ShiftAlreadyOpened (kód chyby 4): kláves Shift už bol otvorený iným klávesom

Chyba znamená, že aktívna zmena na programovom RP bola otvorená iným KEP. Aktuálny kľúč nemá právo vykonávať operácie v tejto zmene, kým nebude uzatvorená.

Kedy sa zobrazuje chyba ShiftAlreadyOpened

• Pri pokuse otvoriť zmenu iným pokladníkom

• Po výmene alebo strate kľúča KEP

• Keď je v karte zamestnanca uložený iný kľúč než v nastaveniach pRP

• Pri práci s viacerými pRP tým istým kľúčom

Ide o kritickú chybu, ktorá blokuje fiškálne operácie.

Ako zistiť, že zmena je otvorená iným kľúčom

• Hlásenie: ShiftAlreadyOpened

• Kód chyby: 4

• Text podrobností obsahuje frázu:
  «Osobou [Meno Priezvisko] je momentálne otvorená zmena na pRP…»

• Nie je možné otvoriť zmenu, vystaviť bloček ani vykonať Z-report

Prečo pRP blokuje prácu s iným KEP

1. Zmenu otvoril iný pokladník — kľúče sa nezhodujú.

2. Kľúč bol vymenený alebo jeho platnosť vypršala, ale zmena zostala otvorená.

3. Konflikt nastavení — v karte zamestnanca je uvedený vlastný kľúč.

4. Jeden kľúč sa používa súbežne na rôznych pRP.

Riešenie: čo robiť

Variant A — máte prístup ku kľúču, ktorým bola otvorená zmena

1. Pozrite si meno a priezvisko v texte chyby

2. Vyberte práve ten KEP v nastaveniach pRP alebo pri prihlásení

3. Zatvorte zmenu — vykonajte Z-report

4. V prípade potreby vymeňte kľúč za aktuálny

5. Otvorte novú zmenu

Variant B — prístup ku kľúču je stratený / pokladník je neprítomný

1. Použite KEP s rolou «Hlavný pokladník», zaregistrovaný v Daňovej službe Ukrajiny

2. Prihláste sa do programu pod týmto kľúčom

3. Vykonajte Z-report (zatvorte zmenu)

4. Potom otvorte novú zmenu bežným kľúčom pokladníka

Ako skontrolovať, že problém je odstránený

• Z-report bol úspešne vytvorený a odoslaný

• Chyba ShiftAlreadyOpened sa už nezobrazuje

• Zmena sa otvára novým kľúčom bez chýb

Ako predísť opakovaniu chyby

1. Vždy zatvorte zmenu pred zmenou pokladníka alebo kľúča

2. Ak sa používa jeden kľúč Živnostníka — vymažte pole kľúča v karte zamestnanca

3. Nepoužívajte ten istý KEP súčasne na rôznych pRP

4. Sledujte platnosť kľúčov KEP

Kým je zmena otvorená starým kľúčom — pracovať s iným nie je možné.