Контроль наявності: як швидко перевірити залишки та ціни по всій мережі | Посібник для касира

Підприємці та власники бізнесу часто звертаються до технічної підтримки з типовими проблемами: касири втрачають клієнтів, бо не знають, чи є потрібний розмір товару в іншому магазині мережі; виникають черги через пошук актуальної ціни на товар без цінника; через неуважність при скануванні однакових товарів виникає пересортиця та «мінусові» залишки на складах. У результаті гроші «витікають» через помилки, зростають списання, а між касою та складом виникають конфлікти. Щоб розв'язати цю проблему, у Торгсофт передбачені спеціальні режими для касирів та продавців-консультантів, які дозволяють за секунди перевірити наявність, ціну та розмір по всій мережі, а також уникнути людського фактора під час продажу.

Нижче наведено вичерпну інструкцію для касира щодо роботи з інструментами перевірки та контролю.

1. Швидка перевірка ціни та залишку без додавання в чек

Часто клієнт просто підходить до каси з питанням: «Скільки це коштує?» або «Чи є такий самий, але ще один?». Щоб не додавати товар у поточну реалізацію (особливо, якщо ви вже обслуговуєте іншого клієнта), використовуйте швидку перевірку:

• Гаряча комбінація Ctrl + Enter. На формі «Реалізація» встановіть курсор у поле «ШК/Арт», відскануйте штрихкод товару (або введіть його вручну) і натисніть комбінацію клавіш Ctrl + Enter.

• Перед вами миттєво відкриється вікно «Ціна товару на складі», де буде відображена Роздрібна ціна, Оптова ціна та фактична Кількість на складі.

• Ця дія не додає товар у чек і не збиває поточний продаж.

• Також можна викликати повну форму «Стан складу» за допомогою клавіші F11 або Ctrl+F11 прямо з вікна реалізації. На цій формі ви бачите всю інформацію: ціну, знижку, розмір, колір та кількість.

2. Пошук потрібного розміру по всій торговельній мережі

Якщо клієнту потрібен розмір «M», а у вашому магазині залишився лише «S», не варто відпускати покупця. Ви можете одразу підказати йому, в якому найближчому магазині вашої мережі є потрібний товар.

• Скористайтеся гарячою клавішею Alt + W (режим «Наявність розмірів моделі») або Ctrl + W («Наявність товару на складах»).

• У вікні, що відкриється, відскануйте штрихкод або артикул моделі.

• Програма покаже таблицю, де вказані всі центри обліку (магазини мережі), доступні розміри та їх кількість.

• Завдяки цьому касир може сказати: «У нас цього розміру немає, але він є в наявності (2 шт.) у нашому магазині в Центрі. Я можу відкласти його для вас».

3. Робота з мобільним додатком на торговому залі

Якщо касир або консультант працює безпосередньо в залі біля полиць з товаром, постійно бігати до комп'ютера незручно. Для цього використовується «Мобільний додаток Торгсофт» на смартфоні.

Режим «Наявність розмірів». Цей режим у смартфоні дозволяє в будь-який момент часу дізнатися наявність розмірного ряду по кожному магазину мережі.

• Відкрийте режим, відскануйте штрихкод камерою смартфона або введіть артикул вручну.

• На екрані миттєво з'явиться список магазинів із переліком розмірів та їхньою кількістю. Це дозволяє консультувати клієнта прямо біля примірочної.

Режим «Прайс-чекер». Цей режим перетворює смартфон (або закріплений у залі планшет) на інформаційний термінал.

• У налаштуваннях мобільного додатка увімкніть перемикач «Використовувати режим як Прайс-чекер».

• Додатково увімкніть «Відображати кількість» (щоб під ціною було видно залишок).

• Достатньо піднести штрихкод товару до камери — і на екрані з'явиться велика фотографія товару, актуальна ціна та залишок. У цьому режимі неможливо випадково змінити дані чи вийти в головне меню, тому його можна використовувати навіть як термінал самообслуговування для клієнтів.

4. Захист від помилок: налаштування повідомлення «Запитувати кількість»

Одна з найчастіших помилок касира — продаж великої кількості однакового товару. Якщо клієнт купує 15 однакових одиниць, касир може відсканувати товар 14 або 16 разів. У результаті товар списується некоректно, що призводить до пересортиці та збитків.

Щоб цього уникнути, використовується функція примусового запиту кількості:

• У вікні «Реалізація» (там, де відображається сума до оплати) увімкніть галочку «Запитувати кількість товару».

• Як це працює? Після того, як ви відскануєте штрихкод товару, він не просто додасться в чек у кількості 1 шт. Програма зупиниться і виведе на екран вікно введення кількості. Касир має вручну ввести з клавіатури точну цифру (наприклад, «15») і натиснути Enter. Також у цьому вікні касир одразу бачить поточну кількість цього товару на складі.

• Це свідома дія, яка зводить ризик помилки (і подальшої недостачі) до нуля. Якщо потрібно вимкнути цю функцію для поштучних швидких продажів, достатньо просто зняти галочку.

Додатковий рівень контролю

Для того, щоб касир технічно не міг продати товар, якого за даними програми вже немає на складі (наприклад, товар загубився, а клієнт приніс його на касу), власник повинен встановити налаштування «Заборонити продаж в мінус» (Налаштування -> Параметри -> Облік -> Що робити, якщо недостатньо товару на складі). У такому разі програма просто заблокує додавання товару в чек і виведе попередження, що змусить персонал розібратися з пересортицею одразу, а не під час річної інвентаризації.