Platba za tovar s bonusmi: kombinované šeky, platby vopred a storno nákupov

Maloobchod a internetový obchod si vyžadujú maximálnu flexibilitu pri vyúčtovaní so zákazníkmi. Situácie, keď chce kupujúci zaplatiť za tovar nazbieranými bonusmi, uhradiť zálohu na bankový účet a zvyšok doplatiť v hotovosti alebo kartou priamo v predajni, sa stali bežnými. 

Podnikatelia sa počas práce často pýtajú odborníkov tieto otázky: «Ako správne spracovať kombinovaný doklad, ak zákazník platí bonusmi, hotovosťou a kartou súčasne?», «Ako vypočítať sumu doplatku bonusmi, ak už bola uhradená záloha?», «Čo sa stane s bonusmi, ak kupujúci zruší objednávku alebo vráti tovar?» a «Ako správne vrátiť dočasné bonusy, aby sa nestali trvalými?». 

Program Torgsoft má zabudované algoritmy na riešenie týchto úloh, čo umožňuje viesť presnú finančnú a skladovú evidenciu bez strát pre podnikanie.

Kombinované doklady: čiastočná platba bonusmi a peniazmi

V programe je k dispozícii možnosť čiastočnej úhrady tovaru bonusmi, keď sa zvyšná suma uhradí reálnymi finančnými prostriedkami. V Torgsoft je možné zapnúť pravidlo: na úhradu tovaru bonusmi v predaji musí byť v doklade aspoň jeden tovar, ktorý sa bonusmi neplatí. To znamená, že zákazník musí povinne minúť aspoň minimálnu sumu „živých“ peňazí. Ak chce podnikateľ umožniť platbu nákupov bonusmi na 100 %, musí prejsť do nastavení typu zľavovej karty a zrušiť začiarknutie parametra «V predaji je povinná prítomnosť tovaru bez platby bonusmi».

Pri zmiešaných platbách je dôležité rozumieť tomu, ako program pripisuje nové bonusy. Ak bol tovar čiastočne zaplatený bonusmi, nové bonusy za tento nákup sa pripíšu iba zo zvyšnej hodnoty, ktorá bola zaplatená reálnymi peniazmi. Program to zohľadňuje automaticky: napríklad, ak tovar stojí 100 UAH, zákazník zaplatil 40 UAH bonusmi a 60 UAH — hotovosťou, pri podmienke 10 % cashbacku zákazník dostane na svoj účet 6 nových bonusov.

V systéme je tiež ochrana pred zápornými sumami v doklade: ak sa hodnota tovaru stane nižšou ako suma bonusov, ktorými bol zaplatený (napríklad v dôsledku uplatnenia dodatočnej akcie), systém automaticky zníži sumu bonusov na skutočnú hodnotu tovaru. Zvyšnú sumu môže zákazník uhradiť kombinovaným spôsobom: časť hotovosťou a časť cez bankový terminál, pričom program správne rozdelí sumy pre fiškálny doklad РRP. 

Práca so zálohami a úhrada objednávok bonusmi

Pri práci s internetovými objednávkami alebo predajom na objednávku (cez režim «Predaj s vystavením faktúry») má algoritmus odpisovania bonusov svoje špecifiká. Podnikatelia sa často pýtajú, prečo bonusy nezmiznú z účtu zákazníka okamžite po vytvorení objednávky. V Torgsoft je možné zaplatiť tovar bonusmi pri prijatí objednávky, ale fyzické odpísanie týchto bonusov z účtu zákazníka prebehne až v momente vydania objednávky (vytvorenia výdajovej faktúry). Je to tak preto, aby sa predišlo zápornému zostatku bonusov v prípade, že zákazník zruší objednávku ešte pred jej prevzatím.

Ak objednávka zahŕňa zálohu, logika výpočtu dostupných bonusov sa prispôsobí. Pri platbe za tovar z faktúry bonusmi program automaticky odpočíta už uhradenú zálohu. Vzorec, podľa ktorého systém navrhne sumu bonusov na úhradu, vyzerá takto:

Suma faktúry mínus záloha mínus už uhradené bonusy.

To znamená, že ak je faktúra vystavená na 200 UAH a zákazník už uhradil 100 UAH zálohu v hotovosti, program navrhne doplatiť bonusmi maximálne 100 UAH. Tým sa zabezpečí, že celková suma platieb neprekročí hodnotu tovaru.

Zrušenie nákupov a vrátenie tovaru

Zrušenie nákupu alebo vrátenie tovaru, ktorý bol čiastočne alebo úplne zaplatený bonusmi, je ďalší zložitý proces, ktorý je v Torgsoft plne automatizovaný.

Pri spracovaní vrátenia tovaru systém pracuje v dvoch smeroch:

1. Vrátenie minutých bonusov zákazníkovi. Ak bol tovar zaplatený bonusmi, pri jeho vrátení sa reálne peniaze (hotovosť alebo prostriedky na kartu) vracajú zákazníkovi iba v tej výške, v akej boli zaplatené, a minuté bonusy sa automaticky vrátia na zostatok zľavovej karty zákazníka.

2. Odpisovanie pripísaných bonusov. Ak boli zákazníkovi za nákup tovaru pripísané nové bonusy, pri zrušení nákupu alebo vrátení tohto tovaru budú predtým pripísané bonusy automaticky odpísané z jeho karty.

Samostatná otázka sa týka bonusov, ktoré majú obmedzenú dobu platnosti. Podnikatelia sa pýtajú: «Ak zákazník minul bonusy, ktoré mali zajtra expirovať, a potom o týždeň vrátil tovar, nestanú sa tieto vrátené bonusy trvalými?». Aby sa predišlo takýmto manipuláciám, v nastaveniach bonusového systému Torgsoft existuje špeciálne pole «Doba platnosti vrátených bonusov». Ak je toto pole vyplnené, bonusy, ktoré sa po zrušení nákupu vrátili na účet zákazníka, budú mať krátku, jasne určenú dobu platnosti, po ktorej automaticky expirovali.

Podobný mechanizmus funguje aj pri odporúčacích programoch, napríklad «Priveď priateľa». Ak nový zákazník zruší nákup a vráti tovar, program automaticky odpočíta pripísané bonusy z hlavnej karty zákazníka (toho, kto priviedol priateľa). Odpis prebehne buď v plnej výške, alebo pomerne podľa sumy vrátenia, v závislosti od pôvodných nastavení akcie.