунку берете кількість чеків, враховуйте: один покупець може мати кілька чеків. Домовтеся, який показник використовуєте, і дотримуйтеся однакового підходу в усіх порівняннях.
Низька частка покупок — привід перевірити ситуацію в залі. Зверніть увагу на наявність потрібного товару, ціни, викладку та можливість отримати консультацію. Сам показник не пояснює причину й не доводить, що продавці працюють погано.
Що порівнювати у щоденній роботі
Години найбільшого потоку
Переглядайте відвідуваність за годинами. Якщо наплив регулярно припадає на певний час, спробуйте підсилити зміну саме тоді. У спокійні години оцініть, скільки працівників потрібно для обслуговування та інших завдань магазину.
Періоди акцій
Порівнюйте потік і продажі до акції, під час неї та після завершення. Торгсофт дозволяє показувати періоди акцій на графіку за умови групування даних за днями. Так можна побачити, чи змінилася відвідуваність і чи супроводжувалися ці зміни покупками.
Окремі магазини мережі
Лічильник можна прив’язати до відповідної торгової точки. Аналізуйте показники кожного магазину окремо та порівнюйте зіставні періоди. Враховуйте різницю в розташуванні, асортименті й годинах роботи, перш ніж переносити рішення з однієї точки на іншу.
Що підготувати для початку
Для збору даних потрібен сумісний апаратний лічильник на вході. У довідці опції описано роботу з пристроями ТК-01 та ТК-04. Перед замовленням уточніть відповідну модель і умови підключення для свого магазину.
Для роботи з датчиком потрібен обліковий запис на порталі GSM Counters із тарифом, що має доступ до Web API. Опція доступна в Торгсофт Ультра та Торгсофт Термінал і підключається окремо для кожного встановленого лічильника; оплата щорічна. Підключення пристроїв у Торгсофт використовує API-ключ із цього облікового запису. Після активації опції потрібно перезапустити службу TorgSoftService, щоб почалося автоматичне завантаження даних із порталу. Дані з’являються в програмі із затримкою — це варто враховувати під час перевірки підключення.
Після встановлення накопичуйте дані хоча б кілька тижнів. Це практичний орієнтир для першого порівняння буднів і вихідних, годин роботи та періодів акцій. Записуйте також зміни графіка продавців, асортименту чи реклами, щоб мати контекст для аналізу.
Почніть з одного питання: коли магазину потрібне підсилення зміни або що змінилося під час акції. Порівняйте відвідуваність із продажами, перевірте можливі причини й оцініть результат після обраної зміни.
Підберіть рішення для свого магазину
Перегляньте опис опції та зверніться до відділу замовлень, щоб уточнити обладнання й умови підключення. Telegram: @torgsoft_sale, телефон: +38 (067) 558 37 84.
Повернутися до попереднього кроку