Callback
  • От места на рынке к магазину

  • -

  • От магазина к торговой сети

  • -

  • От торговли к производству

Часто задаваемые вопросы

  • Общие вопросы Общие вопросы
    • Как скачать Торгсофт?

      +

      Программу учёта товаров Торгсофт можно скачать и пользоваться всеми функциями совершенно бесплатно на протяжении 30 дней. Это дает возможность протестировать нужные функции, начать вести учёт и в первый же день продавать товар. По завершению демоверсии вся информация сохраняется у вас на компьютере. После - покупаете лицензию и продолжаете торговать и управлять бизнесом :)

      Демонстрируем, где найти демоверсию и как ее скачать.

    • Какое торговое оборудование подойдет для Торгсофт?

      +

      В интернет-магазине Торгсофт вы найдете полный список торгового оборудования - 200+ моделей совместимых Торгсофт.  

    • Можно ли скачать программу учёта товара бесплатно?

      +
      Скачайте демоверсию Торгсофт и получите бесплатно версию программы для торговли и складского учета на 30 дней. Это полноценная версия программы, которая позволяет протестировать все возможности программы и активировать дополнительные опции.
    • Дополнительные опции платные?

      +

      Да. Опции расширяют функционал программы Торгсофт: вы выбираете то, что вам нужно, в зависимости от вида бизнеса. Опции дополняют программу Торгсофт и ускоряют специфические рутинные процессы. Вести учёт можно и без дополнительных опций.

    • Вы помогаете после покупки программы?

      +

      Да, мы начисляем на ваш лицевой счет пакет внедрения для нового клиента: это 2 часа технической поддержки, сроком на 30 дней. Этого вполне достаточно, чтобы внедрить программу и начать вести учёт.
      Помимо прочего мы записали для вас видеоуроки, вебинары, подкасты и руководство пользователя. Помогаем на форуме и в telegram-чате @torgsoft_help

    • Как войти в программу: пароль от Торгсофт

      +

      После того как вы скачали и установили программу учета Торгсофт, можно пользоваться программой.

      Пароль от демоверсии Торгсофт

      Логин и пароль по умолчанию:

      • sa
      • 2009

      Как только вы начнете вести учет и вводить данные, смените пароль к учетной записи в меню Настройка - Пользователи.

      Никому не передавайте пароль владельца.
      Чтобы предоставить доступ к программе учета, создайте нового пользователя и выберите для него роль, например, продавец или товаровед.

      Любую роль можно гибко настроить: открыть или закрыть доступ к любой функции или кнопки.

    • Как отправить запрос в техническую поддержку

      +

      Техподдержка Торгсофт работает каждый день: в будние дни - с 9:00 до 21:00, в выходные - с 9:00 до 18:00.
      В техподдержку можно позвонить:

      • +38 (098) 122-85-44
      • +38 (095) 008-50-30
      • +38 (063) 064-65-68

      Написать в телеграм @torgsoft_help
      Однако проще всего - подать заявку на обслуживание онлайн через программу Торгсофт - Помощь - Запрос на техподдержку.

    • Приход товара: создание нового товара

      +

      При оприходовании нового товара нужно заполнить карточку товара: вид товара, страну, производителя, торговую марку, коллекцию, описание, цвет, материал, размер, пол, сезон, артикул и фото.
      Какие характеристики товара надо заполнять обязательно - определяете вы.
      Если на товаре есть штрихкод - его можно записать в программу. Если штрихкода нет - Торгсофт его сгенерирует автоматически.

      После - оприходование аналогичного товара можно будет делать быстро, отсканировав штрихкод.

      Полная инструкция по приходу товара.

    • Приход товара: выбор товара со склада

      +

      Если товар был когда-то оприходован и внесен в программу учёта, то оприходовать его можно с помощью поиска:

      • по названию
      • по артикулу
      • по штрих коду

      Приход товара, который уже есть в системе - дело нескольких секунд.
      При приходе проверяйте закупочную цену, наценку, цену продажи, оптовую цену, наличие фотографии.

      Инструкция по приходу товара в самых разных вариациях.

    • Приход товара: со сканером штрихкодов

      +

      Если ассортимент однообразный и штрихкод при приходе товара каждый раз повторяется, то процесс оприходования превращается в чистое удовольствие: две секунды - и товар на складе.

      Куда сканировать штрихкод? В левый верхний угол режима Приход товара в Торгсофт

      Остаётся изменить закупочную цену, возможно наценку, цену продажи, оптовую цену, проверить актуальность фотографии.

      Инструкция по приходу товара.

    • Как сдать выручку

      +

      Вопрос: Здравствуйте. Хотелось бы видео, как правильно, в конце рабочего дня изымать выручку с кассы и как оставить деньги на начало дня.

    • Где найти взаиморасчеты с поставщиком

      +

      Вопрос: где могу найти в программе взаиморасчёты с конкретным поставщиком?

    • Учёт рабочего времени: как регистрировать приход и уход сотрудников

      +

      «Кто опоздал?» Как регистрировать и учитывать рабочее время продавцов

      В Мобильном приложении удобно в любой момент проконтролировать пришли сотрудники вовремя или нет.

      Учёт рабочего времени - приложение Контроль сотрудников - приложение Торгсофт

      Зачем контролировать приход сотрудников на работу?

      • Лояльность покупателей: если магазин открывается в оговоренное время, то у покупателя возникает ощущение надёжности: магазин работает регулярно, сотрудники на месте — значит порядок, товар качественный, не обманут.
      • Дисциплина: если продавцы знают, что есть контроль, то испытывать систему станут только те, кто работать не очень хочет.
      • Работа по отклонениям: если сотрудник регулярно опаздывает — это повод обратить на него пристальное внимание и понять, в чем причина и есть ли смысл спасать кадр.

      Как зарегистрировать рабочее время?

      Для регистрации рабочего времени надо активировать дополнительную опцию «Расчет зарплаты и мотивация продавцов».
      После — у сотрудников появится пункт меню «Расчет зарплаты» — «Регистрация рабочего времени».
      В начале рабочего дня сотрудник должен просканировать свой штрихкод или ввести его вручную — это факт прихода на работу.
      В конце рабочего дня — зарегистрировать уход.

      Настроить штрихкод сотрудника можно в «Торгсофт — Настройки — Сотрудник — Штрихкод».

    • Как продать товар в Торгсофт?

      +

      Одна из главных задач программы учёта — предоставить владельцу бизнеса информацию об актуальном состоянии склада. Это можно сделать только если каждый факт продажи регистрируется в программе учёта.

      Продажа товара с помощью сканера штрихкодов

      Если товар оприходован на склад, его можно продавать.

      Чтобы продать товар, нужно в режиме «Реализация» просканировать этикетку со штрихкодом. Информация о товаре, его стоимости и наличии сразу появится в списке реализации.

      Как продать товар по артикулу или со склада

      Пока продавец не нажал кнопку «Оплатить», информацию можно скорректировать: изменить количество товара, добавить скидку, просканировать дисконтную карту, отменить последний сканированный товар или отменить все товары, если клиент передумал покупать.

      Оплата за товар и печать чека

      Принять оплату за товар можно тремя способами: наличными, безналичными и смешано — часть денег наличными, часть суммы с карты.

      После оплаты, товар списывается со склада. Торгсофт печатает чек: фискальный или нефискальный. Чек можно напечатать по требованию покупателя или настроить обязательную печать чека после каждой реализации.

      Как напечатать чек продажи

      Чек можно напечатать на обычном офисном принтере и на принтере чеков.

      Специализированный принтер чеков доступный — цена стартует от 30$; компактный и его не надо заправлять чернилами — термоголовка принтера нагревается и оставляет оттиск на кассовой ленте.
      Для принтера чеков используется специальная бумага — чел-лента шириной 57 или 80 мм.

      Если вы не используете фискальный регистратор, то на принтере чеков будут печататься нефискальные чеки.

      Если у вас подключена функция «Программный РРО», то покупать отдельно фискальный принтер не надо — фискальные чеки можно печатать и на обычном принтере чеков.

      После отплаты товара форма «Реализации» очищается для следующей продажи. Продавец не может изменять уже оплаченные реализации.

      Для чего нужна обязательная печать чеков после каждой реализации?

      Это способ контроля персонала: начисление скидок, списание бонусов, возврат именно того товара, который был продан. Контролерами часто выступают сами покупатели: продавцу намного сложнее присвоить скидку себе, если настроена обязательная печать чека.

      Заинтересовать покупателя забрать чек просто: магазин возвращает товар только при наличии чека. Разместите уведомление в кассовой зоне: «Вернуть или обменять товар можно в течение 14 дней и только с чеком. Не забудьте забрать чек у кассира».

    • Как вернуть товар в Торгсофт?

      +

      Возврат товара по чеку

      Покупатель заинтересован иметь возможность вернуть товар, даже если он ему полностью подходит.

      Некоторые товары возвращать запрещено по закону о защите прав потребителей: мягкие, резиновые и надувные детские игрушки, детское питание, средства гигиены: зубные щетки, мундштуки, техника и помазки для бритья, расчески и массажные щетки; нижнее бельё, перчатки, чулки и носки, постельное белье, аэрозоли. В программе Торгсофт можно запретить возврат таких видов товара.

      Контролировать возврат только по чеку просто: на каждом чеке есть штрихкод, продавец должен просканировать чек сканером, чтобы вернуть товар. Если по этому чеку была продажа товара, то в программе появится список товаров этого чека. Продавец может выбрать товары для возврата только из этого списка — это удобно, если вы продаёте размерный товар или технику по серийным номерам.
       
      Продавец не сможет вернуть товар без чека или повторно выдать товар. Например, в чеке было три товара. Покупателю вернули один товар. Чек остался у покупателя. При повторной попытке возврата по этому чеку, товар, который уже вернули, будет недоступен.

      При возврате товар списывается с того покупателя, который его купил. В программе уменьшится общая сумма покупок клиента, которая влияет на размер скидки. Если покупатель сегодня купил много товара и получил бо́льшую скидку, а завтра этот товар вернул, то прежняя скидка будет восстановлена автоматически.

      Возврат товара: поиск реализации вручную

      Если возврат предусмотрен без чека, то вернуть товар в Торгсофт можно ручным поиском по предыдущим реализациям.

    • Как сделать архив базы данных?

      +

      Состояние склада, итоги результатов торговли, взаиморасчёты с поставщиками, база клиентов, платежные ведомости, финансовые документы, история, а главное вложенные силы и время — невосполнимый ресурс.

      Сохраняйте базу данных ежедневно.

      Как сделать архив?

      Помимо резервного копирования на диск компьютера, рекомендуем делать архив на съемный носитель или в облако — Google Drive с помощью опции «Безопасность данных: архив в облаке». Это надёжный способ, который защитит базу от вирусов-шифровальщиков, преднамеренного удаления или искажения информации о торговле.

      В программе можно настроить автоматическое создание архивов.

    • Частичная отгрузка товара

      +

      В версии Торгсофт 2020.6.2 добавлена возможность отгружать товар последовательно: по мере поступления, в разные дни. Расходная накладная - это факт отгрузки товара: отправки клиенту и списания со склада. Чтобы частично отгрузить счёт не забудьте установить чекбокс "Частичная отгрузка"

    • Что такое удалённый сервер?

      +

      Удалённый сервер (в контексте использования программы Торгсофт) - это мощный компьютер, который находится в специализированных датацентрах - помещениях, с бесперебойным интернетом, резервным электричеством, системой вентиляции и охлаждения.

      К удалённому серверу пользователь подключается со своего компьютера или ноутбука через интернет, с помощью программы «Подключение к удаленному рабочему столу» на Windows, Microsoft Remote Desktop на Mac или Remmina на Linux.

      При соответствующей настройке операционной системы удалённым сервером может стать и ваш компьютер, который находится у вас дома, в офисе или на складе.

      Удалённый сервер требует усиленных настроек безопасности.

    • Как списать товар?

      +

      Товар списывают по разным причинам: порча, брак, использования товара в нуждах бизнеса.

      Списать товар можно в режиме Документ - Списание товара со склада.

      Для списания надо создать акт списания. Чтобы добавить товар в акт списания, можно просканировать товар или выбирать его вручную со склада.
      Если вы сканируете товар, то в акт списания добавится только один товар.

      Как только товар попал в документ, он уже считается списанным с объекта учета.

      Списать товар можно также в мобильном приложении Торгсофт. Удобство в том, что списание происходит на месте инвентаризации и его можно провести в любом месте, не нести товар к компьютеру.

      Инструкция по списанию товара

    • Отрицательные остатки: контроль товаров, которых нет на складе

      +

      Контроль состояния склада: откуда берутся отрицательные остатки

      Распространенные причины появления отрицательных остатков:

      1. Товар не оприходован.
      2. Пересорт.
      3. Удаление приходных накладных.
      4. Разрешение продажи товара «в минус».
      5. Ошибки инвентаризации.
      6. Воровство.

      Как исправить отрицательные остатки?

      Самое главное – выяснить причину.

      1. Если товар не оприходован, то достаточно поставить его на приход в реальном количестве.
      2. Пересорт – несоответствие товара на складе товару в системе учёта: вместо одного товара продали другой. Пересорт исправит переучёт: инвентаризация даёт удобный интерфейс для подсчёта товаров на складе, результат выравнивается документами списания и прихода – после закрытия ведомости инвентаризации они сформируются автоматически.
      3. Удаление и редактирование приходных накладных должно быть осознанной прерогативой ответственных лиц – владельца или администратора магазина. У обычных сотрудников эта возможность должна быть закрыта.
      4. Разрешение продажи «в минус» создаёт путаницу и хаос в учёте. Продажа товара с отрицательным количеством должна быть  запрещена.
      5. Ошибки инвентаризации можно решить на месте, вернувшись к товару и пересчитав его.
      6. Воровство и махинации купируются точечным контролем, а с нечестными сотрудниками надо расставаться. Если вести учёт правильно, то недостачу можно доказать в суде, опираясь на складские документы: факт их изменения или удаления.
    • Учёт заново: как очистить базу данных?

      +

      Зачем нужна чистая база данных?

      Самая распространенная ситуация: вы скачали демоверсию Торгсофт, игрались с ней и вводили тестовые данные, чтобы проверить, как работает программа. Убедились, что Торгсофт вам подходит.

      Как очистить базу данных?

      В этом случае надо очистить базу данных и начать вести учёт заново.

      Как очистить базу данных?
      В каталоге с программой (по умолчанию это C:/TORGSOFT/PROGRAM) расположен файл torgsoft.bak – это файл пустой базы данных. Чтобы очистить базу данных, а точнее загрузить пустую, в Торгсофт надо нажать «Файл» – «База данных» – «Загрузить базу данных» и выбрать файл torgsoft.bak. После загрузки пустой базы перезапустите программу Торгсофт.
    • Как обновить Торгсофт до версии с новым дизайном?

      +

      Для тех, кто использует Торгсофт со старым интерфейсом и версией базы данных 493 и более ранних, обновление 2020.0.42 станет последним – поддержку Торгсофт со старым интерфейсом мы прекращаем.

      С сентября 2020 года вышла версия 2020.2.0 с новым интерфейсом. Мы протестировали её на себе, отладили работу. Новый дизайн приятнее, интереснее, после последних обновлений рабочие формы программы оптимизированы — ускорена загрузка, плавная прокрутка и переходы.

      Как перейти на версию с новым дизайном?

      Если у вас БД 493 — скачайте обновление 2020.2.7 или самую последнюю версию – 2022.0.0

      Перед обновлением:

      1. Обязательно сохраните базу данных.
      2. Обновляйте программу в будние дни: если вам понадобиться помощь, то специалисты техподдержки и программисты смогут помочь.
      3. Если вам нужна помощь с обновлением программы — обращайтесь в техподдержку.

      Зачем обновлять Торгсофт?

      • В новых версиях важные изменения, которые касаются фискальных регистраторов и программного РРО, налоговых накладных и шаблонов счетов.
      • Оптимизирована работа программы – Торгсофт работает быстрее.
      • Добавлены новые функции: реферальная программа, работа с новыми смс-сервисами, поддержка новых моделей весов и еще 170+ доработок.

      Как изменился Торгсофт?

      Изменения программы коснулись внешнего вида, при этом все иконки и расположение пунктов меню остались на прежнем месте.

      Старая версия

      Торгсофт 2020.0.42

      Новая версия

      Торгсофт 2022.0.0

    • Как получить Лицензию?

      +

      Как активировать Лицензию?

      Лицензию на программу учёта Торгсофт активирует техподдержка. Это быстро, если нужна только активация программы.

      Чтобы получить купленную Лицензию Торгсофт:

      1. Перейдите в Торгсофт в меню Помощь → Активация.
      2. Сделайте шаг «Назад» и скопируйте в буфер обмена код передачи.
      3. Напишите в чат техподдержки в телеграм @torgsoft_help или вайбер +38 (067) 427-13-30, что хотите получить лицензию. Сообщите фамилию или номер счёта, чтобы мы быстрее нашли ваш заказ.
      4. Отправьте в чате скопированный код передачи.
      5. Техподдержка отправит вам код активации Лицензии в ответ. Скопируйте его.
      6. В окне «Активации» нажмите «Далее» и «Вставить из буфера» скопированный код и снова кнопку «Далее».
      7. При необходимости введите имя владельца лицензии, и нажмите «Лицензировать».
      8. Программа готова к использованию без ограничений.

      Как активировать дополнительную опцию?

      Для активации дополнительной опции код лицензирования надо только запросить у техподдержки (передавать уже ничего не надо), и вставить его в меню Настройки → Список дополнительных опций → Активировать.

      Как активировать дополнительную опцию?

    • Как повысить быстродействие системы учета?

      +

      Если вам кажется, что программа стала работать не так быстро как раньше, есть способы, которые помогут это исправить.

      Перезагрузка

      Первое, что надо сделать – перезагрузить сервер. Если компьютер всё время включен, то операционная система постоянно обрабатывает и кеширует информацию, процессы загружают память и процессор сервера. Поэтому перезагрузка, как правило, существенно ускоряет работу всех программ. Рекомендуем настроить автоматическую задачу в операционной системе для ежедневной перезагрузки сервера.

      Технические характеристики компьютера

      Если вы покупали сервер 5 лет назад, то можно предположить, что конфигурация оборудования устарела, в то время, когда требования программ постоянно растут.
      Существенно влияют на скорость работы компьютера:

      • новый SSD диск,
      • количество оперативной памяти – чем больше, тем быстрее,
      • поколение процессора.

      Проверьте, что конфигурация вашего сервера соответствует требованиям Торгсофт.

      Удаление ненужных программ

      Компьютер для работы с Торгсофт должен оставаться компьютером для работы. Стороннее программное обеспечение может забирать на себя бóльшую часть ресурсов. Удалите с компьютера все ненужные программы: игры, 48 антивирусов, которые установились автоматически с другим софтом, торрент-трекеры, неиспользуемые программы.

      Закрытые периоды в Торгсофт

      В меню Анализ → Период закрывайте месяц, после его завершения. Таким образом, при расчёте складских метрик Торгсофт не будет лишний раз обращаться к предыдущим периодам.

      Удаление статистик закрытых периодов

      Если результаты торговли за все 10 лет вам не нужны – прошедшие периоды можно удалить. Это не повлияет на текущее состояние склада, взаиморасчёты, финансовые показатели, но существенно ускорит работу базы данных. Это особенно актуально для магазинов с большой номенклатурой и большим количеством реализаций, например, супермаркеты.

      Обновление программы

      В каждую новую версию мы вносим оптимизацию работы – убираем лишнее, скрываем ненужное, ускоряем работу с базой данных. Если у вас старая версия Торгсофт – обновите программу до актуальной.

  • Я купил программу. Что дальше? Я купил программу. Что дальше?
  • РРО – регистратор расчётных операций РРО – регистратор расчётных операций
    • Что такое РРО для ФОП?

      +

      Что такое РРО?

      РРО – это регистратор расчётных операций. Главная функция РРО – отправка информации о продажах и возвратах товара в фискальную службу. Разновидности: кассовый аппарат, фискальный регистратор и программный РРО.
      Кассовый аппарат

      Что такое кассовый аппарат?

      Кассовый аппарат – самостоятельное устройство, программа учёта для работы с кассовым аппаратом не нужна. Информация о товарах хранится в памяти устройства. К некоторым кассовым аппаратам можно подключить сканер и весы.
      Фискальный регистратор

      Что такое фискальный регистратор?

      Фискальный регистратор – принтер, который работает с программой учёта. Печатает фискальные чеки и отправляет информацию о продажах в налоговую с помощью встроенного модема.
      Программный РРО

      Что такое программный РРО?

      Программный РРО – программное обеспечение, которое работает совместно с программой учёта. Отправляет информацию о торговле в налоговую. Генерирует электронные чеки, которые хранятся на сервере налоговой. Чеки можно отправить в смс или вайбер.
    • Как активировать пРРО?

      +

      Как скачать РРО?

      Скачать и установить пРРО от Торгсофт можно бесплатно и 30 дней тестировать и использовать функционал программного РРО в Торгсофт. Чтобы скачать РРО, у вас должна быть установлена программа учёта Торгсофт. Активировать функцию «Программный РРО» можно в Торгсофт в меню Настройки → Список дополнительных опций → Код функции 71 → Активировать на 30 дней.

      По истечению 30-дневного срока все данные сохраняются в программе. Если вам понравился функционал и отсутствие ежемесячных платежей – необходимо приобрести опцию «Программный РРО».

    • Нужен РРО. С чего начать?

      +

      1. Зарегистрируйте РРО в налоговой

      2. Обновите Торгсофт до последней версии (в январе это 2022.0.4 505 БД). Если у вас еще нет программы учёта, то скачайте Торгсофт с официального сайта torgsoft.ua
      3. Купите дополнительную опцию «Программный РРО»
      4. Установите криптографические библиотеки и откройте доступ к каталогу «End User»
      5. Настройте пРРО в Торгсофт


      6. Добавьте предприятия и сотрудников для работы с РРО


      7. Сделайте товар фискальным в Товароведении → Вид товара

      Фискальный товар

      Чтобы итоги продаж отправлялись в налоговую, включите обязательную печать чека. Даже если вы формируете только электронные чеки, печать чеков для продажи фискального товара – обязательное условие. Печатать чек можно в файл: на принтере чек напечатан не будет, но сохранится на компьютере в формате pdf.

    • Работа предприятий и продавцов с пРРО и ключами

      +

      Концептуальные принципы работы с программным РРО:

      Сколько ФОП или предприятий можно вести в Торгсофт?

      В Торгсофт Старт может вести учёт только по одному предприятию.
      В версиях Торгсофт Ультра и Терминал в одной базе могут вести учёт множество предприятий.

      Какие ключи подходят для работы с программным РРО?

      АЦСК ООО «Украина» (*.zs2) и АЦСК «ПриватБанк» (*.jks)

      Можно ли купить одну опцию «Программный РРО» от Торгсофт и продавать товар нескольким ФОПам?

      Да, в Торгсофт Ультра и Терминал, при условии, что предприятия ведут учёт в одной базе, можно использовать одну опцию «Программный РРО».
       
      При этом у каждого предпринимателя должен быть свой РРО от налоговой, поскольку в налоговой РРО привязан к конкретному предприятию.

      В настройках опции «Программный РРО» можно добавить несколько регистраторов расчетных операций от разных предприятий и, при оплате за товар, выбирать нужный РРО.

      Можно ли использовать одну опцию «Программный РРО» на несколько касс?

      Нет. 1 РРО = 1 касса.

      Как быть, если программа Торгсофт зарегистрирована на одного человека, а в налоговой зарегистрирован и отправляются фискальные чеки по другому ФОП?

      Ничего страшного, это не пересекающиеся процессы.
      Право собственности на программу Торгсофт регистрируется внутри компании Торгсофт.

      В программе Торгсофт вы можете вести учёт по нескольким предприятиям и отправлять отчёты в налоговую по разным ФОПам. При этом информация о владельце лицензии Торгсофт никуда не передаётся.

      Программный РРО привязан к пользователю или к компьютеру?

      Дополнительная опция «Программный РРО» от Торгсофт принадлежит тому, кто её оплатил.

      Программный фискальный регистратор, который регистрируется в налоговой, привязан к предприятию.

      К компьютеру никакой привязки нет.

      Можно ли использовать один ключ ФОПа на разных торговых точках, продавать товар 24 часа в сутки?

      Нет.

      Зачем продавцу нужно получать ключ в налоговой и использовать его для продажи товара через РРО?

      Если кассир официально трудоустроен у предпринимателя или юрлица, его регистрируют в электронном кабинете. Таким образом кассира привязан к конкретному работодателю, и в чеке печатается ФИО кассира. На сервер налоговой при открытии и закрытии смен передается информация, какой кассир это делает.

      Если у одного предпринимателя несколько магазинов и несколько касс, то, естественно, он не может работать кассиром в нескольких местах одновременно.

      Можно не регистрировать подпись продавца, если в магазине только одна касса?

      Можно, если одна касса и один магазин. Тогда можно использовать подпись ФЛП.

      Можно ли на одного ФОПа сделать две электронные подписи и продавать на них одновременно?

      Если обе подписи ФЛП будут работать одновременно в разных магазинах, то нельзя. Если подписи будут на сотрудников ФЛП, то можно.

      Как будут работать посменно двоим кассирам на одной кассе?

      Каждый сотрудник должен входить в Торгсофт под своей учётной записью.
      К каждому продавцу в Торгсофт закреплен свой ключ. Реализация привязана к сотруднику.

      В Торгсофт есть два варианта выбора продавца для продажи товара:

      • Настройки → Параметры → Связывать реализацию с продавцом → Регистрация продавца → При входе в программу.
      • Реализация → Выбор продавца – это действие доступно для роли без ограничений.

      Если в реализации выбран сотрудник и в его карточке заполнена электронная подпись, то эта подпись будет использована для чеков пРРО. Кассиром в чеке будет указан данный сотрудник.

      Как с одной кассы проводить продажи по двум ФОПам?

      В момент оплаты можно выбрать программный РРО с которого распечатается фискальный чек. В Торгсофт ограничена роль продавца, чтобы он не мог продать товар не с того пРРО. Открыть доступ к этой функции можно в настройке ролей.

      Если оплата безналичная, то будет использоваться предприятие, к которому привязан расчётный счет в настройках Торгсофт. Если оплата наличными – то предприятие, выбранное при оплате.

      В Торгсофт можно связать пРРО с предприятием, чтобы печатать фискальный чек от имени ФЛП или юрлица, к которому привязан пРРО. Это нужно, чтобы продавцы не перепутали «фискальник», если в Торгсофт у вас несколько предприятий.

    • Как начать работать с РРО: открытие и закрытие кассовой смены

      +

      Как открыть смену при работе с обычным фискальным регистратором

      1. Перед началом рабочего дня включить фискальный регистратор.
      2. Зайти в программу учёта Торгсофт — Документ — Реализация — Открыть смену.
      3. Напечатать Х-отчет для проверки связи с фискальным регистратором. Х-отчет это служебный документ, его можно печатать сколько угодно, он показывает итоговые данные по продажам на протяжении дня.
      4. Если вы забыли открыть смену, то она автоматически откроется после первой продажи товара через фискальник — фискальный чек откроет смену автоматически.

      Как закрыть смену на обычном фискальном регистраторе

      1. В конце рабочего дня снять Z-отчет: Торгсофт — Документ — Реализация — Напечатать Z-отчет. Это и будет фактом закрытия смены.
      2. Закрыть программу учёта.

      Как открыть смену при работе с программным РРО

      1. В начале рабочего дня открыть программу Торгсофт.
      2. Убедиться, что есть интернет — при открытии смены обновится информация, которая нужна для работы в офлайн-режиме.
      3. Торгсофт — Документ — Реализация — Открыть смену.
      4. Печатать X-отчет можно, но с пРРО это не обязательно.

      Как закрыть смену с пРРО

      1. В конце рабочего дня закрыть смену: снять Z-отчет.
      2. Закрыть программу учёта.

      Что делать, если продавец забыл закрыть смену при работе с фискальным регистратором или программным РРО?

      Если смена не закрыта, то на следующий день программа выдаст ошибку о незакрытой смене, что превышен интервал работы в 24 часа. Работать с РРО будет невозможно, пока вы не снимите Z-отчет.

    • Есть ли у налоговой доступ к программе?

      +

      Нужно ли «чистить базу» перед установкой пРРО?

      Торгсофт – закрытая система, это не облачное решение и программа устанавливается на компьютер или сервер пользователя. Информация об учёте принадлежит владельцу программы – тому, у кого есть доступ к компьютеру, на котором установлена программа.

      Если активирована и настроена опция «Программный РРО», печатается фискальный чек, то в таком случае в налоговую отправляется информация о продажах фискального товара.

      В остальном внешнего доступа к Торгсофт нет ни у кого, если владелец сам не предоставит доступ к серверу.

      Чтобы исключить потерю информации о результатах торговли в случае форс-мажорных обстоятельств, никому не передавайте логины и пароли доступа к серверу и программе, регулярно делайте архивы базы данных в облако. Если есть актуальная база - работу магазина можно быстро восстановить.

    • У продавца нет возможности открыть и закрыть смену

      +

      Возможно у продавца не открыт доступ к нужным кнопкам, чтобы открыть или закрыть смену.

      1. Зайдите в Торгсофт → Настройки → Пользователи и посмотрите, какая роль у продавца.

      2. В Торгсофт → Настройки → Настройка ролей → Ресурсы выберите нужную роль продавца.

      3. Перейдите на вкладке «Главная форма» в Документ → Реализация → Перечень товара → Действия → Фискальный регистратор, и откройте продавцу доступ к нужным кнопкам.

      Открыть доступ продавцу к сменам

      4. После чего нажмите Файл → Сохранить.

    • То активная, то неактивная кнопка «Фискальный регистратор» в реализации

      +

      Почему под одной учётной записью Торгсофт кнопка «Фискальный регистратор» в Реализации есть, а под другой – неактивна (хотя была)?

      1) Программный РРО привязан к пользователю сервера.

      Поэтому если под пользователем сервера, например, «Администратор» запустить пользователя Торгсофт «Хозяин» и выбрать в настройках конкретный пРРО, то действовать он будет для всех пользователей программы, которые работают с Торгсофт под этим пользователем сервера.

      Если потом зайти на сервер, например, под пользователем «user» и запустить пользователя программы «Хозяин», то у него функций пРРО уже не будет.

      То есть надо под пользователем сервера, у которого неактивная кнопка «Фискальный регистратор», зайти один раз под «Хозяином» и выбрать в настройках нужный программный РРО.

      2) При работе в смешанном режиме не выбран пРРО в настройках

      Убедитесь, что в Настройки → Параметры → Чек выбран пРРО.

      Режим должен быть фискальный или смешанный. Если смешанный, то во вкладке «Фискальный» должен быть выбран программный РРО и сам РРО.

    • При оприходовании товар сразу становится фискальным?

      +

      Если в Товароведении → Вид товара установлен признак «Фискальный», то да.

      Признак фискальности товара

      Помимо прочего, чтобы результаты продаж передавались в налоговую, надо обязательно печатать чек (если нет принтера, то хотя бы печатать в файл).

    • Продажи уходят не на тот пРРО

      +

      Если вы используете:

      несколько пРРО,
      несколько предприятий,
      привязку пРРО к предприятию в настройках,
      но печать чека «по желанию» и выбор предприятия при оплате,

      то причиной может стать конфликт противоречащих условий.

      Если включена настройка печати чека «по желанию», но в Настройки → Параметры → Чек → Фискальный принтер выбран пРРО для предприятия, то это предприятие и будет использовано для печати чека.

      Выбор предприятия на форме «Оплата» сработает при настройке «Обязательная печать чека для каждой реализации».

    • Программа постоянно просит выбрать пРРО

      +

      Почему на одном из рабочих мест вдруг требует выбрать пРРО при любой операции с пРРО?

      Это проявляется при совпадении условий, когда:

      • есть связь предприятия с пРРО,
      • в меню Настройки → Параметры → Чек → Фискальный принтер → Установить/Настроить выбран пРРО по умолчанию,
      • и также добавлены другие пРРО, которые доступны для работы на этой торговой точке.

      Просит выбрать РРО

    • Как начать работу с нужного предприятия и открыть смену под нужным РРО?

      +

      В программе зарегистрировано два ФЛП. При открытии смены (Х отчет) открывается один ФЛП, который сегодня не работает, другого можно выбрать при оплате.
      На каком ФЛП откроется смена – не видно, пока не откроешь смену. Если ФОП не работает целую неделю, будут подаваться 0-ые Z-отчеты. Прошу подсказать, как открывать смену на нужном в этот день пРРО?

      Выбор пРРО при открытии смены

      • Создайте в Торгсофт несколько предприятий.
      • Установите связь пРРО с предприятием – в настройке предприятия выберите тот пРРО, который к нему относится.
      • В меню Настройки → Параметры → Чек → Фискальный принтер → Установить/настроить, помимо выбора основного пРРО, укажите какое пРРО с каким предприятием связано — таким образом торговая точка сможет работать с двумя пРРО.
      После – на форме «Реализация» при открытии смены, внесении или изъятие наличных,  Z и X отчетах будет появляться выбор нужного пРРО.

      Выбор пРРО при оплате

      • В меню Настройки → Параметры → Документ установите галочку «Выбор предприятия обязателен для складских и финансовых документов» — таким образом продавец должен будет выбрать нужное предприятие. Если предприятие не выбрать, то продажа пойдет на пРРО по умолчанию.
      • Чтобы продавец мог выбрать предприятие при продаже, в меню Настройки → Параметры → Роль → Реализация выберите роль пользователя и разрешите для этой роли выбирать предприятие при оплате товара.
    • Работа без интернета: открытие смены и Z-отчет

      +

      Как открыть смену без интернета?

      Если исчезает интернет, Торгсофт переходит в офлайн режим и создаёт документ перехода в офлайн. Без интернета фискальные чеки печатаются без QR-кода. Как только интернет появится – Торгсофт передает пакет офлайн документов на сервер налоговой, вместе с документом об открытой офлайн-смене.

      Работать без интернета пРРО может не более 36 часов подряд и не более 168 часов в календарном месяце.

      Как отправить z отчет, если программа целый день проработала без интернета?

      При снятии Z-отчета в офлайн режиме программа передаёт данные в налоговую, когда пРРО будет в снова онлайн.

    • РРО: работа над ошибками

      +

      Ошибки в системе учёта игнорировать нельзя. Чаще всего они служат подсказкой о том, что что-то настроено некорректно. Поскольку информационные системы постоянно меняются, а взаимодействие со сторонним программный продуктом, таким как пРРО от фискальной службы, в состоянии перманентной разработки и улучшения, то без индикации об ошибках не обходится.

      Собрали самые распространенные ошибки, которые возникают при настройке и взаимодействии программного РРО с сервером фискальной службы.

      Помилка ініціалізації модулів программного РРО.
      [.\EUSignCP.dll] файл не знайдено

      ✔️ В процессе настройки пРРО пропущено несколько важных этапов. Чтобы это исправить, выполните 5 шагов по инструкции, не пропуская ни одного.

      Виникла помилка при передачі запиту ЦСК за протоколом HTTP

      ✔️ Обновите программу до версии 2022.0.4 505 БД — это помогает в 99% случаев.
      В остальном – неправильно указано адрес центра сертификации. Попробуйте нажать кнопку справа.

      Обновление информации
      После указания ключа и пароля нажать кнопку, выделенную красным, в результате этого подтягивается автоматически (только на последних версиях Торгсофт).

      Возможно есть какая-то блокировка со стороны брандмауэра или антивируса – это случается крайне редко.

      Ошибка от сервера: 400
      Код помилки: 7 CheckLocalNumberInvalid
      Некорректный локальный номер документа

      ✔️ Выберите на форме Настройки → Программный РРО конкретный РРО и нажмите на кнопку в виде решетки # — подтянется правильный номер чека с налоговой. После с пРРО можно продолжать работу.

      Ошибка от сервера: 400
      Код помилки: 9 DocumentValidationError
      Помилка валідації XML

      ✔️ Эта проблема возникает когда на форме редактирования «Программный РРО» данные пользователь заполняет вручную, а не подтягивает автоматически с налоговой.

      Чтобы заполнить информацию о пРРО автоматически:

      1. Укажите ключ и введите пароль на форме «Программный РРО».
      2. Нажмите на кнопку «Поиск АЦСК».
      3. Нажмите на кнопку «Выбор хозяйственной единицы».

      Торгсофт сделает запрос на сервер налоговой, покажет доступные пРРО предпринимателя. Выберите нужный пРРО и все поля заполнятся в Торгсофт.

      Ошибка от сервера: 400
      Код помилки: 9 DocumentValidationError
      Некоректне значення елементу XML '/CHECK/CHECKHEAD/IPN'. Зазначений номер платника ПДВ '123123123' відрізняється від номеру згідно реєстраційних даних '

      ✔️ Удалите необязательное значение в поле ИНН в настройках программного РРО.

      Ошибка при загрузке сертификатов ключа

      ✔️ Нужно получить новый сертификат и для нового сертификата создать кассира.

      Ошибка от сервера: 401
      Код помилки: 2 OperatorAccessToTransactionsRegistrarNotGranted
      Відсутній доступ до ПРРО з фіскальним номером 1231231231 для користувача Печатка №1 для РРО ФОП Бондаренко Станіслав Станіславович, ідентифікатор ключа суб'єкта 82343424545ffdsgshtyey45678uyu787ufhjmd20fc

      ✔️ При регистрации пРРО в налоговой неверно указали идентификатор ключа.
      Это значит, что данный сотрудник, чей ключ выбран в настройках пРРО не является кассиром или старшим кассиром.
      Необходимо зарегистрировать кассира в налоговой, заполнив соответствующую форму. При регистрации укажите идентификатор ключа субъекта, который в тексте ошибки. Его можно скопировать из формы ошибки с помощью комбинации Ctrl+C.

  • Инструкции Инструкции
    • Инструкция по установке программы Торгсофт® (в автоматическом режиме)

      +

      Для начала установки программы, запустите файл TorgSoftSetup.exe. Должна начаться установка программы. После этого появится окно Мастер установки, в котором при необходимости можно выбрать язык установки программы (русский/украинский).

      Рис. 1

      Для продолжения установки нажмите Далее.  В появившемся окне ознакомьтесь с Лицензионным договором, отметьте позицию Принять и нажмите Далее.

      Рис. 2

      В окне Настройка базы данных с помощью переключателя необходимо выбрать какую именно часть программы следует установить (указать как Вы будете использовать программу):

      Рис. 3

      • Только на этом компьютере - будет установлена база данных, SQL Server и сама программа. Жмем кнопку Далее. Будет происходить развертывание базы данных, после чего откроется окно  (Рис. 4), в котором  необходимо выбрать путь для установки программы. С помощью кнопки Обзор  Вы можете изменить место установки (по нажатию на кнопку  Вы можете прописать путь установки вручную). Если к серверу будут подключены другие компьютеры для работы в локальной сети, необходимо, чтобы была активирована галочка Открыть общий доступ к папке установки для локальной сети.

      Рис. 4

      Жмем Далее, после чего будет установлена программа Торгсофт на Ваш компьютер. Для запуска программы под ролью "Хозяин" необходимо запустить ярлык на рабочем столе "Торгсофт Хозяин" и, не меняя поле Пользователь (sa), ввести пароль 2009 и нажать кнопку Вход в программу.

      • Подключаться к удалённому серверу - будет установлен минимальный набор компонентов, необходимых для запуска программы и подключения к удалённой базе данных. Жмем Далее, после чего аналогично необходимо будет выбрать путь для установки программы.

      Стоит отметить, что если после установки Торгсофт, Вы не видите какие-то колонки или пункты меню программы, то возможно это ограничение доступа к Вашей текущей роли, а весь функционал доступен под ролью "Хозяин". Роль отображается в верхней панель программы (Рис. 5, Рис. 6).

      Рис. 5

      Рис. 6

    • Инструкция по установке программы Торгсофт® (в ручном режиме)

      +

      1. Запустить файл инсталляции от имени Администратора.

      Рис. 1

      2. В окне “ Добро пожаловать в мастер установки “ТОРГСОФТ” нажать кнопку “Далее”

      Рис. 2

      3. В окне “Лицензионный договор”, после ознакомления с договором, установить отметку напротив “Принять”, снять галочку “Автоматическая установка программы” и нажать на кнопку “Далее”

        Рис. 3

        4. В окне “Проверка системных требований” проверить соответствие необходимым требованиям и нажать “Далее”

          Рис. 4

          5. В окне “Установка дополнительных компонентов” отметить галочками дополнительные пакеты, которые отсутствуют на Вашем ПК и нажать “Далее”

          Рис. 5

          6. В окне “Настройка базы данных” указать на какой ПК по отношению к серверу в локальной сети будет происходить установка (т.е. этот ПК главный или нет).
          Если он главный или он единственный (1 рабочее место), то выбираем пункт “Буду использовать программу только на этом компьютере”
          Включить настройку установки дополнительного компонента “SQL Native Client” и нажать “Далее”

          Рис. 6

          7. В окне “Установка базы данных” указать, какие компоненты необходимо установить и в каком режиме.

          Выбрать “Ручная установка”
          Указать “Именованный экземпляр” и ввести его имя латинскими буквами с цифрами без использования пробелов и спец.символов
          Указать путь к каталогу на Вашем ПК, куда необходимо установить базу данных. Рекомендуем использовать такой путь: Х:\TORGSOFT\DATABASE\, где Х: - буква локального диска Вашего ПК или оставить значение по-умолчанию. Обратите внимание, перед выбором каталога он уже должен быть создан.

            Рис. 7

            8. Запустится окно установки SQL сервера. Произвести ручную установку SQL сервера:

            8.1. Выбрать “Новая установка”

            Рис. 8

            8.2. Указать согласие с лицензией и нажать “Далее” (Next):

            Рис. 9

            8.3. Указать компоненты для установки. Для удобства нажимаем кнопку “Выбрать все” (Select All) и нажимаем “Далее” (Next):

            Рис. 10

            8.4. Выбрать “Именованный экземпляр”, ввести имя SQL сервера (рекомендуется указывать идентичное имя как  п.7)

            Рис. 11

            8.5. Рекомендуется выбрать параметр авторизации “Система” и нажимаем кнопку “Далее”:

            Рис. 12

            8.6. Выбрать опцию «Смешанный режим» и задать пароль для встроенной учетной записи администратора «sa» (эта учетная запись обладает максимальными правами доступа ко всем функциям и объектам на SQL-сервере). Дополнительно можно указать учетные записи пользователей Windows или целые группы пользователей Windows, которые должны обладать максимальными правами доступа к SQL Server (например, встроенную группу «Администраторы»).  

            Рис. 13

              В последующих окнах нажимаем “Далее” и “Установить”. Закрываем открытые окна установщика SQL сервера. Более детальное описание можно найти в “Инструкция по установке SQL сервера 2008

              9. После успешной установки запустится установщик SQL Management Studio. Устанавливаем Management Studio для администрирования баз данных.
              Продолжится установка программы Торгсофт.

              10. В окне “Установка клиентской части” указать:

              10.1. Путь к расположению каталога программы (все необходимые файлы + шаблоны печати). Рекомендуется указывать в один каталог с базой данных, Х:\TORGSOFT\, где Х: - буква локального диска Вашего ПК.

              10.2. Если ПК будет работать в локальной сети, установить галочку “Открыть общий доступ к папке установки для локальной сети”.

              10.3. Проверить правильность указанного именованного экземпляра SQL сервера, где используется полное имя состоящее из имени ПК и имени именованного экземпляра службы SQL сервера.

              10.4. Проверить правильность логина. По умолчанию sa.

              10.5. Проверить правильность пароля. Пароль указывается тот, который был указан при установке SQL сервера. Рекомендуется 2009

              10.6. Указать имя базы данных только латинскими буквами с цифрами без пробелов и спец.символов. Рекомендуется не изменять (особенно при первой установке базы данных).

              10.7. Нажать “Далее”:

              Рис. 14

              Начнется установка клиентской части. Дождаться завершения используя инструкции в окне установки программы.

              Ознакомиться с информацией, изложенной в окне результата установки и завершить установку.

              11. После успешной установки программы Торгсофт в указанном Вами каталоге (Х:\TORGSOFT\) будет папка DATABASE с содержанием Вашей базы данных в виде файлов *.mdf  и *.ldf, а в папке PROGRAM все необходимые файлы для работы программы.

              12. Для начала работы запускаем ярлык “Хозяин” на Вашем рабочем столе, вводим данные для входа: sa и установленный пароль.

            1. Инструкция по установке SQL сервера 2008

              +

              Требования к аппаратному обеспечению

              Минимальные:

              Процессор: Intel (или совместимый) Pentium III 1000 МГц или выше;

              Память: 512 МБ или более;

              Жесткий диск: 20 ГБ или более.

              Рекомендуемые:

              Процессор: Intel Core i5 3000 МГц или выше;

              Память: 4 ГБ или более;

              Жесткий диск: 100 ГБ или более.

              Требования к программному обеспечению

              Необходимо наличие установленных пакетов:

              Поддерживаемые операционные системы:

              • Windows 7,

              • Windows Server 2008 R2

              • Windows 10

              • Windows Server 2016

              Более подробную информацию можно найти на сайте корпорации Microsoft.

              Примечание. Бесплатную версию Microsoft SQL Server 2008 R2 Express Edition можно скачать на сайте корпорации Microsoft:

              • SQLEXPRADV_x64_RUS.exe – для 64-разрядных ОС;

              • SQLEXPRADV_x86_RUS.exe – для 32-разрядных ОС или установки в режиме WOW64.

              Установка Microsoft SQL Server 2008/2008 R2

              1. Запустить программу-установщик с правами администратора на данном компьютере.

              2. В разделе «Планирование» нажать пункт «Средство проверки конфигурации»:

                Нажать кнопку «Показать подробности» и убедиться, что все проверки успешно пройдены. Если будут обнаружены какие-то проблемы, то необходимо их устранить и запустить повторную проверку кнопкой «Включить заново». Затем закрыть данное окно кнопкой «ОК»:

                3. Нажать на раздел «Установка» и затем пункт «Новая установка изолированного SQL Server или добавление компонентов …»:

                  3.1. Нажать кнопку «Показать подробности» и убедиться, что все проверки успешно пройдены. Если будут обнаружены какие-то проблемы, то необходимо их устранить и запустить повторную проверку кнопкой «Включить заново». Затем нажать кнопку «ОК»:

                  4. Ввести приобретенный ключ продукта (для бесплатной версии не требуется) и нажать кнопку «Далее»:

                    Прочитать лицензию, установить галочку «Я принимаю условия…» и нажать кнопку «Далее»:

                    5. Нажать кнопку «Установить»:

                    6. Нажать кнопку «Показать подробности» и убедиться, что все проверки успешно пройдены. Если будут обнаружены какие-то проблемы, то необходимо их устранить и запустить повторную проверку кнопкой «Включить заново». Затем нажать кнопку «Далее»:

                    Примечание. Если появится предупреждение в строке «Брандмауэр Windows», то его можно проигнорировать – оно просто акцентирует Ваше внимание на том, что потребуется дополнительная настройка «Брандмауэра Windows» для доступа к SQL Server с других компьютеров (см. ниже).

                    7. Выбрать компоненты для установки (рекомендуется воспользоваться кнопкой «Выделить все»), и нажать кнопку «Далее»:

                    Для управления самим SQL Server необходимо установить компонент «Средства управления - основные»!

                    8. Выбрать опцию «Экземпляр по умолчанию», если установка впервые в ином случае выбрать “Именованный экземпляр”, указать имя латинскими буквами без спец.символов и нажать кнопку «Далее»:

                    Нажать кнопку «Далее»:

                    9. Для установки Express (бесплатной) переходим к пункту 13.Выбрать опции, как показано на рисунке, и перейти на закладку «Параметры сортировки»:

                    Примечание. Если Вы хотите использовать «SQL Server Agent» (встроенный планировщик заданий, в бесплатную версию не входит) для выполнения регулярного резервного копирования файлов БД на другой компьютер в своей локальной сети и Ваша сеть построена с использованием домена Windows NT, то необходимо завести в Вашем домене отдельную учетную запись для SQL Server Agent и предоставить ей права на соответствующие ресурсы (более подробную информацию можно найти в справочной системе SQL Server). При такой конфигурации, в этом окне необходимо в поля «Имя учетной записи» и «Пароль» ввести имя созданной учетной записи (вида ДОМЕН\ИМЯ) и ее пароль, как минимум для службы «SQL Server Agent».

                    10. Выбрать опции, как показано на рисунке, и нажать кнопку «Далее»:

                    Примечание. Чтобы изменить опцию нажмите расположенную рядом кнопку «Настройка» и установите параметры, как показано на следующем рисунке:

                    Внимание. Данную настройку нельзя будет изменить после установки. Будьте внимательны!

                    11. Выбрать опцию «Смешанный режим» и задать пароль для встроенной учетной записи администратора «sa» (эта учетная запись обладает максимальными правами доступа ко всем функциям и объектам на SQL-сервере). Дополнительно можно указать учетные записи пользователей Windows или целые группы пользователей Windows, которые должны обладать максимальными правами доступа к SQL Server (например, встроенную группу «Администраторы»). 


                    12. Для полноценной версии (не Express) рекомендуется перейти на закладку «Каталоги данных»:В поле «Корневой каталог данных» ввести путь к папке, где будут размещаться файлы баз данных (рекомендуется использовать отдельный от ОС физический диск), и нажать кнопку «Далее»:
                    Выбрать опции, как показано на рисунке, и нажать кнопку «Далее»:
                    13. Выбрать опции, как показано на рисунке, и нажать кнопку «Далее»:
                     
                    14. Нажать кнопку «Показать подробности» и убедиться, что все проверки успешно пройдены. Если будут обнаружены какие-то проблемы, то необходимо их устранить и запустить повторную проверку кнопкой «Включить заново». Затем нажать кнопку «Далее»:
                     
                    Нажать кнопку «Установить»:
                     
                    15. После завершения установки нажать кнопку «Далее»:
                     
                    Нажать кнопку «Закрыть»:

                     

                    Дальнейшие шаги следует выполнять только, если требуется обеспечить доступ к SQL Server с других компьютеров в сети!

                    1. Запустить утилиту «Диспетчер конфигурации SQL Server» (Пуск→Все программы→Microsoft SQL Server 2008→Средства настройки→Диспетчер конфигурации SQL Server).
                    2. В разделе «Сетевая конфигурация SQL Server»→«Протоколы для …» нажать правой кнопкой мыши на строке «TCP/IP» и в контекстном меню выбрать пункт «Свойства»:

                    3. В разделе «Службы SQL Server» нажать правой кнопкой мыши на строке «SQL Server (…)» и в контекстном меню выбрать пункт «Перезапустить» (этот пункт можно пропустить, если Вы перезагрузите компьютер после завершения остальных настроек):

                    4. На закладке «Протокол» установить параметр «Включено» = «Да», а на закладке «IP-адреса» в разделе «IPAll» параметр «TCP-порт» = «1433». Затем нажать кнопку «ОК»:

                    5. Если на компьютере установлен какой-либо FireWall, то в нем необходимо разрешить входящие соединения по протоколу TCP/IP на порт 1433 (для подключения к SQL Server с других компьютеров), а также по протоколу UDP на порт 1434 (для того чтобы другие компьютеры могли обнаруживать данный экземпляр SQL Server).

                    В стандартном «Брандмауэре Windows» (Панель управления→Брандмауэр Windows) для этого необходимо на закладке «Исключения» дважды «Добавить порт»:

                  1. Инструкция по установке SQL Management Studio на примере версии 2008

                    +

                    Обратите внимание, что для работы с двумя SQL серверами разных версий для администрирования баз данных необходимо наличие SQL Management Studio не ниже установленной наивысшей у Вас версии SQL сервера.

                    1. Запускаем установочный файл от имени Администратора

                    2. В окне установке выбираем “Новая установка”

                     

                    3. В открывшемся окне установке проверяем, чтобы не было не пройденных проверок (предупреждения допускаются) и нажимаем “Далее”:

                     

                    4. В окне с лицензионным соглашением подтверждаем согласие с лицензией и нажимаем “Далее”:

                    5. Указываем необходимые компоненты установки и нажимаем “Далее”:

                    6. Нажимаем “Далее”:

                    Запустится процесс установки. Дожидаемся завершения установки.

                    7. Нажимаем кнопку “Закрыть”.

                  2. Инструкция по переходу с Торгсофт®-Старт или Ультра на терминальную версию

                    +

                    Обратите внимание, что перед осуществлением смены лицензии, у Вас должен быть подготовлен серверный ПК:

                    1. Настроена возможность удаленной работы с серверным ПК (терминальный доступ).

                    2. Установлена программа Торгсофт®.

                    3. Загружен Ваш текущий архив БД и версия программы соответствует версии базы данных.

                    Существует несколько способов перехода из типа лицензии «Старт \ Ультра» в «Терминальную»:

                    1. Обратиться в службу технической поддержки. Сотрудники техподдержки подключатся к Вашему ПК и самостоятельно произведут переход с типа лицензии «Старт \ Ультра» на «Терминальную».

                    2. Обратиться в службу технической поддержки по скайпу. Вам необходимо самостоятельно снять код лицензии «Старт/ Ультра», затем связаться с отделом техподдержки в телеграм @torgsoft_help и предоставить код снятия лицензии. Отдел техподдержки предоставит Вам новый код лицензии, которым Вам необходимо будет активировать программу.

                    3. Получить код лицензии по электронной почте. Вам необходимо самостоятельно снять код лицензии «Старт/ Ультра», предоставить его отделу техподдержки, отправив на почту service@torgsoft.ua. В ответном письме Вы получите новый код лицензии для активации нового типа лицензии.

                    Как получить код лицензии для передачи его в  службу техподдержки

                    После запуска ярлыка (для входа в программу), отобразится окно для ввода логина и пароля для входа в программу Торгсофт®. В данном окне необходимо нажать на ссылку «Лицензии... Версия х.х.х.х» (рис. 1).

                    Рис. 1 «Лицензии... Версия 9.3.8.2»

                    Откроется окно (Рис. 2 «Регистрация пользователя») в котором необходимо указать логин \ пароль (под Хозяином) и нажать на кнопку «Далее».

                    Рис. 2 «Регистрация пользователя»

                    Далее откроется окно Рис. 3 «Список установленных лицензий», где необходимо установить курсор на снимаемую лицензию (установить курсор на строку и нажать на левую кнопку мыши), активируется кнопка «Удалить». Лицензия, которая относится к текущему ПК — подсвечена цветом, как на Рисунке 3.

                    Рис. 3 «Список установленных лицензий»

                    Стоит отметить, что строк с лицензиями может быть несколько, тогда необходимо каждую лицензию удалять и передавать, удобным для Вас способом в отдел техподдержки.

                    По нажатию на кнопку «Удалить», отобразится окно предупреждения, Рис. 4 «Внимание! Вы собираетесь удалить демо лицензию».

                    Рис. 4 «Внимание! Вы собираетесь удалить демо лицензию»

                     По нажатию на кнопку “Продолжить”, отобразится окно Рис. 5 «Предупреждение. Удалить лицензию?», нажмите на кнопку “Да”, чтобы удалить или “Нет” чтобы не удалять лицензию. 

                     

                    Рис. 5 «Предупреждение. Удалить лицензию?»

                    По нажатию на кнопку “Да” будет отображено окно Рис. 6 «Код снятия лицензии», где необходимо нажать на кнопку “Копировать в буфер” (код снятия лицензии будет сохранен в буфер обмена) или “Сохранить в файл” (код снятия лицензии будет сохранен в файл).

                    Рис. 6 «Код снятия лицензии»

                     Копировать в буфер - рекомендуется использовать, если Вы уже подключены к специалисту техподдержки для мгновенной передачи кода снятия лицензии.

                    Сохранить в файл - код снятия лицензии Вы сохраните себе на ПК для дальнейшего использования (передачи) его в отдел техподдержки любым удобным для Вас способом (ТоргСофт рекомендует! сохранять каждый код в отдельный файл).

                    Если выбрали “Сохранить в файл”, то отобразится окно Рис. 7 «Файл с кодом снятия лицензии» с именем файла RemoveLicenceCode.txt.

                    Рис. 7 «Файл с кодом снятия лицензии»

                    Выберите путь сохранения файла и на своё усмотрение измените “Имя файла”, если в этом есть необходимость - Сохранить. Затем выходим из снятия лицензии.

                    Сохраненный файл можно открыть с помощью встроенной в Windows программы Блокнот, где будет содержаться Код снятия лицензии (Рис. 8).

                    Рис. 8 «Код снятия лицензии в файле»

                    В зависимости от выбранного Вами способа связи с компанией Торгсофт®, полученный Код снятия лицензии необходимо обязательно передать в отдел техподдержки согласно договору оферты.

                    Как активировать новый код лицензии для активации нового типа лицензии “Терминальная”

                    После того как Вы сняли лицензию и вышли из режима снятия лицензии, Вы вернётесь в окно Рис. 9 «Список установленных лицензий».

                    Рис. 9 «Список установленных лицензий»

                    По нажатию на кнопку “Установить новую лицензию” откроется окно Рис. 10 «Выбор способа активации лицензии».

                    Рис. 10 «Выбор способа активации лицензии»

                    Есть два способа активации лицензии:

                    1. Вручную (рассмотрим на примере);

                    2. С помощью мастера активации.

                    Выбираем способ активации лицензии Вручную и нажимаем на кнопку Далее. Откроется окно Рис. 11 «Активировать».

                    Рис. 11 «Активировать»

                    В данном окне выбираете способ сохранения Кода передачи, который необходимо будет предоставить в отдел техподдержки для того, чтобы Вам выдали новый Код лицензии для активации нового типа лицензии “Терминальная”.

                    После того как Вы передали Код передачи в отдел техподдержки в зависимости от выбранного способа связи с компанией Торгсофт® в ответ получите новый Код лицензии.

                    После того как вы получили новый Код лицензии в окне Рис. 11 «Активировать» нажмите на кнопку Далее, отобразится окно Рис. 12 «Введите код лицензирования», где необходимо будет ввести полученный код лицензирования от отдела техподдержки компании Торгcофт®.

                    Рис. 12 «Введите код лицензирования»

                    Ввести полученный код лицензирования можно несколькими способами:

                    1. Вставить из буфера;

                    2. Вставить из файла;

                    3. Ввести код вручную.

                    После того как код был успешно введен (вставлен) на Рис. 12 «Введите код лицензирования» нажмите на кнопку Далее, отобразится окно Рис. 13 «Информация о лицензии».

                    Рис. 13 «Информация о лицензии»

                    Данное окно информирует Вас о:

                    • Номер заказа;

                    • Количество лицензий;

                    • Вид лицензии;

                    • Функциональность;

                    • Имя владельца или магазина - данное поле можно отредактировать по Вашему усмотрению;

                    • Название отдела - данное поле можно отредактировать по Вашему усмотрению,  его необходимо заполнять если Вы работаете в локальной сети.

                    После того как отредактировали необходимые поля, нажимаем на кнопку Лицензировать, откроется окно Рис. 14 «Лицензионный договор».

                    Рис. 14 «Лицензионный договор»

                    В данном окне рекомендуем ознакомиться с “Лицензионным договором публичной оферты о предоставлении права использования Программного Продукта”. Также, есть возможность распечатать данный “Лицензионный договор” по нажатию на одноименную кнопку “Печать” для будущего ознакомления с договором в печатной форме.

                    После того как Вы ознакомились с “Лицензионным договором” и согласны с ним, выбираем пункт на Рис. 14 «Лицензионный договор» - “Согласен” и нажимаем на кнопку “Активировать Лицензию”. Отобразится информационное окно Рис. 15 «Копия программы залицензирована» о том, что копия Вашей программы залицензирована. Для вступления изменений в силу - перезапустите программу.

                    Рис. 15 «Копия программы залицензирована»

                    Нажимаем на кнопку “Ок” на Рис. 15, затем нажимаем на кнопку “Готово” на Рис. 13 - она будет активна после успешного лицензирования. Затем закрываем оставшиеся окна и перезапускаем программу ТоргСофт.

                    Переход с типа лицензии “Старт \ Ультра” на новый тип лицензии “Терминал” осуществлен, можно пользоваться программой дальше.

                  3. Инструкция по переходу с Торгсофт®-Старт на Торгсофт®-Ультра

                    +

                    Обратите внимание, что перед осуществлением смены лицензии, у Вас должен быть подготовлен серверный ПК:

                    1. Настроена возможность удаленной работы с серверным ПК (терминальный доступ).

                    2. Установлена программа Торгсофт®.

                    3. Загружен Ваш текущий архив БД и версия программы соответствует версии базы данных.

                    Существует несколько способов перехода:

                    1. Обратиться в службу технической поддержки. Сотрудники техподдержки подключатся к Вашему ПК и самостоятельно произведут переход с типа лицензии «Старт» на «Ультра».

                     2. Обратиться в службу технической поддержки по скайпу. Вам необходимо самостоятельно снять код лицензии «Старт», затем связаться с отделом техподдержки в telegram @torgsoft_help и предоставить код снятия лицензии. Отдел техподдержки предоставит Вам новый код лицензии, которым Вам необходимо будет активировать программу.

                    3. Получить код лицензии по электронной почте. Вам необходимо самостоятельно снять код лицензии «Старт», предоставить его отделу техподдержки, отправив на почту service@torgsoft.ua. В ответном письме Вы получите новый код лицензии для активации нового типа лицензии.

                    Как получить код лицензии для передачи его в  службу техподдержки

                    После запуска ярлыка (для входа в программу), отобразится окно для ввода логина и пароля для входа в программу Торгсофт®. В данном окне необходимо нажать на ссылку «Лицензии... Версия х.х.х.х» (рис. 1).

                    Рис. 1 «Лицензии... Версия 9.3.8.2»

                    Откроется окно (Рис. 2 «Регистрация пользователя») в котором необходимо указать логин \ пароль (под Хозяином) и нажать на кнопку «Далее».

                    Рис. 2 «Регистрация пользователя»

                    Далее откроется окно Рис. 3 «Список установленных лицензий», где необходимо установить курсор на снимаемую лицензию (установить курсор на строку и нажать на левую кнопку мыши), активируется кнопка «Удалить». Лицензия, которая относится к текущему ПК — подсвечена цветом, как на Рисунке 3.

                    Рис. 3 «Список установленных лицензий»

                    Стоит отметить, что строк с лицензиями может быть несколько, тогда необходимо каждую лицензию удалять и передавать, удобным для Вас способом в отдел техподдержки.

                    По нажатию на кнопку «Удалить», отобразится окно предупреждения, Рис. 4 «Внимание! Вы собираетесь удалить демо лицензию».

                    Рис. 4 «Внимание! Вы собираетесь удалить демо лицензию»

                     По нажатию на кнопку “Продолжить”, отобразится окно Рис. 5 «Предупреждение. Удалить лицензию?», нажмите на кнопку “Да”, чтобы удалить или “Нет” чтобы не удалять лицензию. 

                     Рис. 5 «Предупреждение. Удалить лицензию?»

                    По нажатию на кнопку “Да” будет отображено окно Рис. 6 «Код снятия лицензии», где необходимо нажать на кнопку “Копировать в буфер” (код снятия лицензии будет сохранен в буфер обмена) или “Сохранить в файл” (код снятия лицензии будет сохранен в файл).

                    Рис. 6 «Код снятия лицензии»

                     Копировать в буфер - рекомендуется использовать, если Вы уже подключены к специалисту техподдержки для мгновенной передачи кода снятия лицензии.

                    Сохранить в файл - код снятия лицензии Вы сохраните себе на ПК для дальнейшего использования (передачи) его в отдел техподдержки любым удобным для Вас способом (Торгсофт® рекомендует! сохранять каждый код в отдельный файл).

                    Если выбрали “Сохранить в файл”, то отобразится окно Рис. 7 «Файл с кодом снятия лицензии» с именем файла RemoveLicenceCode.txt.

                    Рис. 7 «Файл с кодом снятия лицензии»
                    Выберите путь сохранения файла и на своё усмотрение измените “Имя файла”, если в этом есть необходимость - Сохранить. Затем выходим из снятия лицензии.

                    Сохраненный файл можно открыть с помощью встроенной в Windows программы Блокнот, где будет содержаться Код снятия лицензии (Рис. 8).

                    Рис. 8 «Код снятия лицензии в файле»

                    В зависимости от выбранного Вами способа связи с компанией ТоргСофт, полученный Код снятия лицензиинеобходимо обязательно передать в отдел ТП согласно договора оферты.

                    Как активировать новый код лицензии для активации нового типа лицензии “Ультра”

                    После того, как Вы сняли лицензию и вышли из режима снятия лицензии, Вы вернётесь в окно Рис. 9 «Список установленных лицензий».

                    После того, как Вы сняли лицензию и вышли из режима снятия лицензии, Вы вернётесь в окно Рис. 9 «Список установленных лицензий».

                    Рис. 9 «Список установленных лицензий»

                    По нажатию на кнопку “Установить новую лицензию” откроется окно Рис. 10 «Выбор способа активации лицензии».

                    Рис. 10 «Выбор способа активации лицензии»

                    Есть два способа активации лицензии:

                    1. Вручную (рассмотрим на примере);

                    2. С помощью мастера активации.

                    Выбираем способ активации лицензии Вручную и нажимаем на кнопку Далее. Откроется окно Рис. 11 «Активировать».

                    Рис. 11 «Активировать»

                    В данном окне выбираете способ сохранения Кода передачи, который необходимо будет предоставить в отдел техподдержки для того, чтобы Вам выдали новый Код лицензии для активации нового типа лицензии “Ультра”.

                    После того, как Вы передали Код передачи в отдел техподержки, в зависимости от выбранного способа связи с компанией Торгсофт®, в ответ получите новый Код лицензии.

                    После того, как вы получили новый Код лицензии в окне Рис. 11 «Активировать» нажмите на кнопку Далее, отобразится окно Рис. 12 «Введите код лицензирования», где необходимо будет ввести полученный код лицензирования от отдела техподдержки компании Торгсофт®.

                    Рис. 12 «Введите код лицензирования»

                    Ввести полученный код лицензирования можно несколькими способами:

                    1. Вставить из буфера;

                    2. Вставить из файла;

                    3. Ввести код вручную.

                    После того, как код был успешно введен (вставлен) на Рис. 12 «Введите код лицензирования» нажмите на кнопку Далее, отобразится окно Рис. 13 «Информация о лицензии».

                    Рис. 13 «Информация о лицензии»

                    Данное окно информирует Вас о:

                    • Номер заказа;

                    • Количество лицензий;

                    • Вид лицензии;

                    • Функциональность;

                    • Имя владельца или магазина - данное поле можно отредактировать по Вашему усмотрению;

                    • Название отдела - данное поле можно отредактировать по Вашему усмотрению, его необходимо заполнять, если Вы работаете в локальной сети.

                    После того, как отредактировали необходимые поля, нажимаем на кнопку Лицензировать, откроется окно Рис. 14 «Лицензионный договор».

                    Рис. 14 «Лицензионный договор»

                    В данном окне рекомендуем ознакомиться с “Лицензионным договором публичной оферты о предоставлении права использования Программного Продукта”. Также, есть возможность распечатать данный “Лицензионный договор” по нажатию на одноименную кнопку “Печать” для будущего ознакомления с договором в печатной форме.

                    После того, как Вы ознакомились с “Лицензионным договором” и согласны с ним, выбираем пункт на Рис. 14 «Лицензионный договор» - “Согласен” и нажимаем на кнопку “Активировать Лицензию”. Отобразится информационное окно Рис. 15 «Копия программы залицензирована» о том, что копия Вашей программы залицензирована. Для вступления изменений в силу - перезапустите программу.

                    Рис. 15 «Копия программы залицензирована»

                    Нажимаем на кнопку “Ок” на Рис. 15, затем нажимаем на кнопку “Готово” на Рис. 13 - она будет активна после успешного лицензирования. Затем закрываем оставшиеся окна и перезапускаем программу Торгсофт®.

                    Переход с типа лицензии “Старт” на новый тип лицензии “Ультра” осуществлен, можно пользоваться программой дальше.

                  4. Инструкция по переносу отдельностоящей программы Торгсофт® с одного ПК на другой

                    +

                    1. Сохраняем копию базы данных. В программе заходим в меню “Файл - База данных - Сохранить базу данных”

                    2. Выбираем путь, куда хотим сохранить (например, диск “C”, папка “Журнал TorgSoft”) и нажимаем кнопку “Сохранить”.

                    3. Далее необходимо отключить службы. Заходим в Пуск - Панель управления

                    4.  Категория - Мелкие значки

                    5. Администрирование - Службы

                    6. Или Пуск - Выполнить - services.msc - ОК

                    7. В окне “Службы” необходимо остановить службы “SQL Server...” (Название может немного отличаться), TorgsoftLicenceService и TorgSoftService: правой клавишей мыши - Остановить.

                    8. Следующий шаг - переходим в папку с программой (по умолчанию - C:\TORGSOFT) и копируем содержимое папки (или сначала архивируем) на съемный носитель, другой локальный диск и т.п.

                    9. После этого - установить программу на компьютере, на который планируется перенос программы.

                    10. После установки - делаем те же действия, в обратном порядке. Заменяем файлы из сохраненной папки TORGSOFT (папку “PHOTO”, “Program”, за исключением AdminServer.ini, ADConnectionDefs.ini).

                    11. Запускаем программу, получаем лицензию, заходим в Файл - База данных - Загрузить базу данных. Данные восстановятся и будут доступны после перезапуска программы.

                    12. Для получения лицензии необходимо сначала деактивировать старую. Для этого нужно обратиться в службу технической поддержки компании Торгсофт®.

                  5. Инструкция о подключении рабочего места по RDP

                    +

                    1. Узнать внешний ip адрес Вашего сервера для работы удаленно или внутренний ip адрес Вашего сервера для работы в одной локальной сети.
                    2. Узнать внешний порт удаленного подключения для работы удаленно или внутренний порт Вашего сервера для работы в одной локальной сети.
                    3. Нажать “Пуск - Все программы - Стандартные - Подключение к удаленному рабочему столу”.

                     

                    или Выполнить - mstsc или Win+R - mstsc


                    4. В поле компьютер вводим ip адрес Вашего сервера и порт удаленного подключения.

                    5. Для выноса ярлыка или использования оборудования нажимаем “Параметры”.

                    Вводим данные пользователя.

                    Для выноса ярлыка нажимаем “Сохранить как…” и указываем путь расположения ярлыка.

                    6. Для использования оборудования в частности проброса COM-портов включаем настройки на вкладке “Локальные ресурсы”.

                       

                      7. Рекомендуется выполнить сохранение изменений на вкладке “Общие”.

                      8. Нажимаем “Подключить”.

                      9. Закрываем уведомления о безопасности, которые могут иметь такой вид:

                      10. Рекомендуется после завершения работы в удаленном рабочем столе использовать полноценный выход без использования панели удаленного рабочего стола.
                    1. Инструкция о настройке работы Мобильного приложения на Android

                      +

                      1. Необходимо активировать дополнительную функцию “Мобильное приложение” в программе: заходим в меню Настройки - Список дополнительных функций

                      Находим дополнительную функцию №31 - “Мобильное приложение Торгсофт для Android”, нажимаем кнопку “Активировать на 30 дней”, или “Активировать”, если функция уже приобретена.

                      Во втором случае необходимо также ввести код активации, который можно получить в отделе технической поддержки, прочитать и согласиться с лицензионным договором и нажать кнопку “Активировать”.

                      Должно появиться окно подтверждения с просьбой перезапустить программу:

                      2. Далее необходимо настроить права пользователя, который будет использовать мобильное приложение. Заходим в Настройки - Пользователи:

                      Выделяем нужного пользователя (для примера возьмем пользователя “Хозяин”) и редактируем его двойным щелчком, или кнопкой “Изменить”

                      Запоминаем логин пользователя, нажимаем кнопку “Настроить доступ к мобильному приложению”.

                      Ставим “галочку”, активирующую доступ к мобильному приложению и напротив пунктов приложения, доступ к которым нужен для данного пользователя. Нажимаем “Записать”

                      Заходим в “Настройки - Параметры”

                      Меню Сервис - Сервер приложений - кнопка “Настроить сервер приложений”. Проверяем номер порта, который необходимо будет ввести в настройки мобильного приложения.

                      Также, доступ к этому порту для доступа из интернета, должен быть открыт доступ в брандмауэре Windows и роутере (если есть). Внешний IP-адрес должен быть статическим: этот вопрос можно уточнить у провайдера.

                      3. Переходим к скачиванию и установке мобильного приложения на android-устройство (телефон, или планшет).

                      Необходимо в браузере устройства открыть страницу с обновлениями Торгсофт®, выбрать обновление, соответствующее версии основной программы, или базы данных, и нажать на ссылку “Мобильное приложение”:

                      Посмотреть версию программы и базы данных вы можете в основной программе на главной форме:

                      Скачиваем приложение, запускаем установку. В настройках устройства необходимо разрешить установку приложений не из Google Play.

                      После запуска приложения, переходим в настройки, правый нижний угол экрана:

                      Вводим параметры подключения к серверу:

                      • IP сервера - Вводим внешний IP-адрес сервера (проверить или посмотреть его можно например на https://2ip.ua/)

                      • Запасной IP сервера - Необходимо заполнять, если Вы планируете пользоваться мобильным приложением, подключенным к WIFI-роутеру, куда подключен сервер. Указывается внутренний IP-адрес сервера.

                      • Введите порт (Если не изменялся - по умолчанию, 6001) - Номер порта из настроек сервера приложений (Доступен ли доступ через порт, можно проверить на https://2ip.ua/)

                      • Загрузить список баз данных - Нажимаем

                      • База данных Выбор базы данных - Нажимаем и выбираем базу из списка

                      • Введите логин - Логин пользователя из "Настройки - Пользователи"

                      • Введите пароль - Пароль пользователя

                      • Загрузить список касс - Нажимаем для загрузки списка касс

                      • Касса - Выбор кассы по умолчанию

                      На этом - настройка закончена. Для выхода из настроек и перехода в основное меню мобильного приложения, необходимо нажать кнопку “Назад” на устройстве.

                      Если у Вас в процессе настройки возникают вопросы, или сложности - Вы можете обратиться в службу технической поддержки компании Торгсофт®.

                    2. Инструкция о настройке работы Мобильного приложения на iOS

                      +

                      Чтобы использовать приложения для iOS, нужен iPhone или iPad и любой интернет (3G, мобильный, wi-fi)). Технические требования:

                      • версия iOS 10 и выше;
                      • Интернет на сервере со статическим IP-адресом

                      Для настройки мобильного приложения необходимо открыть порт сервера приложений в брандмауэре Windows для работы в локальной сети и на Вашем роутере для работы через сеть Интернет.

                      Настройка брандмауэра для порта 6001 на сервере.

                      Откройте Брандмауэр Windows. Для этого зайдите в меню Пуск и выберите Панель управления. В появившемся окне выберите Брандмауэр Windows. В окне брандмауэра откройте вкладку Дополнительные параметры (Рис. 1 (1)). В окне Брандмауэр Windows в режиме повышенной безопасности необходимо создать правила для входящих подключений (Рис. 1 (2)) и исходящих подключений (Рис. 1 (3)) для порта TCP.

                      Рис. 1 (Windows 10)

                      Создание правил для входящих подключений:

                      Выберите в левой панели Правила для входящих подключений (Рис. 1 (2)) и из списка Действий в правой панели выберите Создать правило... (Рис. 2).

                      Рис. 2 (Windows 10)

                      Откроется окно Мастер создания правила для нового входящего подключения (Рис. 3). В данном окне укажите тип правила Для порта (Рис. 3 (1)) и нажмите кнопку Далее (Рис. 3 (2)).

                       

                       

                      Рис. 3 (Windows 10)

                      Укажите протокол передачи данных TCP (Рис. 4 (1)). К нему будет применяться это правило.

                      Ниже нужно выбрать порты, к которым будет применяться это правило. Выберите Определенные локальные порты (Рис. 4 (2)) и в поле напротив введите порт сервера 6001 (Рис. 4 (3)). Нажмите кнопку Далее (Рис. 4 (4)).


                      Рис. 4 (Windows 10)

                      Укажите действие Разрешить подключение (Рис. 5 (1)) и нажмите Далее (Рис. 5 (2)).

                      Рис. 5 (Windows 10)

                      На следующей странице Мастер создания правила... необходимо выбрать профили. По умолчанию выбраны все профили (Рис. 6 (1)). Оставьте эти настройки без изменений и нажмите кнопку Далее (Рис. 6 (2)).

                      Рис. 6 (Windows 10)

                      Укажите имя для создаваемого правила (например, 6001TCP) (Рис. 7 (1)) и нажмите кнопку Готово (Рис. 7 (2)).

                      Рис. 7 (Windows 10)

                      Правило для входящего подключения протокола TCP создано. Его название появилось в списке правил для входящих подключений (Рис. 8).

                      Рис. 8 (Windows 10)

                      Правила для исходящего подключения для порта TCP создаются аналогично правилам для входящих подключений. Обратите внимание! При создании нового правила для исходящего подключения в Мастере создания правила… по-умолчанию выбрано действие Блокировать подключение (Рис. 9 (1)). Укажите действие Разрешить подключение ( Рис. 9 (2)).

                      Рис. 9 (Windows 10)

                      Порт в брандмауэре Windows открыт.

                      Если Вы используете роутер для выхода в интернет, необходимо перенаправить порт (например, 6001) в нем на компьютер-сервер.

                      Настройки доступа в "Мобильном Торгсофт® для iOS"

                      В Мобильном Торгсофт нажмите кнопку Настройки (Рис. 10).

                      Рис. 10 (Версия приложения 1.0)

                      По нажатию на кнопку отобразится окно Авторизация (Рис. 11), в котором необходимо нажать кнопку Настройки. При первом вводе настроек, данное окно открывается автоматически.

                      Рис. 11 (Версия приложения 1.0)

                      Для настройки доступа мобильного приложения к базе данных пользователя, необходимо знать внешний IP-адрес компьютера. Узнать IP-адрес можно на сайте 2ip.ru или 2ip.ua.

                      В окне Авторизация необходимо нажать на кнопку Настройки, после чего откроется одноименное окно, в котором необходимо ввести  IP адрес и Порт сервера в соответствующих полях (Рис. 12).

                      Рис. 12 (Версия приложения 1.0)

                      В свою очередь, узнать порт сервера приложений можно в Настройках сервера приложений (Программа Торгсофт - Настройки - Параметры - Сервис - Сервер приложений - кнопка Настроить Сервер приложений (Рис. 13 (1)) - поле Порт сервера приложений (Рис. 13 (2))).

                      Рис. 13 (Версия программы 2018)

                      После ввода IP адреса и порта сервера нажмите Сохранить, после чего Вы вернетесь в окно Авторизации (Рис. 2). Далее необходимо заполнить поля Логин и Пароль для входа в мобильное приложение.

                      Стоит отметить, что Логин и Пароль для входа в мобильное приложение Торгсофт для iOS, будут такими, которые у данного пользователя сохранены для входа в программу на компьютере (в нашем случае это: Логин - sa; Пароль - 2009).

                      В поле База данных из списка выберите нужную базу. Используйте кнопку Обновить для загрузки списка баз данных.

                      После ввода логина, пароля и выбора базы данных нажмите кнопку Войти. На этом настройки мобильного приложения для iOS завершены. Мобильное приложение подключено к базе данных пользователя и может предоставлять информацию о состоянии дел в магазине, при этом главное окно приложения будет отображать режимы, которые доступны пользователю (Рис. 14).

                      Рис. 14 (Версия приложения 1.0)

                    3. Инструкция об установке и настройке приложения Торгсофт®-Hybrid

                      +

                      1. Нельзя обновлять основную программу Торгсофт®, если у Вас есть в каком-либо из Hybrid не переданные пакеты данных. Произведите синхронизацию. Убедитесь, что все пакеты переданы, и только после этого можно обновлять Торгсофт®.

                      2. Необходимый актуальный сервер приложений устанавливается вместе с последней вышедшей стабильной версией.

                      Для того чтобы обновить основную программу до последней актуальной версии, зайдите на наш сайт torgsoft.ua и в рубрике Поддержка пользователей - Обновления - скачайте два файла (Рис. 1).

                      Первый (верхний) - это обновление основной программы Торгсофт® до актуальной версии, вместе с которым устанавливается последний Сервер приложенийДля того, чтобы самостоятельно обновить основную программу, перейдите по ссылке либо обратитесь в службу технической поддержки.

                      Второй (нижний) - это файл для установки Торгсофт®-Hybrid.

                      Рис. 1

                      3. Проверьте наличие активированной платной функции "Торгсофт®-Hybrid: продажа товара без интернета для удаленного сервера".

                      Важно!!!

                      Запустите Торгсофт® (основная программа) от имени администратора и проверьте наличие активированной платной функции.

                      Для этого запустите Торгсофт® - Настройки - Список дополнительных функций. Должна быть активна функция № 55 "Торгсофт® Hybrid: продажа товара без интернета для удаленного сервера", о чем свидетельствует установленная галочка напротив функции, как показано на Рис. 2.

                      Рис. 2

                      4. Установка Hybrid осуществляется с помощью скачанного файла "setup*.exe".

                      Важно!!!

                      Устанавливайте на диск "D" (НЕ диск “С”, где находятся файлы Windows) либо после установки - установите полные права на корень папки Hybrid для текущего пользователя.

                      После запуска установочного файла отобразится окно (Рис. 3 “Выбор папки установки”). Программа автоматически предложит путь установки.

                      Рис. 3 "Выбор папки установки"

                      По нажатию на кнопку Далее, Мастер установки отобразит окно (Рис. 4 “Выберите дополнительные задачи”), где у Вас есть возможность снять “галочки” или оставить по умолчанию для создания иконок в Панели быстрого запуска и на Рабочем столе.

                      Рис. 4 "Выберите дополнительные задачи"

                      По нажатию на кнопку Далее, Мастер установки отобразит окно (Рис. 5 “Все готово к установке”), где отображается информация о папке установки и созданию иконок. Если Вы хотите изменить какие-то из значений, нажмите кнопку Назад.

                      Рис. 5 “Все готово к установке”

                      По нажатию на кнопку Установить - программа Hybrid установится на Ваш ПК. Если на Вашем ПК включен Брандмауэр, то в конце установки отобразится окно (Рис. 6 “Оповещение системы безопасности Windows”). Необходимо Разрешить доступ для заблокированных функций Firebird SQL Server в данном окне, которые необходимы для корректной работы Hybrid.

                      Рис. 6 “Оповещение системы безопасности Windows”

                      После того, как Вы нажали на кнопку Разрешить доступ, Мастер установки Hybrid отобразит окно (Рис. 7) об успешном завершении установки программы, нажмите на кнопку Завершить.

                      Рис. 7

                      Торгсофт®-Hybrid установлен на Ваш ПК.

                      Настройка Торгсофт®-Hybrid

                      После запуска Hybrid, отобразится окно (Рис. 8 “Форма для входа”), где необходимо произвести настройки для подключения к Вашему основному Торгсофт®.

                      Рис. 8 "Форма для входа"

                      Для этого нажмите на кнопку открытия настроек подключения (кнопка показана на Рис. 8), откроется окно (Рис. 9 “Настройки подключения”).

                      Рис. 9 “Настройки подключения”

                      В данном окне необходимо указать IP-адрес компьютера, на котором установлен Торгсофт® и Порт.

                      Схема работы Hybrid с БД Торгсофт®

                      Стоит отметить, что IP-адрес может быть как локальный, так и внешний. Это означает, что если Ваши компьютеры, которые будут подключаться к Вашей БД Торгсофт® через программу Hybrid, и они (ПК) находятся в одной локальной сети, то Вам необходимо будет указывать локальный IP-адрес Вашего ПК, где установлен Торгсофт®.

                      Например, если Вы используете Windows 10, то определить Ваш локальный IP-адрес можно так: Пуск - введите с клавиатуры “Сеть” - выберите из списка “Состояние сети” (Рис. 10).

                      Рис. 10

                      Откроется следующее окно (Рис. 11), где необходимо нажать на ссылку (текст) Изменить свойства подключения.

                      Рис. 11

                      В открывшемся окне (Рис. 12) внизу будет отображаться Ваш локальный IP-адрес (IPv4-адрес), с помощью которого все компьютеры, которые соединены локально с компьютером, на котором установлен Торгсофт®,смогут подключаться через Hybrid к Вашей БД Торгсофт® с помощью данного IP-адреса.

                      Рис. 12

                      Для того, чтобы определить внешний IP-адрес Вашего компьютера, можно воспользоваться сайтом 2ip.ua или любым другим известным Вам способом. Полученный на сайте IP-адрес указать в поле IP адрес (Рис. 9 “Настройки подключения”).

                      Для определения порта, зайдите в Торгсофт® - Настройки - Параметры - Сервис - Сервер приложений - нажмите на кнопку “Настроить сервер приложений...”. Откроется окно (Рис. 13 “Настройки сервера приложений”), где в поле Порт сервера приложений - это и есть порт, который необходимо установить в поле Порт (для локального порта) в окне (Рис. 9 “Настройки подключения”).

                      Рис. 13 “Настройки сервера приложений”

                      Если Вы используете роутер для выхода в интернет на ПК с Торгсофт®, то необходимо перенаправить порт (например, 6001) в нем на компьютер-сервер. Для этого обратитесь к системному администратору или в Службу техподдержки компании Торгсофт®.

                      После того, как Вы указали IP-адрес и Порт (на Рис. 9), нажмите на кнопку Записать.

                      Далее в окне авторизации Hybrid укажите данные для подключения пользователя - Пользователь и Пароль. Затем нажмите на кнопку Обновить (напротив поля “База данных”), чтобы обновился список доступных БД, как указано на Рис. 14.

                      Рис. 14

                      Выберите из списка необходимую БД и нажмите на кнопку Вход.

                      Откроется окно приложения Hybrid, Рис. 15.

                       

                      Рис. 15

                      На этом настройка подключения Hybrid завершена!

                    4. Инструкция по настройке Торгсофт® в локальной сети

                      +

                      1. Для начала необходимо настроить контактную зону SQL сервера для работы в локальной сети. Настраивается через Диспетчер конфигурации SQL-сервера. Для этого переходим в пункт меню Пуск - Все программы - Microsoft SQL Server (версия сервера) - Средства настройки (Configuration Manager) (Рис. 1).

                      Рис. 1 (Windows 10)

                      2. В открывшемся окне диспетчера конфигурации SQL сервера переходим в раздел Службы SQL Server (SQL Server Services) (Рис. 2 (1)) и проверяем работу службы  Браузер SQL Server (SQL Server Browser) (Рис. 2 (2)) - должна отображаться иконка с зеленым треугольником .

                      Рис. 2

                      Если она не запущена (отображается красный квадрат ), необходимо перейти в Свойства службы. Выделяем службу, нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем пункт Свойства.

                      В открывшемся окне Свойства: SQL Server Browser (Рис. 3), переходим во вкладку Служба (Service) и выбираем режим запуска Авто (Automatic) (Рис. 3 (1)). Далее нажимаем Применить (Рис. 3 (2)).

                      Рис. 3

                      Переходим на вкладку Вход (Log On) и нажимаем кнопку Пуск (Start) (Рис. 4 (1)). Далее необходимо дождаться запуска службы и нажать кнопку ОК (Рис. 4 (2)). После запуска службы отобразится иконка зеленого цвета.

                      Рис. 4

                      3. В диспетчере конфигурации SQL сервера переходим в раздел Сетевая конфигурация SQL Server (SQL Server Network Configuration) и выбираем рабочий экземпляр SQL сервера, на котором работает база данных (Рис. 5 (1)).

                      Рис. 5

                      Протоколы, которые отключены, необходимо включить (Рис. 5 (2)). Для этого переходим в свойства протокола (выделяем протокол, нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем Свойства). В открывшемся окне Свойства: (название протокола) во вкладке Протокол (Protocol) выбираем Включено - Да (Enabled - Yes) (Рис. 6). Применяем указанные настройки.

                      Рис. 6

                      Повторяем для всех остальных протоколов.

                      После применения, необходимо обязательно перезапустить службу SQL Server (выделяем службу, нажимаем правой кнопкой мыши и выбираем Перезапустить (Restart)).

                      4. Далее необходимо настроить брандмауэр для портов 1433 и 1434 на сервере.

                      Откройте Брандмауэр Windows. Для этого зайдите в меню Пуск и выберите Панель управления. В появившемся окне выберите Брандмауэр Windows. В окне брандмауэра откройте вкладку Дополнительные параметры (Рис. 7 (1)). В окне Брандмауэр Windows в режиме повышенной безопасности необходимо создать правила для входящих подключений (Рис. 7 (2)) для портов TCP и UDP.

                      Рис. 7 (Windows 10)

                      • для порта 1433 по протоколу TCP

                      Выберите в левой панели Правила для входящих подключений (Рис. 7 (2)), и из списка Создать правило... (Рис. 8).

                      Рис. 8 (Windows 10)

                      Откроется окно Мастер создания правила для нового входящего подключения (Рис. 9). В данном окне укажите тип правила Для порта (Рис. 9 (1)) и нажмите кнопку Далее (Рис. 9 (2)).

                      Рис. 9 (Windows 10)

                      Укажите протокол передачи данных TCP (Рис. 10 (1)). К нему будет применяться это правило.

                      Ниже нужно выбрать порты, к которым будет применяться это правило. Выберите Определенные локальные порты (Рис. 10 (2)) и в поле напротив введите порт сервера 1433 (Рис. 10 (3)). Нажмите кнопку Далее (Рис. 10 (4)).

                      Рис. 10 (Windows 10)

                      Укажите действие Разрешить подключение (Рис. 11 (1)) и нажмите Далее (Рис. 11 (2)).

                      Рис. 11 (Windows 10)

                      На следующей странице Мастер создания правила... необходимо выбрать профили. По умолчанию выбраны все профили (Рис. 12 (1)). Оставьте эти настройки без изменений и нажмите кнопку Далее (Рис. 12 (2)).

                      Рис. 12 (Windows 10)

                      Укажите имя для создаваемого правила (например, 1433TCP) (Рис. 13 (1)) и нажмите кнопку Готово (Рис. 13 (2)).

                      Рис. 13 (Windows 10)

                      Правило для входящего подключения протокола TCP создано. Его название появилось в списке правил для входящих подключений (Рис. 14).

                      Рис. 14 (Windows 10)

                      • для порта 1434 по протоколу UDP

                      Аналогично создается входящее подключение для порта 1434 по протоколу UDP. Отличие: при выборе протокола в Мастер создания правила... необходимо указать протокол UDP и соответствующее название (Рис. 15).

                      Рис. 15 (Windows 10)

                      Таким образом, у Вас должно быть добавлено 2 правила для входящих подключений портов 1433 и 1434 по протоколам TCP и UDP соответственно (Рис. 16).

                      Рис. 16 (Windows 10)

                      На этом настройка брандмауэра для портов 1433 и 1434 завершена.

                      5. Далее необходимо зарезервировать статический IP-адрес сервера в параметрах Адаптера или на роутере.

                      6. Настроить работу общего доступа между клиентскими ПК и Сервером и предоставить общий доступ к каталогу с программой.

                      7. Запустить ярлык Хозяин на Сервере и в открывшемся окне нажать на База данных (Рис. 17 (1)). В открывшемся окне Управление соединениями с базой данных необходимо выделить имя базы данных, с которой работаете (Рис. 17 (2)) и нажать кнопку Изменить (Рис. 17 (3)).  В окне Настройки соединения с сервером в поле Имя SQL сервера вместо имени ПК, необходимо прописать строчку с IP-адресом сервера (Рис. 17 (4)). Если после имени идет строка с наименование экземпляра SQL-сервера, то её изменять или удалять нельзя.

                      Рис. 17 (Версия программы 9.3.8)

                      Далее необходимо проверить вход в программу после изменений.

                      8. На клиентском ПК необходимо установить пакет SQL Native Client. Версия зависит от предустановленного SQL на сервере (главном компьютере).

                      9. Настроить Брандмауэр Windows для работы портов 1433 и 1434 - создать правила входящих подключений портов 1433 и 1434 по протоколам TCP и UDP соответственно. Создание правил входящих подключений описано выше (пункт №4).

                      10. Открыть каталогам программы, к которым предоставлен общий доступ из-под клиента. Перейти в папку PROGRAM и запустить приложение torgsoft.exe.

                      11. В открывшемся окне ввести учетную запись sa и выбрать Базу данных для работы. Ввести пароль, и проверить вход в программу.

                      12. Для удобства работы вынести ярлыки на рабочий стол.

                      Обратите внимание, что для корректной работы сервера приложений в локальной сети рекомендуется использовать идентичное обращение к серверу для подключения к базе данных и серверу приложений. 

                      Для этого необходимо привести данные файла ADConnectionDefs.ini и AdminServer.ini к одному виду:
                      или по имени ПК:

                      ADConnectionDefs.ini Server=имя-ПК\имя_экземпляра_SQL_сервера

                      AdminServer.ini host=имя-ПК

                      или по ip адресу:

                      ADConnectionDefs.ini Server=ip.адрес.сервера\имя_экземпляра_SQL_сервера  

                      AdminServer.ini host=ip.адрес.сервера

                      Эта настройка позволяет избежать возникновения отображения сообщения с предупреждением о сервере приложений на локальном ПК и не влияет на его работу.

                    5. Инструкция для клиентов, использующих POS-терминалы Ingenico от ПриватБанка.

                      +

                      По информации ПриватБанка, по состоянию на 20.03.2018, POS-терминалы ПриватБанка работают по протоколу B-POS, согласно описанию «ECRCommX B-POS1- Unattended, doc.version 3.0.4 (2015-02-12)». Версия библиотеки ECRCommX.dll 1.8.3.0.

                      При регистрации терминала во внутренней базе ПриватБанка используются такие варианты протокола:

                      1. BPOS - работа терминала без ожидания подтверждения (confirm).

                      2. BPOS1 - работа терминала с ожиданием подтверждения от кассы.

                      Согласно информации техподдержки ПриватБанка при обращении в оперцентр, они выставляют в базе именно протокол, обозначенный как BPOS1.

                      В случае, если при оплате с помощью терминала печатается чек ОПЛАЧЕНО и возникает ошибка «Ошибка №3 Ошибка подключения», следует обратиться в техподдержку банка по POS терминалам по телефону 3700 или телефону, указанному на наклейке терминала (0 800 500030), либо через сервисное меню терминала «Вызов банка» с просьбой проверить, по какому варианту BPOS-протокола работает терминал. Если терминал настроен для работы по протоколу BPOS-без ожидания подтверждения, то попросить настроить его на работу по варианту протокола BPOS1-работа терминала с ожиданием подтверждения от кассы.

                      После получения ответа от банка, что терминал настроен, следует зайти в меню терминала по клавише F2 и выбрать пункт «Загрузить параметры». После завершения загрузки перезагрузить терминал по питанию (отключить от сети на 3-5 сек и включить заново). После выполнения указанных действий терминал должен работать корректно.

                  6. Нюансы режимов Нюансы режимов