Помилка при поверненні товару "Документ реалізації для даного чека не знайдено..."

Не знаходиться документ реалізації при поверненні за штрихкодом чека

Помилка «Документ реалізації для даного чека не знайдено в переліку продажів...» під час оформлення повернення виникає найчастіше через специфічні налаштування формування штрихкода самого чека.

Налаштування формування штрихкода чека

У більшості випадків програма не може знайти документ реалізації через те, що в системі увімкнено використання номера замовлення для штрихкода чека. Коли цей параметр активний, сканування чека для повернення не працює коректно якщо в програмі проводиться дуже багато реалізацій і їх номер вже не вміщається в штрихкод.

Як вимкнути параметр формування штрихкоду чека:

1. Відкрийте загальні Параметри програми Торгсофт (меню Налаштування — Параметри — Чек).

2. Знайдіть налаштування під назвою «Використовувати номер замовлення при формуванні штрих-коду чека».

3. Вимкніть цей перемикач (зніміть галочку).

4. Збережіть зміни.

Всі наступні реалізації, що будуть проводитись зможете коректно повертати, сканувавши штрихкод. Всі минулі реалізації, що проводились до змін треба буде обирати вручну з переліку продажів.

 Альтернативний варіант: якщо ви не бажаєте змінювати це налаштування, ви можете провести повернення, вибравши потрібний чек вручну з переліку продажів, замість того, щоб сканувати його штрихкод.