Від продажу до посилки — послідовна робота менеджера
Коли відправок кілька на день, оформити їх вручну нескладно. Зі зростанням кількості замовлень менеджер частіше переносить ім’я, телефон, місто, відділення та суму післяплати, а потім окремо перевіряє доставку.
У Торгсофт відправлення Нової пошти й Укрпошти можна оформляти з документів продажу. Це дає змогу починати роботу з уже підготовленої накладної. Водночас перед відправкою варто звірити одержувача, адресу й умови оплати.
Нова пошта: оформлення з видаткової накладної
ТТН Нової пошти можна створити з видаткової накладної в Торгсофт. Якщо для документа вже визначено контактну особу та адресу одержувача, ці дані підставляються під час оформлення ТТН.
Наприклад, покупець замовив кілька товарів із доставкою у відділення. Перед оформленням перевірте, чи саме ця людина отримуватиме посилку та чи не змінила вона відділення після замовлення. Уже заповнені дані також потребують перевірки, особливо коли покупець просить надіслати товар іншій людині.
Укрпошта: ТТН, ярлик і перевірка доставки
Інтеграція з Укрпоштою дозволяє сформувати ТТН під час створення видаткової накладної, надрукувати ярлик для посилки та відстежувати стан відправлення в Торгсофт.
Дані одержувача можуть заповнюватися автоматично, якщо клієнт у видатковій накладній уже пов’язаний з одержувачем Укрпошти. Для нового одержувача підготуйте актуальний телефон і адресу. Після пакування звірте ярлик із конкретною коробкою, щоб не переплутати посилки схожих замовлень.
Як організувати щоденну роботу з відправками
Перевірте замовлення
Звірте товари, кількість, одержувача, телефон і місце доставки. Для онлайн-замовлень перевіряйте повноту даних, які надійшли із сайту або маркетплейсу, перед оформленням відправлення.
Уточніть оплату
Якщо покупець платить при отриманні, звірте погоджену суму післяплати та домовленість про оплату доставки. Окремо перевірте замовлення з частковою передоплатою.
Підготуйте посилку
Перевірте фактичну вагу й розміри упакованого товару. Навіть для типових замовлень звіряйте пакування: додатковий товар або інша коробка можуть змінити параметри відправлення.
Домовтеся про контроль
Визначте, хто перевіряє доставку й контактує з покупцем, якщо посилка затрималася або залишилася неотриманою. Для Укрпошти стан відправлення можна переглядати безпосередньо в Торгсофт.
Практичний орієнтир — пройти шлях від перевіреного замовлення до правильно оформленої посилки. Інтеграція пов’язує оформлення відправлення з документом продажу, а узгоджений порядок допомагає менеджеру послідовно перевірити всі дані.
Уточніть умови підключення
Опишіть відділу замовлень, якими перевізниками користуєтеся та звідки надходять замовлення. Уточніть умови підключення потрібної інтеграції й підготуйте приклад свого звичайного відправлення.
Зверніться в Telegram @torgsoft_sale або зателефонуйте: +38 (067) 558 37 84.
Повернутися до попереднього кроку