Програма постійно просить обрати пРРО

Якщо під час роботи Торгсофт просить обрати пРРО, це означає, що на одному робочому місці доступно кілька програмних РРО і програмі потрібно визначити, який із них використати для поточної операції. Така поведінка є штатною і залежить від налаштувань підприємств, пРРО та типу дії, яку виконує касир.

Запит на вибір пРРО не означає помилку програми. Найчастіше він з’являється там, де система не може автоматично застосувати один конкретний пРРО без уточнення. Якщо на касі працюють кілька ФОП або кілька пРРО, важливо заздалегідь перевірити їх прив’язку до підприємств і логіку вибору під час оплати та службових операцій. Якщо є сумнів, чи це штатна поведінка у вашій конфігурації, краще спочатку уточнити це в техпідтримці.

Чому програма просить обрати пРРО під час роботи?

Запит на вибір пРРО з'являється, коли на одному робочому місці зареєстровано декілька пРРО для різних підприємств (ФОПів), і програмі необхідно визначити, до якого з них застосувати поточну операцію.

Це відбувається за одночасного збігу таких умов:

1. На робочому місці додано та доступно для роботи два або більше пРРО.
2. У програмі налаштовано зв'язок кожного пРРО з відповідним підприємством.
3. У меню Налаштування → Параметри → Чек → Встановити/Налаштувати обрано пРРО за замовчуванням, проте поточна операція стосується іншого підприємства або є загальною для каси.

При яких операціях з'являється запит: під час звичайного продажу програма автоматично визначає потрібний пРРО за підприємством документа або розрахунковим рахунком. Проте вікно з вибором пРРО з'являтиметься у таких випадках:

• Виконання службових дій: При натисканні кнопки дій з фіскальним реєстратором на формі «Реалізація» для відкриття зміни, друку X-звіту, Z-звіту, а також внесення чи вилучення готівки.
• Робота з кількома пРРО протягом дня: Якщо на даному робочому місці протягом поточної зміни касир вже проводив розрахункові операції через декілька різних пРРО.
• Ручна зміна підприємства: Якщо під час оплати касир вручну змінює підприємство для того, щоб надрукувати чек на іншому пРРО.