Stránka 15 - Riadenie obchodu

Nástroje Torgsoft na predaj mimo sezóny: správy klientom, bonusy, zľavy, odporúčania, zásoby, motivácia predajcov a príprava na eSpotrebnú daň.

Na pokladničnú poličku vyberte tovar, ktorý dopĺňa hlavné nákupy, označte ceny zrozumiteľnými cenovkami a overte, či sa dá pohodlne vyberať a platiť. Určte zodpovednú osobu na dopĺňanie tovaru a po zmenách porovnávajte predaj s predchádzajúcimi výsledkami vlastnej predajne.

Pred vystavením textilu skontrolujte údaje o zložení vlákien, čitateľnosť a pripevnenie etikety. Pri obuvi nájdite označenie aspoň na jednej topánke. Kontrolu zorganizujte tak, aby sa kupujúci mohol s informáciami v ukrajinčine oboznámiť ešte pred nákupom.

Čo darovať predajcom a tímu obchodu na Deň obchodu: 20 nápadov v 5 oblastiach — praktické drobnosti, zážitky, rozvoj, uznanie a starostlivosť.

Béžové zariadenie môže slúžiť ako neutrálne pozadie pre tovar. Pred maľovaním skontrolujte vzorky pri skutočnom osvetlení predajne. Rozloženie predajne a vystavenie tovaru posudzujte samostatne, podľa svojich priestorov, sortimentu a pohybu zákazníkov a zamestnancov.

Pred zavedením samoobslužných pokladníc určte, ktoré nákupy budete testovať, kto bude zákazníkom pomáhať a ako bude predajňa postupovať pri poruche. Začnite obmedzeným pilotom: merajte čas vybavenia nákupu, žiadosti o pomoc, chyby pri platbe a nedokončené nákupy.

Stanovte si merateľné ciele predajne, školte predajcov, aby vedeli vysvetliť tovar, a pravidelne vyhodnocujte výsledky. Ukazovatele posudzujte spolu so spätnou väzbou zákazníkov a podmienkami práce: jedno číslo nevystihuje celý obraz.

KPI je kvantitatívny ukazovateľ pokroku smerom ku konkrétnemu obchodnému cieľu. Vyberte ukazovatele pre aktuálnu úlohu predajne a určte zdroje údajov aj obdobie merania. Cieľ podložte historickými výsledkami a po každej kontrole vyhodnoťte výsledok prijatých rozhodnutí.

Porovnávajte produkty pomocou troch ukazovateľov: rýchlosti predaja v kusoch za deň, hrubého zisku v peniazoch a hrubej marže v percentách. Ukazujú počet predaných kusov za deň, sumu zostávajúcu po odpočítaní nákladov na predaný tovar a jej podiel na čistých tržbách.

Začnite cieľom účasti a zoznamom produktov na prezentáciu. Na tomto základe pripravte plán stánku, zadanie a rozpočet. Pred objednaním výroby skontrolujte návrh podľa pravidiel konkrétneho organizátora a overte rozsah služieb v ponukách dodávateľov.

Hodnotová ponuka vysvetľuje, prečo by si mal zákazník vybrať váš produkt alebo službu a akú hodnotu získa. Začnite konkrétnou potrebou zákazníka. Potom určte prínos, overte podmienky jeho získania a sformulujte ponuku v niekoľkých krátkych vetách.

Pripravte samostatný riadok objednávky pre každú kombináciu modelu, farby a veľkosti. Zohľadnite voľné zásoby, dohodnite si s dodávateľom vlastnosti tovaru a platbu a pri príjme zaevidujte skutočné množstvo. Nižšie nájdete praktický plán s tabuľkami a ilustračným výpočtom.