Plata pentru bunuri cu bonusuri: cecuri combinate, plăți în avans și anularea achizițiilor

Comerțul cu amănuntul și comerțul online necesită flexibilitate maximă în decontările cu clienții. Situațiile în care cumpărătorul dorește să achite marfa cu bonusurile acumulate, să facă o plată în avans într-un cont bancar, iar restul sumei să îl achite numerar sau cu cardul direct în magazin au devenit obișnuite. 

În timpul activității, antreprenorii adresează frecvent specialiștilor următoarele întrebări: «Cum se procesează corect un bon combinat dacă clientul plătește simultan cu bonusuri, numerar și card?», «Cum se calculează suma care poate fi achitată cu bonusuri dacă a fost deja efectuată o plată în avans?», «Ce se întâmplă cu bonusurile dacă cumpărătorul anulează comanda sau returnează marfa?» și «Cum se returnează corect bonusurile temporare, astfel încât acestea să nu devină permanente?». 

Programul Torgsoft are algoritmi integrați pentru rezolvarea acestor sarcini, ceea ce permite ținerea unei evidențe financiare și de marfă exacte, fără pierderi pentru afacere.

Bonuri combinate: plată parțială cu bonusuri și bani

Programul prevede posibilitatea achitării parțiale a mărfurilor cu bonusuri, atunci când restul sumei este acoperit cu bani reali. În Torgsoft există posibilitatea de a activa o regulă: pentru achitarea mărfii cu bonusuri într-o vânzare trebuie să existe cel puțin un produs care nu este achitat cu bonusuri. Adică, clientul trebuie să cheltuiască obligatoriu cel puțin o sumă minimă de bani „reali”. Dacă antreprenorul dorește să permită achitarea cumpărăturilor 100% cu bonusuri, trebuie să acceseze setările tipului de card de reducere și să debifeze parametrul «În vânzare este obligatorie prezența unui produs fără plată cu bonusuri».

În cazul plăților mixte, este important să se înțeleagă exact cum programul acumulează bonusuri noi. Dacă produsul a fost achitat parțial cu bonusuri, bonusurile noi pentru această cumpărare vor fi calculate doar pentru partea din valoare care a fost achitată cu bani reali. Programul ține cont automat de acest lucru: de exemplu, dacă produsul costă 100 UAH, clientul a achitat 40 UAH cu bonusuri, iar 60 UAH — numerar, atunci, în condițiile unui cashback de 10%, clientul va primi 6 bonusuri noi în contul său.

De asemenea, în sistem există protecție împotriva sumelor negative în bon: dacă valoarea produsului devine mai mică decât suma bonusurilor achitate pentru acesta (de exemplu, din cauza aplicării unei promoții suplimentare), sistemul va reduce automat suma bonusurilor până la valoarea efectivă a produsului. Restul sumei clientul îl poate achita printr-o metodă combinată: o parte numerar și o parte prin terminalul bancar, iar programul va distribui corect sumele pentru bonul fiscal PCM. 

Lucrul cu plăți în avans și achitarea comenzilor cu bonusuri

La lucrul cu comenzi online sau vânzări la comandă (prin regimul «Comerț cu emiterea facturii»), algoritmul de retragere a bonusurilor are particularitățile sale. Antreprenorii întreabă deseori de ce bonusurile nu dispar din contul clientului imediat după plasarea comenzii. În Torgsoft, marfa poate fi achitată cu bonusuri în momentul acceptării comenzii, însă retragerea efectivă a acestor bonusuri din contul clientului are loc doar în momentul eliberării comenzii (crearea facturii de ieșire). Acest lucru este făcut pentru a evita un sold negativ al bonusurilor în cazul în care clientul anulează comanda înainte de primirea acesteia.

Dacă ordinul prevede o plată în avans, logica de calcul a bonusurilor disponibile se adaptează. La achitarea mărfurilor din factură cu bonusuri, programul scade automat plata în avans deja efectuată. Formula după care sistemul propune suma bonusurilor pentru plată este următoarea:

Suma facturii minus plata în avans minus bonusurile deja achitate.

Adică, dacă factura este emisă pentru 200 UAH, iar clientul a achitat deja 100 UAH ca plată în avans în numerar, programul va propune achitarea cu bonusuri a maximum 100 UAH. Acest lucru garantează că suma totală a plăților nu va depăși valoarea mărfii.

Anularea cumpărăturilor și returnarea mărfii

Anularea unei cumpărături sau returnarea mărfii care a fost achitată parțial sau integral cu bonusuri este încă un proces complex, complet automatizat în Torgsoft.

La procesarea returnării mărfii, sistemul funcționează în două direcții:

1. Returnarea bonusurilor cheltuite către client. Dacă marfa a fost achitată cu bonusuri, la returnarea acesteia, banii reali (numerar sau pe card) sunt returnați clientului doar în valoarea în care au fost achitați, iar bonusurile cheltuite sunt returnate automat în soldul cardului de reducere al clientului.

2. Retragerea bonusurilor acumulate. Dacă pentru achiziționarea mărfii clientului i-au fost acumulate bonusuri noi, atunci, la anularea cumpărăturii sau la returnarea acestei mărfi, bonusurile acumulate anterior vor fi retrase automat de pe cardul său.

O întrebare separată se referă la bonusurile care au un termen de valabilitate limitat. Antreprenorii întreabă: «Dacă un client a folosit bonusuri care urmau să expire mâine, iar apoi a returnat marfa peste o săptămână, aceste bonusuri returnate nu vor deveni permanente?». Pentru a evita astfel de manipulări, în setările sistemului de bonusuri Torgsoft există un câmp special «Termenul de valabilitate al bonusurilor returnate». Dacă acest câmp este completat, bonusurile care au revenit în contul clientului după anularea cumpărăturii vor avea un termen de viață scurt, clar reglementat, după care vor expira automat.

Un mecanism similar funcționează și pentru programele de recomandare, de exemplu «Adu un prieten». Dacă un client nou anulează cumpărătura și returnează marfa, programul retrage automat bonusurile acumulate de pe cardul principal al clientului (cel care a adus prietenul). Retragerea are loc fie integral, fie proporțional cu suma returnării, în funcție de setările inițiale ale promoției.