Зовнішня «біла» статична IP-адреса: коли вона потрібна для роботи з Торгсофт

Зовнішня («біла») статична IP-адреса — це постійна IP-адреса від інтернет-провайдера, за якою сервер Торгсофт доступний з Інтернету. Вона є обовʼязковою для стабільної віддаленої роботи, мобільного додатку та частини інтеграцій.

Коли для Торгсофт потрібна зовнішня статична IP-адреса

Статична зовнішня IP-адреса обовʼязкова, якщо використовується хоча б один зі сценаріїв:

1. Віддалена робота через термінальний сервер (RDP)
   Каси або офісні ПК підключаються до центрального сервера Торгсофт через Інтернет.

2. Мобільний додаток Торгсофт
   Смартфон або планшет підключається до бази даних поза локальною мережею (через 3G/4G або інший Wi-Fi).

3. Банківські POS-термінали при роботі каси через RDP
   Сервер передає суму до оплати безпосередньо на термінал у магазині через відкриті порти.

4. Синхронізація з маркетплейсами та інтернет-магазинами
   Постійна адреса потрібна для стабільного доступу до XML-прайсів та власних web-сервісів.

5. Інтеграція з банківськими API
   Деякі банки вимагають фіксовану IP-адресу для додавання її до «білого списку».

Як зрозуміти, що проблеми пов’язані з відсутністю статичної IP

• Після перезавантаження роутера неможливо підключитися до сервера через RDP.

• Мобільний додаток не підключається до бази даних, хоча в локальній мережі все працює.

• POS-термінал не отримує суму до оплати при віддаленій роботі каси.

• Інтеграція з маркетплейсом періодично «відпадає» без змін у налаштуваннях.

Чому без статичної IP виникають проблеми з доступом

• Провайдер надає динамічну IP-адресу, яка змінюється при кожному перепідключенні.

• Або використовується «сіра» IP-адреса (CG-NAT), яка взагалі недоступна для вхідних зʼєднань.

• У таких умовах неможливо налаштувати стабільний віддалений доступ і прокидання портів.

Як отримати і налаштувати зовнішню статичну IP-адресу

1. Замовити послугу у провайдера

Зверніться до служби підтримки інтернет-провайдера та сформулюйте запит так:

• Запит послуги:
  «Мені потрібна зовнішня статична IP-адреса (реальна / біла IP)».

• Обґрунтування:
  «Для віддаленого доступу до сервера через RDP та роботи банківського обладнання».

• Технічна деталь:
  «Потрібна можливість прокидання портів (Port Forwarding) на роутері».

2. Налаштувати мережу після підключення

Після отримання статичної IP-адреси:

1. Закріпити внутрішню IP-адресу за сервером у локальній мережі.

2. Налаштувати Port Forwarding на роутері:

•    RDP — порт 3389 (або змінений).

•    Мобільний додаток — зазвичай порт 6001.

•    POS-термінали — залежно від моделі (наприклад, 2000 або 3000).

Як перевірити, що зовнішня IP працює правильно

1. Відкрити сайт перевірки IP-адреси з серверного ПК.

2. Перезавантажити роутер.

3. Перевірити, що зовнішня IP-адреса не змінилася.

4. Спробувати підключення до сервера з іншої мережі.

Як уникнути проблем із зовнішньою IP

• Контролюйте оплату послуги «Статична IP» — при відключенні провайдер може повернути динамічну адресу.

• Не плутайте:

• внутрішню IP (видає роутер),

• зовнішню статичну IP (видає провайдер).

• Фіксуйте всі порти та IP-адреси у внутрішній технічній документації.