Sprostredkovatelia a odporúčania: ako nastaviť účtovníctvo odporúčaní, vyplácanie provízií a prilákať nových klientov

V obchode je spolupráca s partnermi — dizajnérmi, lekármi, trénermi, montérmi alebo dropshippermi — jedným z najefektívnejších kanálov získavania nových zákazníkov. 

Aby bol tento proces transparentný a kontrolovaný, v programe Torgsoft sú k dispozícii špeciálne nástroje: evidencia sprostredkovateľov a referenčný program. Pri zavádzaní takýchto partnerských schém podnikatelia najčastejšie kladú špecialistom tieto otázky: 

Odpovede na tieto otázky sú zahrnuté vo flexibilných nastaveniach marketingových nástrojov Torgsoft. Nižšie sa podrobne pozrieme na to, ako správne organizovať prácu so sprostredkovateľmi a odporúčaniami.

1. Režim "Sprostredkovateľ": nastavenie provízií a zliav

Režim "Sprostredkovateľ" sa používa vtedy, keď potrebujete predávať tovar partnerovi so zľavou na ďalší predaj alebo mu vyplácať peňažnú odmenu, ak tovar kupuje priamo jeho zákazník. Tento nástroj nájdete v menu Marketing — Sprostredkovateľ.

Ako odpoveď na otázky podnikateľov o tom, ako nastaviť percento pre partnera, program umožňuje vytvoriť kartu sprostredkovateľa a nastaviť pre neho Zľavu na skupinu tovaru. Môžete uviesť:

• Percento zľavy/odmeny: uplatňuje sa pri odoslaní tovaru.

• Sumu zľavy/odmeny: pevná suma v mene, ktorá sa účtuje za každú jednotku tovaru z vybranej skupiny tovaru.

Ak kupovaný tovar nepatrí do uvedenej skupiny tovaru, bude predaný bez sprostredkovateľskej zľavy.

Ako zaevidovať predaj cez sprostredkovateľa?

V režime "Obchodovanie s vystavením faktúry" si pri vytváraní dokumentu môžete vybrať formu faktúry, ktorá určuje, kto presne platí peniaze:

1. Sprostredkovateľovi (platí sprostredkovateľ). Faktúra sa vystavuje priamo na meno sprostredkovateľa so zohľadnením jeho zľavy. V tomto prípade uvádzate aj konečného "Zákazníka sprostredkovateľa", aby bolo jasné, komu je tovar určený.

2. Zákazníkovi cez sprostredkovateľa (platí zákazník). Faktúra sa vystavuje na meno konečného zákazníka, ale uvádza sa sprostredkovateľ, ktorý ho priviedol. Zákazník platí plnú cenu a zľava sa mení na províznu odmenu, ktorá sa zaznamenáva na zostatku sprostredkovateľa na následné vyplatenie. Tým sa úplne rieši otázka automatizácie odvodov partnerom za predaný tovar.

2. Referenčný program: podrobná evidencia odporúčaní

Ak vaším cieľom nie je iba účtovať províziu, ale aj podrobne sledovať zdroje návštevnosti, najmä v oblasti zdravia, krásy alebo športu, používa sa doplnková možnosť "Referenčný program: evidencia partnerov a odporúčaní". Predtým bola známa ako "Evidencia podľa klubov a trénerov".

Tento nástroj umožňuje sledovať dvojúrovňovú štruktúru odporúčaní:

• Partner-referer: organizácia, s ktorou spolupracujete, napríklad zdravotné stredisko, športový klub alebo dizajnérska kancelária.

• Zamestnanec referera: konkrétna osoba z tejto organizácie, ktorá k vám odporučila kupujúceho, napríklad konkrétny lekár alebo tréner.

Ako odpoveď na otázku, ako priradiť zákazníka ku konkrétnemu lekárovi alebo trénerovi: v karte kupujúceho (Marketing — Zákazníci) na karte "Iné" jednoducho vyberiete z rozbaľovacieho zoznamu príslušného "Partnera-referera" a "Zamestnanca referera". Potom budete môcť vytvárať reporty a vidieť, koľko zákazníkov priviedla konkrétna organizácia alebo jej jednotlivý zamestnanec, aby ste im mohli opodstatnene vyplácať bonusy.

3. Aký je rozdiel oproti promoakcii «Priveď priateľa»?

Podnikatelia si často mýlia partnerské programy s akciou "Priveď priateľa", ich obchodný účel je však zásadne odlišný.

• Referenčný program a Sprostredkovatelia — sú B2B nástroje na prácu s profesionálnymi partnermi, dílermi a organizáciami. Evidujú sa tu finančné záväzky, provízia sa vypláca v reálnych peniazoch a analyzuje sa ziskovosť spolupráce s obchodnými partnermi.

• Promoakcia «Priveď priateľa» — je B2C marketingový nástroj na zvyšovanie lojality bežných maloobchodných zákazníkov na princípe osobných odporúčaní. V tejto akcii zákazník, ktorý vlastní zľavovú kartu, dostáva jednorazové promo kódy, ktoré rozdáva svojim známym. Keď priateľ príde do obchodu a kúpi tovar s týmto promo kódom, získa jednorazovú zľavu a stálemu zákazníkovi, ktorý ho priviedol, sa automaticky pripíše pevná suma bonusov alebo percento z nákupu priateľa na jeho zľavovú kartu. Tieto bonusy sa nevyplácajú v hotovosti, ale používajú sa ako zľava na ďalšie vlastné nákupy zákazníka vo vašom obchode.

4. Vzájomné zúčtovanie: ako kontrolovať províziu a dlhy

Aby majiteľ firmy vždy videl jasný finančný obraz spolupráce s partnermi, v režime "Sprostredkovateľ" je k dispozícii karta "Zostatok so sprostredkovateľmi".

Tu sa zhromažďujú všetky informácie:

• Suma tovaru odoslaného sprostredkovateľovi a jeho zákazníkom.

• Sumy prijatých platieb.

• Suma odvodov sprostredkovateľovi za jeho služby, teda jeho zárobok.

Ak zákazník zaplatil faktúru v plnej výške, napríklad 100 % za tovar, a 30 % z tejto sumy dlžíte sprostredkovateľovi ako odmenu, tento dlh sa automaticky zaznamená na zostatku. Na konci mesiaca môžete kliknúť na tlačidlo "Platba sprostredkovateľovi", aby ste zaznamenali fakt odovzdania peňazí. Systém automaticky vyrovná konečný zostatok a vy budete vždy vedieť, že ste sa s partnerom úplne vyrovnali.